人力资源管理师(二级)理论知识模拟试卷24(题后含答案及解析)

人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷24 (题后含答案及解析)

题型有：1. 单选题 2. 多选题

单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是() A．中国特色社会主义 B．爱国主义

C．社会主义荣辱观

D．社会主义核心价值体系

正确答案：D

2．()不具有法律效力。 A．任意解释 B．立法解释 C．司法解释 D．行政解释

正确答案：A

解析：对已经生效的劳动法律、行政，法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。

3．下列选择中，属于人力资源需求预测的定性方法的是() A．转换比率法 B．德尔菲法 C．人员比率法 D．回归分析法

正确答案：B 解析：人力资源需求预测的定性方法主要有经验预测法、描述法和德尔菲法。

4．()是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

A．信度 B．效度 C．难度 D．标准化

正确答案：B 解析：信度是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性；效度指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验

希望测量的心理特征的有效性和准确性；难度的指标通常以通过率表示，难度的高度取决于测验的目的、性质和题目的形式；标准化和常模指一个好的测验在编制和使用时必须经过标准化的过程。

5．职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是() A．着装华丽 B．饰品俏丽

C．鞋袜搭配合理 D．发型突出个性

正确答案：C

6．关于流程型组织的说法，下列选项不正确的是() A．流程型组织结构以系统、整合理论为指导 B．按照业务流程为主、职能服务为辅的原则 C．横向管理链较短，而纵向管理链较长 D．流程团队是流程型组织的基本构成

正确答案：C

解析：流程型组织结构模式是20世纪90年代，随着信息科学技术的发展，为了适应竞争激烈、变化急速的市场需要而出现的一种全新的以业务流程为中心的组织模式。主要特点是：①以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标。②管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理。③纵向管理链较短，而横向管理链较长。流程型组织结构是以系统、整合理论为指导，按照业务流程为主、职能服务为辅的原则进行设计的一种组织模结构式。流程团队是流程型组织的基本构成单位。

7．以下属于人力资源需求预测的定量的方法的是() A．经验预测法 B．描述法

C．回归分析法 D．德尔菲法

正确答案：C

解析：人力资源需求预测的定量方法包括：转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。

8．下列选项中，不属于培训的定性评估法的是() A．关键人物评估法 B．座谈法

C．动态评估法 D．问卷调查法

正确答案：D

解析：定性评估的方法包括：目标评估法、关键人物评估法、比较评估法、动态评估法、访谈法、座谈法。D项问卷调查法属于定量评估的方法。

9．下列企业中，()的薪酬水平一般较高。 A．在行业中属于第一、第二的领导型企业 B．行业中三、四流的企业

C．在行业中居于第三、第四的企业 D．小企业

正确答案：C

解析：在行业中属于第一、第二的领导型企业，其薪酬水平不需要太高，往往倾向于中等水平。因为从薪酬的概念看，薪酬既包括工资、奖金、福利这些外在的报酬，还包括了职业发展、信息分享、参与决策、信任、工作兴趣等这些内在报酬。在行业中居于第三、第四的企业倾向于制定较高的薪酬水平。一方面，这种企业要想从第二梯队再提升到第一梯队往往很困难，需要付出加倍的努力，运用非常的手段取得突破，因而倾向于“重赏之下必有勇夫”，同时也有实力为高能力的员工支付高薪；另一方面，这些企业往往希望通过从一流企业或者说数一数二的那些领导型企业吸引非常出色的优秀人才来帮助它提升，所以就更有可能给出更高的薪酬。行业中的三流企业、四流企业或者说是小企业，往往缺乏实力或能力，其薪酬往往居于市场平均甚至是偏低的水平。

10．确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括() A．社会劳动生产率 B．企业经营状况 C．劳动力市场价格 D．人工成本水平

