黄金视唱KTV创业计划书
作 品 名 称： “黄金视唱”ＫＴＶ 作品所属领域：服务 产品
学 号： 2011072114
姓 名： 涂远兵
目 录
一． 概要…………………………………………………………2 二．简介…………………………………………………………2 (一)名称…………………………………………………………2 (二)性质…………………………………………………………2 (三)宗旨…………………………………………………………2 (四)经营理念…………………………………………………………3 (五)经营策略…………………………………………………………3 (六)结构…………………………………………………………3 三.服务介绍…………………………………………………………4 四.市场分析…………………………………………………………5 五.竞争分析 ……………………………………………………………6 (一)竞争优势…………………………………………………………6 (二)竞争劣势…………………………………………………………6 六．营销策略…………………………………………………………7 七.风险分析…………………………………………………………8 (一)存在的风险……………………………………………………8 (二)风险的规避……………………………………………………8 八．财务分析…………………………………………………………9
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一．概要
大多数单一KTV的作用仅仅是点歌唱歌，已渐渐满足不了现代人深层次的需求。大学生更是KTV的巨大潜在市场，本公司立足于曲靖师范学院学生数量多的事实，辐射整个高校周边地区，对KTV进行专业化的、潮流化的改善成为优质的“一站式”KTV 二． 简要介绍 (一)名称
“黄金视唱”ＫＴＶ
(二)性质
成立“黄金视唱”ＫＴＶ，拓宽大学生娱乐形式，丰富大学生娱乐生活。 (三)宗旨
“亲切有礼、微笑服务”——以提供“顶级服务、最优价格”的理念，立足于高校，贡献于高校。随着大学生娱乐生活需要的不断提高以及社会实践能力的不断进步，“黄金视唱”ＫＴＶ立足于当前的形势，为大学生提供“高品质、高效率”的服务，丰富大学生娱乐生活。
(四)经营理念
秉承“提供优质服务，创造最大效益”的理念，以用心、友好、专业的态度，以“真心真意，热情服务”的理念服务大学生，本着“以人为本，满足需求”的准则，为大学生提供“一站式”的优质ＫＴＶ。 (五)经营策略
1. 人性化服务
立足于大学生的实际需求，在以ＫＴＶ经营为主的前提下，提供特色服务和优惠服务。
２.品牌经营
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品牌是对产品的二次命名。 “黄金视唱”ＫＴＶ，十分注重品牌经营。“热情服务，不断创新”将会是我们对人做事风格的凝练总结。
３.规范制度
ＫＴＶ的品质是其得以生存和发展的命脉。因此应严格规范服务制度，确保服务质量，达到尽善尽美。 (六)结构 “黄金视唱”KTV 前
财务 部 服务部 技 术部 项目部 台 前台：负责收银，负责电话咨询和服务前台咨询，为订座客户提供相应的信息。
人事部：负责人力资源的管理，包括部门人员招募、考核、培训等问题；制作各个职位的工作分析，管理企业的薪酬发放以及社保金的管理，做好企业内部的绩效管理，以及实行各阶段的培训计划。
财务部：负责经济核算工作，编制和审核会计、统计报表， 服务部：负责服务员的管理和服务员的培训。适当的对人员分工，并协助中心进行人员调动。
技术部：负责相关器材的操作、维修和保养。 项目部：负责特色服务和优惠服务的策划。 三． 服务介绍
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①服务时间：24小时营业时间，共分三班，分别为1２:00-１８：００,１８:００—２３:００,２３：００—６:００三班轮流值班。这样的提供服务主要是考虑到不同年龄段的客人来本公司娱乐时间段不同，平时学生们一般选择白天，而周末则会有更多人选择晚上，或是通宵的娱乐。这样就可以扩大我们的服务面。 ② 商品供应：主要供应酒水（如啤酒，红酒，等其他比较高档酒品，还有果汁，茶水等），各类下酒小食（花生，薯片，等小零食），水果。如果遇上有客人生日需要蛋糕，我们可以免费为客人去蛋糕店定做蛋糕，并将蛋糕送到包间。但是客人必须可以证明那天确实是他的生日。而且还会为顾客送上一些免费的酒水，当然这要在不亏本的前提下。
