0.909.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是( C ) A.确定工作要项 B.确定绩效标准 C.绩效辅导 D.考核实施
10.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是( A ) A.市场领先 B.市场滞后 C.市场匹配 D.市场竞争 11.员工持股计划的提出者是( A )
A.路易斯·凯尔萨 B.约瑟夫·斯坎伦 C.弗拉赖根 D.伯恩斯 12.社会学习理论的核心是( D )
A.习得条件反射 B.实践的机会 C.及时的反馈 D.榜样的影响
13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是( B ) A.21-25岁 B.25-30岁 C.28-35岁 D.30-40岁
14.奖励成本属于人力资源( C ) A.取得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本
15.人际关系属于组织文化中的( C )
A.物质层 B.制度层 C.精神层 D.行为层
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。
16.组织实施工作分析应遵循的原则有（ ACDE ）
A.目的原则 B.公平原则 C.经济原则 D.动态原则 E.参与原则
17.检验特定招募渠道有效性的评估指标有（ ABCDE ）
A.一定时期内吸引招聘者的数量 B.目标人选与非目标人选的比率 C.从招募到录用的时间 D.参加面试的人数 E.每录用一名人选的平均费用
18.平衡记分卡的主要内容包括（ ABD ）
A.财务 B.顾客 C.内部业务流程 D.创新和学习 E.员工
19.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的（ AD ） A.职位特点 B.资历 C.能力 D.职位等级 E.学历
20.弹性福利的主要类型包括（ ABCDE ）
A.附加型弹性福利 B.核心加选择型弹性福利 C.弹性支用账户 D.福利“套餐” E.选择型弹性福利
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
21.人力资源 答：
人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
世界上最为重要的资源。
22.人员测评 答:
人员测评是建立在现代心理学、管理学、行为科学、计算机技术、测量技术等基础上的一 种综合方法体系。它通过履历判断、答卷考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术等多种科学的方法对人员进行测量和评价。它针对特定的人力资源管理目的，运用多种科学的方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息，对个体进行多方面的系统评价，从而为人力资源管理与开发提供参考依据。
23.强制分布法 答：
强制分布法是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根 据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。
24.劳动福利 答：
狭义的员工福利又被称为劳动福利或职业福利是企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外，向企业员工及其家庭成员所提供的待遇，包括物质福利、带薪休假、专项服务等。
25.企业文化 答：企业文化是在企业内外部环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制度规范和外部形象的综总和。我国学者在西方文化内涵的基础上，还加入了组织的硬文化因素，即组织内的物质状况：机器、设备和原材料、技术水平和组织效益等有形的东西。
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 26.简述人力资源规划的作用。 答：
人力资源规划的作用主要表现在：
1.是组织战略规划的核心部分。 2.是组织适应动态发展需要的重要条件。 3.是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。 4.有助于控制人工成本。 5.有助于调动员工的积极性。
27.简述人员测评的主要类型。 答：
人员测评的主要类型包括：
1.标准化的纸笔测试：是一种最古老而又最基本的测试法。 2.面试：已经成为所有测评技术中使用最为广泛的一种。
3.心理测验：包括标准化测验和投射测验。
4.基于模拟的测试：情景模拟测验主要用于选用管理人员和某些专业人员。
5.管理评价中心：管理评价中心是一套人员测评程序，而不是具体的工具，更不是某个地方的名称。
28.简述绩效考核的原则。 答：绩效考核的原则包括： 1.“三公”原则。 2.有效沟通原则 3.全员参与原则
4.上级考核与同级考核并用原则
29.简述薪酬的作用。 答：
吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略目标。
1.补偿劳动消耗——这是从经济学角度出发得到的薪酬的最本质的功能。 2.吸引和留住人才
3.保持员工良好的工作情绪 4.合理配置人力资本。
30.简述员工培训的基本程序。 答：
一般来说，员工培训的基本程序是： 1.培训需求分析 2.制定培训计划 3.设计培训课程 4.培训效果评估
五、论述题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）
31.试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的工作。 答：
面试甄选的作用：
1.可以考查到笔试等测评甄选手段难以考查到的内容
2.可以灵活地考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征 3.可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者 4.面试可以测评应试者的多方面现象
为提高面试质量，面试人员要做好以下几方面的工作： 1.阅读工作规范和职位说明书 2.评价求职申请书
3.设计面试提纲--是面试效果和效率的保证 4.拟定面试评价表 5.面试过程的控制 6.面试结果的处理
7.克服常见的面试错误
32.试分析企业文化的表现形式。
答：企业文化的表现形式如下：
1.企业哲学——是指企业在一定社会历史条件下，在生产、经营、管理的活动中所表现 出来的世界观和方，是企业进行各种活动、处理各种关系和信息选择的总体观点和 方法，是企业全部行为的根本指导思想，是企业形成自己独特风格的源泉。企业哲学包 含系统观念、物质观念、动态观念、效率和效益观念、共处和竞争观念、市场观念、信 息观念、人才观念、权威观念等。
2.企业价值观——包括五个层次： ①个人价值观 ②群体价值观 ③组织价值观
④工作环境各要素价值观 ⑤文化价值观
3.企业精神——比较有影响的有：比喻式、故事式、主要式、品名式、人品式、厂名式