正确答案：B 解析：工资指导线水平的制定应密切结合当地的宏观经济状况，综合考虑地区年度经济增长率、社会劳动生产率、城镇居民消费价格指数、城镇就业状况、劳动力市场价格、人工成本水平和对外贸易状况等相关因素制定。

11．规范研究方法重点解决客观经济现象()的问题。 A．是什么 B．怎么样

C．应该是什么 D．本质

正确答案：C

解析：规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。知识模块：劳动经济学

12．在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是()。 A．自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事 B．社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该” C．人们在长期的社会生活中所形成的行为规范 D．长辈们说应该就是应该，反之亦然

正确答案：C

13．关于社会公德与职业道德之间的关系，正确的是()。 A．社会公德的建设方式决定了职业道德的建设方式

B．职业道德只在职业范围内起作用，在社会公德领域不适用 C．职业道德与社会公德之间相互推动、相互促进

D．社会公德的任何变化，必然引起职业道德的相应变化

正确答案：C

14．企业组织结构变革的前兆是( )。 A．新任领导上任 B．企业经营业绩下降 C．员工士气低落

D．组织结构本身弊病显露

正确答案：A

15．森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性要素构成不包括()。 A．团队学习 B．绩效

C．成员满意度 D．薪酬

正确答案：D 解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性由四个要素构成：绩效、成员满意度、团队学习和外人的满意度。

16．( )以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。 A．课程目标 B．课程内容 C．课程评价 D．课程范围

正确答案：A

17．企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括( )。 A．安金第一

B．效率第一 C．预防为主 D．以人为本

正确答案：B

关于道德的说法中。正确的是( )。

A．道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范 B．道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范

C．道德是一种人人能够认同，但人人又不注意身体力行的行为规范 D．道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范

正确答案：

18．定员定额分析法不包括（）。 A．工作定员分析法 B．Iz匕例定员法 C．劳动效率定员法 D．人员比率法

正确答案：D

19．劳动力市场的客体是()。 A．劳动力市场关系 B．劳动者的劳动力 C．劳动力的所有者个体 D．使用劳动力的企业

正确答案：B

20．劳动争议仲裁委员会的组成不包括( )。 A．工会代表 B．用人单位代表 C．职工代表

D．劳动行政部门代表

正确答案：C

21．()是现代网络型组织中最先进的一种。 A．垂直网络 B．机会网络 C．市场网络 D．内部网络

正确答案：B

解析：机会网络是现代网络型组织中最先进的一种。

22．评价中心最突出的特点是() A．综合使用了各种测评技术

B．可以全面考核和评价应聘者的能力 C．在选拔的同时完成了特殊的管理训练

D．使用情境性的测评方法对被评价者的特定行为进行观察和评价

正确答案：D

解析：评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。评价中心使用多种测评技术，通过多名测评师对个体的特定的测评情境中表现出的行为做出判断，然后将所有测评师的意见通过讨论或统计的方法进行汇总，从而得出对个体的综合评估。评价中心最突出的特点就是它使用了情境性的测评方法对受测者的特定行为进行观察和评价。

23．行为描述面试的假设前提是() A．它是一种特殊的结构化面试 B．所有的提问都是行为性问题 C．说和做是截然不同的两码事 D．实质是识别关键性工作要求

正确答案：C 解析：行为描述面试的假设前提包括：一个人过去的行为最能预示其未来的行为，说和做是截然不同的两码事。

24．以下属于人力资源需求预测的定量方法的是() A．经验预测法 B．描述法

C．转换比率法 D．德尔菲法

正确答案：C 解析：经验预测法、描述法和德尔菲法均属于人力资源需求预测的定性方法，转换比率法属于定量方法。

25．( )反映不同岗位之间在工资结构中的差别。 A．工资等级 B．工资档次 C．工资级差 D．浮动幅度

正确答案：A

26．面试评分中的量化往往是()。 A．一次量化 B．二次量化 C．类别量化 D．模糊量化

正确答案：A 解析：一次量化是指素质测评的量化过程可以一次性完成。素质测评的最后结果可以由原始的测评数据直接综合与转换。例如，面试评分中的量化往往是一次量化，面试的结果直接由主试的评分相加平均得到。

