作者机构： 兰州商学院陇桥学院信息管理系;兰州商学院信息工程学院 甘肃兰州730020;甘肃兰州730020
出版物刊名： 甘肃广播电视大学学报页码： 76-78页
主题词： Internet;电子商务;CRM
摘要：在电子商务时代,客户关系管理(CRM)成为增强企业核心竞争力的关键。本文在介绍了CRM的含义和核心内容后,深入分析了电子商务时代客户价值的含义内容以及现代企业如何实施电子商务时代的客户关系管理。
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