客诉处理流程

来源：五一七教育网

编制：审核：浙江银宏电子有限公司客户投诉处理流程图编号：版本：YH2010001C/0客户反馈不良 NG业务确认接收信息客诉处理单反馈品保 OK品保调查确认(在制,在产,在途品) OK召开客诉会议临时对策业务将临时对策反馈给客户 NG OK客诉处理(重工,退货,特采)长期对策回复客诉报告 NG 标准化 NG 结案

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