27．在素质能力测评中，最常使用的差异量数是()。 A．平均数 B．中位数 C．标准误差 D．标准差

正确答案：D

28．人力资源规划的目的是供求达到平衡，其中包括()。 A．供求预测 B．供给预测 C．数量和质量 D．供求关系

正确答案：C 解析：企业人力资源供求达到平衡是人力资源规划的目的，其中包括数量和质量。知识模块：人力资源规划

29．以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是( )。 A．灰色预测模型法 B．转换比率法 C．马尔可夫分析法 D．经验预测法

正确答案：D

30．培训效果的正式评估的优点不包括( )。 A．在数据和事实的基础上做出判断 B．可将评估结论与最初计划比较 C．容易将评估结论用书面形式表现 D．不会给受训者带来太大的压力

正确答案：D

31．劳务派遣单位的出现是( )的必然结果。 A．社会化大生产 B．科学技术发展

C．劳动管理专业化分工 D．劳动环境改善

正确答案：C

解析：劳务派遣单位的出现是劳动管理专业化分工的必然结果。

32．工资指导线( )是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。

A．上线 B．基准线 C．下线 D．标准线

正确答案：A

解析：工资指导线上线也称预警线，是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。

在单位里。你属于。FN类型中的哪一种( )。 A．默默无闻的人 B．风趣幽默的人

C．积极参加集体活动的人

D．随时随地都能够使自己高兴的人

正确答案：

33．满足地位需要的行为不包括( )。 A．拥有舒适的轿车，合体的穿着 B．具有执行官的

C．居住在合适的社区，参加俱乐部 D．影响他人并改变他们的态度和行为

正确答案：D

34．两家企业合并属于企业组织结构变革的( )变革方式。 A．改良式 B．渐进式 C．计划式 D．爆破式

正确答案：D

35．以下关于新型组织结构模式的说法错误的是( )。 A．康采恩属于模拟分权组织结构模式 B．立体组织是矩阵组织的进一步发展

C．子公司与母公司模式中子公司是的法人企业

D．企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体

正确答案：A

36．在评估培训效果时，( )更适用于调查面窄、以开放式问题为主的调查。

A．访谈法 B．问卷调查法 C．观察法

D．电话调查法

正确答案：A

37．为了克服应聘者在面试中编造假象，在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据()。

A．应聘职位要求进行假设式提问 B．应聘职位要求进行清单式提问

C．应聘者过去工作行为进行举例式提问 D．应聘者过去工作行为进行开放式提问

正确答案：C 解析：举例式提问是面试的一项核心技巧，为了克服应聘者在面试中编造假象，在考察应聘者的工作能力、工作经验时，可针对其过去工作行为中特定的例子加以询问。基于行为连贯性原理，所提问题应涉及工作行为的全过程，而不应当集中在某一点上，从而能较全面地考察一个人。当应聘者回答该问题时，面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题的真假，了解应聘者实际上解决问题的能力。知识模块：人力资源规划

38．在人员选择过程中，对于有工作经验的人而言，()远比他的学历更重要。 A．工作态度 B．工作表现 C．工作业绩 D．工作经历

正确答案：D

解析：工作经历对于有工作经验的人来说，比学历更加重要。知识模块：人力资源规划

39．当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是()。

A．评价中心 B．笔试

C．结构化面试 D．面试

正确答案：A

解析：评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。它使用多种测评技术，通过多名测评帅对个体在特定的测评情境中表现出的行为做出判断，然后将所有测评师的意见通过讨论或统计的方法进行汇总，从而得出对个体的综合评估。评价中心技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。知识模块：人力资源规划

