冬季保障供水应急处理预案
句容市自来水总公司
句容市第二水厂2008年2月修订
句容市自来水总公司冬季保障供水专项应急预案每年冬季，随着气温不断下降，自来水管爆裂的现象明显增多，不仅造成自来水大量浪费，而且影响了居民的正常出行。为了确保城市供水管网正常运行，保障冬季和春节期间城市正常供水，把充足、优质的自来水作为新年礼物奉送给全市人民，全力确保冬季和春节期间市民用水放心和舒心，特制订本预案。
一、冬季保供预案与措施
1.遵守社会服务承诺，以保障安全生产、安全供水为前提。
2.做好宣传工作。提醒市民继续做好自家防冻工作，提高防冻和自救意识，对用户做好户内水表防寒防冻知识宣传，对家中水表、水管等裸露的供水设施用废旧棉絮进行包裹，夜间应关闭厨房门窗。气温一旦低于零下5℃，最好在夜间打开龙头，滴水成线避免上冻。对确已冻住的管线，要用电吹风烘吹或用毛巾包裹后用温水浇淋，切不可直接烘烤或用热水浇淋，避免热胀冷缩产生爆管。
3.要对供水设施、设备、运行管网采取有效防范措施加强防冻保温工作，确保冬季安全稳定供水。二水厂要采取措施防止露天闸阀冻结冻裂。
其它各部门也要宣传防冻保暖的必要性，采取不同措施防冻。
4.各部门、科室采取有效措施，加强水质监测，加大安保力度，认真抓好五防（防投毒、防破坏、防冻、防火、防盗）工作，着力推进施工作业规范、安全操作规程以及工作、安全目标责任制的落实。
5.凡是我公司实施的水表出户改造用户，外管出现上冻无水、单元表用户的总水表冻坏，市自来水总公司将负责及时给予解决。6.组织24小时值班的抢修队，随时为用户解决上冻无水的报修问题，并
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准备专用送水车，为区域性停水居民住户送水解困。
7.制定冬季保供应急措施。客户服务中心加强管网巡查人员的配备力量，加大对管网、闸门、消防栓、水箱、水表的检查工作，对裸露在外的水表、管网及设施采取包扎保暖措施，防止因气温骤变而影响正常供水。
8.抢险队实行24小时双班值勤，保证在发生管道冻裂有漏水或无水的情况下，在最短时间内到达现场。并对社会承诺“小漏不过夜，大漏连续干”。遇到突发事故，保证在第一时间赶到现场，努力把损失降低到最低限度。
9.市民如遇有供水方面问题，可拨打24小时供水服务电话： 总控室： 客户服务：
10.水源地巡查。建立值班人员昼夜巡查北山水库、句容湖两岸，查堤排险和水污染事件的发生。加大对饮用水水源的监管力度，对水源保护区的一、二级保护区进行定期巡视，每天对原水水质进行分析检测，使水质综合合格率符合或优于国家饮用水卫生标准，杜绝一切水质事故，并制定出冬季和春节期间突发事故发生时的应急措施。
11.跟踪化验。化验人员跟踪化验，天天有水质化验报告，周周有常规分析，按照国家标准的规定检测项目和频率，进一步加强出厂水、管网水的水质检测频率，增加末梢水的排放次数，确保饮用水水质。
12.工程保证。面对城市24小时不间断输水的局面，加大输水机电运行设备巡视检查力度，严密监视给排水泵电机运转情况，对输水设施全天候检查，及时发现问题，及时抢修，保证设施设备的完好率。13.责任落实。实行领导带班制度，层层建立岗位责任制，对二水厂、输水管道和一切输水设施安全实行问责制，把责任落实到人，确保水质、水量、人员、设施四个安全。
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二、人员组织
精心组织、合理安排，是冬季保供预案执行的关键，要做到宣传到位、措施到位、落实到位、责任到位，确保各重点部位、各生产环节、各供水区域的供水设施安全运行。
应急领导小组和职责 1.组长： 谈xx 副组长： xx成立xxxx幸福 2.成员：
xxxxxx及机修班全体人员 3.应急领导小组职责
（1）应急领导小组成员必须第一时间到达现场，通过先电话后书面形式，及时向总公司应急领导小组汇报。
（2）提供科学决策意见，做好事故应急处置的组织和技术准备，同时建立事故应急处置技术档案。 （3）解决处置应急事故所需应急的人员、设备、车辆、物资等。
（4）通过供水调度热线、抢修热线等形式，向居民做好解释工作，了解居民的反应，并将各种情况分类汇中，及时将各种信息反馈给总公司应急领导小组，以便决策。应急领导小组成员
总经理xx
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副总经理xxxx霞 xxxx 客户服务中心 安装公司 办公室 水质管理科 二水厂xx振华 xx五 xx xx 谈xx 张小会 蔡竟超 阎兴云 朱银春 陆华林 周明化
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张国华 6
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