博物馆研究２０１２年第２期（总第１１８期） ・博物馆学・ 博物馆信息传播模或探讨 黄洋 摘要：２１世纪是高度的信息化社会， 博物馆的展览从物型展览转变为信息型展 览，实物展品都是信息的载体，信息由设计 师编码后通过陈列展览这一载体传播给观 众，观众再将这些信息通过心理势能、心理 动能转化为外化行为，产生社会效果，同时 也会给设计师一个反馈。因此以信息论的通 信系统模型和传播学的大众传播模式为基 础，结合博物馆的实际情况，构建一个博物 馆信息传播模式很有必要。 关键词：通信系统模式大众传播模 式博物馆信息传播模式 一、前言 ２ １世纪是高度的信息化社会，信息像 空气一样，无处不在，无时不有。我们博 物馆展览的导向也随之在发生变化，以往 博物馆展览据历史时期或按器物类型形成 展览主线，是一种物导向型展览体系。现 代博物馆则转变成了信息导向型展览，强 调信息的传达，物的存在不仅是物证意义， 而放大了作为信息载体的作用。［ 荷兰学 者彼德・冯・门施在１９９４年已提出：“博 物馆学属于信息科学”。他认为：“博物馆 学的最主要之点在于信息。博物馆的物是 信息的载体”。［２ 因此，博物馆展览传播的 内容就是信息，那么我们博物馆的信息传 播模式是什么呢？从博物馆学的研究来 看，我们需要构建一个博物馆的信息传播 模式，更好地认识博物馆的信息传播，从 而更好地进行信息传播。 二十世纪三、四十年代，传播学研究 领域开始形成。据笔者统计，丹尼斯・麦 奎尔和斯文・温德尔在 大众传播模式论 一书中提到的传播模式就有３１种。博物 馆学研究中，根据大众传播模式构建博物 馆传播模式的有乐俏俏在 关于博物馆信 息传播的新思考 ［３ 及 从受众角度探析 博物馆的信息传播功能》［４ 中以马莱兹克 模式为模本构建了一个博物馆传播模式， 但是这个模式只是把信息到达观众就结束 了，并没有考虑到传播的二级效果，没有 将博物馆的教育升华到社会效果阶段。 美国数学家克劳德・艾尔伍德・香农 曾发表 通讯的数学原理 和 噪声下的 通信 ，在这两篇论文中，他阐明了通信的 基本问题，给出了通信系统的模型。严建 强在 博物馆的理论与实践 一书的结语 博物馆及其与人类生存关系的信息论透 视 中，从广义信息论的角度，构建了博 物馆信息运行的全过程。这个过程用一句 最简单的话来说，就是博物馆通过收藏和 保存自然与人类文化遗产，对它们进行研 究，并通过展览、出版物和其他教育活动 向社会公众传播和解释来证明自己独特的 和无可取代的性质，并由此体现它与人类 现实生存的关系。［５】但是这个过程没有考 虑到通信过程中的干扰因素。 二、博物馆的信息传播模式 １．信息 既然是信息传播，首先就要弄清楚信 息的含义。信息论认为信息是对事物运动 状态或存在方式的不确定性的描述，是能 够减少或消除不定性的东西。笔者认为， 在博物馆系统中，我们向观众传达信息， 观众接受信息，其实也是消除观众对陈列 信息的不确定性。观众参观前可能对那些 信息完全不知道或知道一部分，即对信息 存在有不确定性，但在参观过展览后，对 展览所包含的信息的不确定性部分或完全 消失。 ２．博物馆传播 只要有信息存在，就有信息的流动， 因此也就有传播。最具普遍意义的传播必 然包含以下两个要素：信息（传播的材料） 和流动（传播的方式）。从广义上讲，所谓 传播就是信息传递和流动的过程。传播就 是人类为了达到一定目的所进行的传递与 这个通信系统主要分成５个部分： （１）信源信源是产生消息和消息 序列的源。