40．在无领导小组讨论的题目设计过程中，初稿送请专家审阅之后，还需要进入一个关键步骤——()，它关系到题目设计的成败。

A．完善

B．选择的重点 C．反馈 D．试测

正确答案：D

解析：初稿送请专家审阅之后，还需要进入一个关键步骤——试测，试测的效果直接关系到题目设计的成败。之前的工作都属于从理论上完善题目的可行性，要使题目能真正运用于实践，并发挥所需的效用，必须经过实践的检验。知识模块：人力资源规划

41．医生“治病救人”体现了职业道德基本要素的()。 A．职业理想 B．职业态度 C．职业良心 D．职业纪律

正确答案：C

42．实现员工培训规划要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用()的培训方式。

A．分散

B．边实践边学习 C．集中

D．安全脱产学习

正确答案：C 解析：培训规划必须根据培训资源配置的状况，正确地选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用集中的培训方式。

43．人本管理的实质内涵是()。 A．人的管理第一

B．满足人的需要，实施激励

C．优化教育培训，完善人、开发人、发展人

D．以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构

正确答案：B

44．关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，下列说法正确的是() A．其结构不稳定

B．员工不能了解任务之间的关联性 C．适用于规模较大的企业 D．不包括矩阵结构

正确答案：B 解析：以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式。这种结构模式具有明确性和高度稳定性，但是组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。这种结构模式适用于企业规模较小或外部环境变化不大的情形。

45．狭义的人力资源规划，不包括()。 A．人员配备计划 B．人员培训开发计划 C．人员补充计划 D．人员晋升计划

正确答案：B

46．整个测评过程的核心是()。 A．准备阶段 B．实施阶段

C．测评结果调整

D．综合分析测评结果

正确答案：B

47．制定培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为()大步骤。 A．5 B．6 C．7

D．8E．9

正确答案：E

解析：培训规划的设计是一项既复杂又细致的工作。制定培训规划时，一般应参照以下步骤进行：①培训需求分析；②工作岗位说明；③工作任务分析；④培训内容排序；⑤描述培训目标；⑥设计培训内容；⑦设计培训方法；⑧设计评估标准；⑨试验验证。知识模块：培训与开发

48．“以近代远”的绩效考评偏差属于() A．优先效应 B．首因效应 C．后继效应 D．近期效应

正确答案：D 解析：近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以近期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以近代远”的考评偏差。

49．过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人，这属于() A．第一印象 B．对比效应 C．晕轮效应 D．录用压力

正确答案：C

解析：晕轮效应就是“以点带面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。如过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人。

50．()的特点是以事为标准，事在人先，以事择人。 A．岗位分级 B．岗位分类 C．品位分级 D．薪酬分类

正确答案：B

解析：岗位分类以事为标准，事在人先，以事择人；而品位分类则以人为标准，人在事先，以人择事。

51．薪酬结构具有高稳定性的薪酬制度为()。 A．岗位薪酬制 B．考核薪酬制 C．技能薪酬制 D．年功序列制

正确答案：D 解析：采用高稳定类薪酬结构的企业，员工薪酬中基本薪酬所占的比重相当

大，而奖金则根据企业整体经营状况，按照个人基本薪酬的一定比例发放，如日本的年功序列薪酬制度。

52．下列关于工资指导价位的说法，不正确的是()。 A．每年发布一次 B．坚持实事求是原则 C．仅供企业查询

D．坚持市场取向原则

正确答案：C

解析：工资指导价位要在公共职业介绍机构专项公布，供企业、劳动者和其他需要者查询，故选项C错误。

53．企业进行的工资市场调查就是要保证工作的() A．内部竞争性 B．外部竞争性 C．内部公平性 D．外部公平性

正确答案：D 解析：工资比较的外部公平性主要集中在对其他企业中从事同样工作的员工所获得的工资水平的考察。这种比较的结果不仅影响到求职者是否接受企业所提供的工作，而且还会影响企业现有员工所做出的另一种决策：留在企业中还是到其他的企业另谋高就。企业进行的工资市场调查就是保证工资的外部公平性的一个重要的工具。