③ 特色服务：为客人DIY手工饰品、调酒、DIY蛋糕、DIY巧克力、DIY香皂。此项服务特色服务，主要考虑到客人来本KTV可以不止是精神上的放松享受，还可以让他们学到点东西，而且，客人肯定不可能一下子就学会，他们有的可能会再来，或是四次五次的来，这样就达到了留住到顾客的目的。此外本KTV内免费提供上网（WIFI或包厢提供电脑），由于一般来KTV的不止一个人，当其中有一两个人在唱歌时，其他消费者可以选择上网浏览网页。
给每一个包间取不同的比较有特色的名字。
非忙时阶段提供包厢WIFI上网，顾客在本店任意消费就可以来本店上网度过愉快的时间，以此利用促进消费。
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④优惠服务：1.为了能争取到长期的稳定消费者，公司采用会员制作为一种促销的方式。根据消费者来本KTV消费的金额，消费金额计算积分，积分刻意兑换小时。除此之外，KTV对会员还实施优待日活动，如对会员每半月或一月推出一天优待消费日等。总之，通过各种活动给予会员多方面的价格的优待。
2.公司还向外界召集人才进行K歌比赛之类的活动，获奖的选手会有丰厚的奖品。（奖励可以是免费在本KTV消费等） 四． 市场分析
1.黄金视唱KTV迎合大学生健康和娱乐需求。
随着经济的不断发展，人们的生活水平也不断提高，人们在繁忙工作之后休息的同时对健康的要求也越来越重视。将量贩式KTV变为综合性KTV有良好的发展前景。
2.行业市场处于从发展到成熟的阶段，市场面临重组。 当下各个地区的KTV行业竞争激烈，一些规模小，竞争力弱的KTV将被淘汰，KTV行业面临着重新\"洗牌\"的局面。这对于规模大的，有创新型的综合性KTV是一个难得的机会，可以在这场竞争吸收一些让出来的市场，发展自己。 3.大学生市场潜力巨大。
在学生市场中，大学生消费能力是最大的。我们处于高校园区，周围有安师大、机电学院、商贸学院、皖南医学院、中医药高专等高校，学生市场广大。
4.支持文化创意产业的发展的机遇。
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随着经济建设的发展和社会文化的发展需要，各地越来越重视文化创意产业的发展，并为其提供支持。综合性KTV已经发展成为一种文化创意产业，必会受到的支持，所以这是一个机遇。 五．竞争分析 1.竞争优势
（1）本公司可以说是一个崭新的朝阳产业，它规辟了传统行业生意的弥漫销烟，将一般休闲娱乐KTV加进综合性娱乐的理念，集多种娱乐与一体，摆脱KTV里的沉闷，虽然现以风靡欧美，但在中国至今可以说仍属首创，无竞争压力，富裕后的中国百姓，对娱乐的要求越来越高，这是符合人们需要的投入。
（2）与同行竞争存在无可争议的优势，高校园区仅有少数几家功能单一的小型KTV。同是KTV，人们肯定会选择娱乐性强，高校园区仅有少数几家功能单一的小型KTV功能多的的KTV。综合性娱乐一大特色也成为争取客源的重要手段。 2.竞争劣势
周边有部分小型KTV同行竞争市场，投资少，价格低。 六． 营销略策
1.品牌策略
曲靖师范学院有数万名学生。在师大娱乐场所活动中，还没有一个专业的KTV的建立。我们应该以“亲切有礼、微笑服务”的服务和和强大的专业设施的运营过程中进行不断的创新优惠，走出一条符合我们高职大学生特点的道路，从而打响“黄金视唱”KTV的品牌，
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扩大市场份额。以星级设施、星级的服务，开创文化娱乐业的旗舰！
2.价格策略
用价格策略争取和吸引学生。“黄金视唱”KTV的价格优势在于利用不同时段的不同优惠，吸引消费，努力做到以最低的运营成本，创造最大的经济效益。同时，KTV为众多社团提供休闲娱乐的好场所。KTV可以施行VIP卡，卡费10元/张，一次消费满200元者可赠送VIP卡一张，优惠15%。
3.渠道策略
运用各种渠道发展新客户。公司将广开思路，采用多种渠道方式进行宣传。这样不仅可以获得好的收效，还能提高“黄金视唱”KTV的品牌知名度。本公司将通过张贴海报、制作传单及宣传册、建立公司网络主页，微博等方式进行度的营销。
4.促销策略