信源可以是人、生物、机器或 其他事物。消息以能被通信双方所理解的 形式，通过通信进行传递和交换。 （２）编码器编码就是把消息变成 适合在信道传输的信号。“码”是什么呢？ 简单地说它就是一个符号序列和将这些符 号序列排列起来时必须遵守的一些规则。 换言之，码就是按照一定规则排列起来的 符号序列。 （３）信道信道是指通信系统把载 荷消息的信号从发送端送到接受端的媒介 或通道，对于广义的通信系统来说，信道 还可以是其他的传输媒介。在信道中引入 噪声和干扰，这是一种简化的表达方式。 为了分析方便起见，把在系统其他部分产 生的干扰和噪声都等效地折合成信道干 扰，看成是由一个噪声源产生的，它将作 用于所传输的信号上。 （４）译码器 当信号序列通过输出 端输出后，必须经过翻译，复制成消息， 即把信号翻译成文字、图像等，这就是译 码。信号必须通过译码，才能送到收信人 手里，成为收信人需要理解的信息。所以， 译码过程与编码相反，译码是编码的反转 换。 接收信息的行为。［６］笔者认为博物馆的传 播就是为了实现博物馆社会教育的目的而 将信息传递给观众的行为。要想真正理解 博物馆传播这个概念必须把握好以下几 点： （１）博物馆传播是具有方向性和目 的性的信息延伸。 （２）博物馆传播要有具体的内容， 将信息附着在实物展品上进行传播。传播 的实质就是信息的流动，传播的内容就是 信息。 （３）博物馆传播有一定的模式。这 种模式是建立在传受双方基础上的，观众 需要信息，而博物馆又有提供这种信息的 可能。 （５）信宿信宿是消息传送的对象， ３．通信系统模式及延伸 信息论的研究对象是广义的通信系 统，它把所有的信息流通系统都抽象成一 个统一的模型，如图一所示［７１： 即接受消息的人、机器或其他事物。 这一通信系统模型不仅适用于通信 系统，也可推广到其他非通信系统，在非 通信系统中，可称之为信息系统。笔者认 为这一系统模型在博物馆中同样适用。我 们做一个博物馆的陈列，首先展览 的筹建方就要提供给文本设计师有 关展览主题和内容的完整的学术研 究资料和实物展品资料，这些学术 图一通信系统梗型 和实物展品资料就是信源。然后是 编码，编码可以分为两部分，首先 是文本设计师的编码，以历史文化类主体 性展览为例，通过确定展览主题、研究藏 品、消化历史文献资料及他人学术研究成 果、进行观众前置评量、确定一级传播目 的、确定展览框架结构、深化各单元各组 分内容这些步骤，我们才能策划出一个好 的文本；接着是形式设计师的编码，形式 设计师要在与文本设计师充分沟通对话， 在领会文本设计师意图后，进行二度创作， 从以上的模式中我们可以了解传播活 动的主要构成要素：（１）传播者，即“谁”。 其是传播活动中信息的发出者，是传播活 动中的主动一方。（２）讯息，即“说什么”。 信息是传播者和受众之间社会互动的介 质，通过信息的交流，双方达到互动的目 的。（３）传播媒介，即“通过什么渠道”。 即传播活动中所凭借的物质手段和技术。 （４）受众，即“给谁”。它是信息的接收 者和反应者，也就是传播者的作用对象。 笔者认为，在博物馆系统中，设计师 就是传播者，我们通过陈列展览这一媒介 包括平面图、参观动线图、立面图、轴侧 图、效果图、施工图、材料灯光运用等设 计。经过文本设计师和形式设计师的双重 编码，形成了陈列展览这个信道，信息通 过陈列展览先到达观众的选择性心理机 向观众传播信息，最后的受众就是我们的 观众。