54．()就是通过多方面信息的采集和处理，对企业成功的关键点进行跟踪和监控。

A．关键绩效指标 B．关键分析法 C．标杆基准法 D．关键竞争法

正确答案：B 解析：关键分析法就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。知识模块：绩效管理

55．绩效考评的评判数据一般以()的评定为主。 A．下级 B．上级 C．自我 D．同事

正确答案：B

解析：上级评价，是指由上级对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。绩效考评的评判数据一般以上级的评定为主。知识模块：绩效管理

56．单位劳动时间的最低工资数额称为()。( A．最低工资率 B．最低工资

C．最低工资数额 D．最低工资制度

正确答案：A 解析：最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。最低工资率是指单位劳动时间的最低工资数额。知识模块：薪酬管理

57．工资结构线较为平缓，说明企业偏向于()。 A．拉大收入差距 B．收入平均

C．重点激励管理层 D．重点激励普通职工

正确答案：B 解析：工资结构线是员工工资结构的直观形式，它清晰显示出员工的相对价值及其对应的实付工资之间的关系。工资结构线较为平缓，说明企业偏向于收入平均。知识模块：薪酬管理

58．派遣劳动者的管理具有特殊性，主要体现在()。 A．劳动者技能水平偏低 B．可能出现劳动歧视问题 C．劳动者薪酬水平不稳定

D．可能出现劳动者频繁跳槽问题

正确答案：B 解析：派遣劳动者的管理具有特殊性，主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。知识模块：劳动关系管理

多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。

59．从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是() A．老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 B．法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习

C．懂法人才能依法办事，维护正当权益 D．工作之前先签合同，是用法的具体体现

正确答案：C,D

60．我国社会职业道德建设() A．以为人民服务为核心 B．以集体主义为原则

C．以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求 D．以敬业、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求

正确答案：A,B,C

61．立体组织结构的主要优点包括()

A．能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策

B．能够最大限度的满足客户要求

C．在分权的基础上，能够确保职能目标的实现

D．使得人力资源在多种产品线之间灵活共享E．它主要应用于公司和规模巨大的跨地区公司

正确答案：A,B,C,D,E

解析：立体组织结构的主要优点是：(1)能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策。(2)能够最大限度满足客户的要求。(3)在分权的基础上，能够确保职能目标的实现。(4)使人力资源在多种产品线之间灵活共享。(5)能适应不确定环境的变化，进行复杂决策的需要。(6)它主要应用于公司和规模巨大的跨地区公司。

62．设计宽带薪酬的关键决策，包括() A．宽带数量的确定 B．岗位的横向轮换 C．薪酬宽带的定价

D．岗位的纵向关系E．员工薪酬定位与调整

正确答案：A,C,E

解析：设计宽带薪酬的关键决策包括：(1)宽带数量的确定。(2)薪酬宽带的定价。(3)员工薪酬的定位与调整。

63．技能薪酬的种类包括() A．能力薪酬 B．劳动力薪酬 C．技术薪酬

D．管理薪酬E．知识薪酬

正确答案：A,C 解析：技能薪酬制是一种以员工的技术和能力为基础的薪酬。技能薪酬的种类包括：技术薪酬、能力薪酬。

．劳务派遣中劳动合同的内容除了应当具备《劳动合同法》规定的劳动合同的一般法定条款以外，还应载明()

A．被派遣者的用工单位 B．派遣期限 C．工作岗位

D．职业发展规划E．福利待遇

正确答案：A,B,C

解析：在劳务派遣中，劳动合同的内容不仅应当具备《劳动合同法》规定的劳动合同的一般法定条款，为适应劳务派遣的特殊需要，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。

提高售后服务质量的正确做法有( )。 A．与客户建立经常性的通讯联系

B．为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题 C．征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进 D．多设立一些服务网点