KTV本质属于服务产品,消费者看不到，摸不着。除去传统的报纸、发放传单等方式，更需要注重的是能口头相传的品牌口碑。“黄金视唱”KTV将重视提供优质的服务，努力满足消费者的需求。我们甄选了几个较适合KTV的促销广告媒体：
网站横幅广告：最经典的网络广告形式，也是用来在两个网站之前无缝合作的有效方式，有费用低，投放面广的特点。
海报广告：校园传统的广告形式，可在一食堂、二食堂分别放置一个海报板。费用较低，宣传面广的特点。
传单、宣传册：比较经典的宣传形式，可分宿舍楼进入每个寝室进行宣传，或在校园内向过往学生发放。费用较高，但可以打响知名度。
其他方式：可利用人脉，在学生会或社团中进行宣传。 七． 风险分析 (一)存在的风险
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1、时间风险。成员是在校大学生，所以还面临学业负担。 2、经济风险。初始期需要至少150000元资金置办工作用具。 3、管理风险。KTV中的设备和器材都比较昂贵，且需要专业人员进行管理和维护。
4、安全风险。KTV势必会提供酒水服务，如果有人酗酒，将会产生不好的影响并可能危及到学生的人生问题。
5、员工招聘风险。大学生对KTV器材熟悉度并不高，服务意识也不强。
(二)风险的规避：
1、时间风险上，我们将聘用学生，利用其空当时间进行轮流管理。成员之间错开学习时间，使KTV长期有1-2位成员有工作时间。
2、经济风险上，初始资金主要用于器械的置办，一方面，置办用品时尽量使用比较经济的产品，另一方面，保护好每一样公共财产，即使出现经营意外，还可转手他人，损失可降低到最低程度。另外，平时注意对器械的保养与维护，延长其使用寿命。
3、管理问题上，首先成员需要学习相关知识，其次对招聘而来的员工进行专业培养，最后还需借鉴别人的成功经验。
安全问题方面：在招聘时，可适当选择男生，并在安排值班时，进行男女混搭。晚上需加大男生的人数。
员工招聘问题：在招聘时，可优先录取有工作经验的或对器材熟悉度较高的学生。另外，在招聘后，对学生进行专业培训。并制定服务章程，严格执行。
通过详细的规划，本创业计划的风险是十分小的，或者可以说，创业的风险是可以承担的。 八． 财务分析 (一)资金需求：
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土地租用 KTV设备购买 包厢装修 人员流动费用 水电费 设备维修费 广告宣传费 贷款利息
食品与水酒及特色服务原材料的购买 （二)资金来源 1.外源融资:
银行贷款：由于多方面问题需要完善，一般银行贷款的数额不会太多，但整体风险较低，具有一定的可行性。
股权融资：股权融资就是投资商投入一定的资金，换取其在被投资公司的股份，有普通股，优先普通股，优先股。 2、内源融资：
合伙人持股：合伙人可根据所占比例的不同，出资不同，遵循自愿原则。
合作商加盟：在连锁加盟的模式下,接受总部的品牌与技术指导的一方。
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(三)产品定价
我们根据不同时段进行不同的收费。 单价 元/小平时 时 大包2个 中包5个 小包3个 35 30 25 40 35 30 45 40 35 周末 包场 酒水服务、特色服务等根据其具体价格商定。 备注：包厢优惠活动：
1．1.3小时欢唱活动（买2小时送1小时）
1．2 夜猫活动（只需3小时包厢费，即可欢唱至天亮） 1．2 现金礼券（100元） 1．3 折价券（20元） 2．超市优惠活动： 2．1 每月特价食物促销
2．2 超市现金消费满50元，送5元包厢消费券一张（当日不可使用） 3．会员的开展活动：
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3．1 超值有礼卡（现金100元购买）
A．持卡消费包厢费，可在现行的折扣基础上再享受8.8折的优惠 B．生日当天持卡消费，可享受特别的生日贺礼 C．预定VIP包厢，持卡来店消费可获赠果盘一份 (四)成本预算
土地租用：5万/年 KTV设备购买：4万 包厢装修：1万 人员流动费用：1万 水电费：1万 设备维修费：5千 广告宣传费：4千 贷款利息：1万
食品与水酒及特色服务原材料的购买：1万
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