基于大众传播模式构建的博物馆信 息传播模式如图四所示： 图四丈众传播桓式的博物馆信息传播模式 图二博物馆信息传播示意围 制，即选择性注意、选择性理解和选择性 记忆，把信息筛选后转化为观众容易理解 ５．干扰、受众反馈和传播二级效果论 在整个传播过程中，我们不能忽视也 不可避免一些干扰因素。干扰因素可以分 为自身干扰和外界干扰两部分。自身干扰 主要是观众的逆反心理。逆反心理是指个 体对外界态度的一种持相反方向的反映。 大众传播中的逆反心理，主要指受众在接 触、接受传播过程中，采取与传播者愿望 相反的态度的一种倾向。［９］逆反心理的形 的自己的方式，最后到达观众。故笔者认 为这个过程可如图二所示： ４．大众传播模式及延伸 丹尼斯・麦奎尔和斯文・温德尔在 大 众传播模式论 一书中提到的传播模式就 有３１种。最早的就是拉斯韦尔的“５Ｗ” 模式。“５Ｗ”模式明确指出传播过程中存 在５个基本要素，即“谁（ｗｈｏ）”，“说什 么（ｓａｙ ｗｈａｔ）”，“通过什么渠道 （ｔｈｒｏｕｇｈ ｗｈｉｃｈ ｃｈａｎｎｅ１）”，“对谁（ｔｏ ｗｈｏｍ）”，“取得什么效果（ｗｉｔｈ ｗｈａｔ ｅｆｆｅｃｔ）”。拉斯韦尔的“５Ｗ”模式如图三 所示 。］： 谁 成是多种因素作用的结果，既有客观因素 传播本身的因素，也有主观因素—— 受众个体心理上的原因。如我们的展览设 ——计不当，观众就可能不喜欢，从而产生抵 触情绪，诱发逆反心理的产生。再如既然 我们是向观众传播信息，设计师总是希望 自己的设计能引起观众的最大注意，能尽 快打动观众，因而可能采 取得什么效果 效果 传播者 囤三拉斯韦尔｛ 要索 取一种高刺激强度的过度 传播。但是，“过犹不及”、 “物极必反”，展览包含的 一５． 信息量过大，观众有种信息爆炸的感觉， 观众从而感到有心理压力，产生逆反心理。 另外从观众的心理来说，其意向、极 端立场等，都有可能诱发其逆反心理。外 界干扰因素有展览环境的影响、来自其他 观众的影响。随着科技的发展，我们的展 览将声、光、电、色等全面结合运用形成 展览环境，但是我们不能忽视声、光、电、 色给我们带来的负面影响，如噪声、眩光、 视觉污染等，这些负面影响都会使观众感 到疲劳、不舒服，产生逆反心理。另外在 整个参观过程中，不可能只有你一个观众， 而是有很多观众一起在参观，那么相互之 间就不可避免地会产生影响，如果你对某 个观众的行为很反感，那么就会不自觉地 影响你自己的参观情绪，更为严重地就没 有心情参观展览。 社会传播活动中受众存在着两种不同 方向的流程：一是信息由传播者传播出去 后流向目的地——受众的流程；一是受众 回传给传播者的信息由受众流向反馈的目 的地——传播者的流程。一般说来，反馈 指的是传播者获知关于其预期的接收者是 否和如何真正接受了讯息的过程。传播过 程能否取得效果，从某种意义上来说，取 决于这两个信息流通过程中的流通能否顺 利完成。而这种流通的顺利完成又取决与 受众的积极参与。因此，了解受众的反馈， 从受众那里获得传播动力是传播者必须重 视的问题。［１ ０］语言学家德博拉・坦嫩 （Ｄｅｂｏｒａｈ Ｔａｎｎｅｎ）在 那不是我的本 意 （Ｔｈａｔ’ｓ Ｎｏｔ Ｗｈａｔ Ｉ Ｍｅａｎｔ）一书 中说：“传播是一个持续流，每个人都同时 是被动反应者和主动者，主动者和被动反 应者。［】１］”在博物馆系统中，我们也离不 开观众的反馈。由于观众的反馈的意见性 信息间接或直接地反映和显示了其自身的 接收动机、需求和心态，表明和体现了他 们对设计师及其所传信息的态度和评价， 提出了应如何调节当前展览及今后如何做 展览的建议与意见，因此，对我们设计师 来说，反馈具有如下的积极作用： （１）反馈有助于传播者调整传播信 息的价值取向，积极主动地向观众市场靠 近。 （２）反馈也是检验和衡量信息、传 播效果的依据。离开反馈，脱离观众，谈 传播效果也是自欺欺人。 （３）反馈是改善设计师策划的基础 之一。我们根据观众反馈的对展览的意见 和建议，调整改善我们的展览。从这几个 方面我们可以看到反馈的重要性，我们要 重视反馈。 观众反馈示意图如图五： 图五观众反馈示意固 博物馆是历史遗存的载体，是社会教 育机构，其对象是来自于社会并服务于社 会的观众，其目的是为社会培养各种人才， 为社会提供合格的劳动者，为社会安定、 和谐与发展提供一个深厚又富有活力的基 础。所以，信息到达观众并不意味着传播 过程的结束，也不是我们的目的，观众还 要将这些通过心理势能、心理动能转化外 化行为，产生社会效果，这才是博物馆教 育的最终目的。这也就是传播的两级效果 论。示意图如图六［１２］： 图六二级信播效果示意图 注：该图取自林之达《传播心理学新探》一书 “传播的二级效果论示意图”。笔者稍做改动 ６．博物馆信息传播模式 以上我们谈到了两种博物馆信息传播 模式，图二与图四虽然一个是基于信息论 通信系统模型构建的，一个是基于大众传 播模式构建的，但是从本质上说两者是一 样的，只是形式上有所不同。本质上都是 设计师通过陈列展览向观众传播负载在实 物展品上的信息。因此，笔者认为博物馆 的信息传播模式综合起来可用图七表示： 三、结语 我们时代的博物馆作为历史记忆现场 与文化殿堂，是为社会及其发展服务的。 博物馆陈列展出的实物是信息的载体，因 此，我们的陈列向观众传递的是信息。笔 者认为，这就要求我们要重视博物馆信息 的传播模式，从而更好实现博物馆的传播。 反馈 图七博物馆信息传播梗式 ［８】 ［英】丹尼斯・麦奎尔、［瑞典］斯 注释： 文・温德尔著，祝建华、武伟译： 大众传播模 式论 ，上海译文出版社，１９８７年版，第１６页。 ［１］俞文君：《藏（展）品・展览》，《中 国文物报》，２００８年４月４日 ［９］郑兴东： 受众心理与传媒引导》， 新华出版社，２００４年，第２５８页。 ［１Ｏ］ 同［６］，第１８０页。 ［１１】 ［美】特里・Ｋ・甘布尔、［美】迈克 ［２】王宏均： 中国博物馆学基础 ，上 海古籍出版社，２００１年版，第９页 ［３】乐俏俏： 关于博物馆信息传播的新 思考）），《中国博物馆》，２００６年第３期，第６３ 页。 尔・甘布尔著，熊婷婷译： 有效传播》，清华大 学出版社，２００５年，第９页。 【１２］林之达： 传播心理学新探）），北京 大学出版社，２００４年，第１Ｏ页。 ［４】乐俏俏、杨述厚：《从受众角度探析 博物馆的信息传播功能 ， 世纪桥》，２００７年第 ３期，第９６页。 【５］严建强： 博物馆的理论与实践 ， 浙江教育出版社，１９９８年，第３８９页。 【６】吕杰 张波、袁浩川： 传播学导论》， 科学出版社，２００７年，第５页。 【７］李亦农、李梅： 信息论基础教程》， 北京邮电大学出版社，２００５年，第３页。 （作者：复旦大学文物与博物馆学系，博士 研究生）