正确答案：

工作忙时。你一般会( )。 A．感到压力巨大 B．心情很抑郁 C．找到其中的乐趣 D．调整心态

正确答案：

65．诊断性测评的特点有( )。 A．结果不公开

B．查找原因时，测评内容精细 C．有较强的系统性

D．了解现状时，测评内容全面E．过程强调客观性

正确答案：ABCD

66．劳动者派遣机构( )。

A．应当在工商行政部门登记注册 B．必须具备企业法人设立的条件

C．是受派遣劳动者的形式用人单位

D．其设立应当得到劳动保障部门的特许E．是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者

正确答案：ABCDE

67．下列做法中，违背办事公道要求的有()。 A．“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢” B．“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金” C．“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物” D．“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”

正确答案：A，B

如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬。但这位同事与你平日里很少有交往。你会( )。

A．不送任何礼物

B．主动表示祝贺，并且送上自己的礼物

C．说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺 D．仿照别人，送他一份礼物

正确答案： 68．培训课程演练结束后，人们经常运用头脑风暴法和问卷调查法收集( )的意见。

A．客户 B．学员 C．上司

D．同事E．专家

正确答案：BDE

69．制定劳动力市场工资指导价位应( )。 A．坚持市场取向 B．优先保护劳动者 C．定期公开发布

D．优先考虑企业利益E．坚持实事求是

正确答案：ACE

17．公园里．李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗厮打起来。李女士的狗体力不支。最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿。两人争吵起来。对于张女士的说法，你能够认可的是（ ）。

A．“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”

B．“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了” C．“我没让我家的狗咬你家的狗” D．“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”

正确答案：

70．劳动法律行为包括()。 A．合法行为 B．违约行为 C．行政行为

D．仲裁行为E．司法行为

正确答案：A,B,C,D,E 解析：劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。知识模块：劳动法

71．岗位定员法是根据( )计算和确定定员人数的方法。 A．岗位工作的经验要求 B．岗位工作的效率

C．岗位工作人员的生产率

D．工作岗位的多少E．岗位工作负荷量的大小

正确答案：DE

72．自我中心效应的具体表现为( )。 A．相似偏差 B．优先效应误差 C．对比偏差

D．晕轮效应误差E．共同偏差

正确答案：AC

73．影响人力资源需求预测的一般因素包括( )。 A．市场需求 B．工资状况 C．企业总产值

D．工作时间E．的方针的影响

正确答案：ABCDE

74．导致组织结构变革的常见原因有()。 A．企业经营的环境变化

B．企业高层管理者的要求 C．组织内部的环境变化 D．组织发展的战略变化

正确答案：A,C,D 解析：组织结构变革需要较长时间才能见效，企业领导者必须善于抓住组织结构需要变革的征兆及时进行改革。导致组织结构变革的常见原因包括：企业经营的环境变化、组织内部的环境变化、组织发展的战略变化。知识模块：人力资源规划

75．在组织决策中，()类型的决策，可以由较低层次的管理层来决定。 A．决策后果仅影响当前一个较短时间 B．决策仅涉及影响某一职能 C．例外性的决策

D．常规性、重复性决策E．突发性的决策

正确答案：A,B,D 解析：在组织决策分析过程中，某项决策的后果如仅影响当前一个较短时间，则可放给较下层的层次或某个具体部门；如仅涉及某一职能，可由最低层次决策；如影响到多项职能，应由能全面照顾各方面的较高层次来决策；复杂的和战略性决策，需放在较高的层次；常规性、重复性决策，可交给较低层次去决定；“例外性”、非程序性决策，则应由较高层次来决定。知识模块：人力资源规划

76．员工培训评估时。投资回报率的评估标准包括( )。 A．劳动效率 B．直接成本 C．专利项数

D．间接成本E．质量要求

正确答案：BD

77．人力资源规划的目标包括()。 A．改善组织内部薪酬福利制度 B．建立更合理的激励和约束机制 C．充分利用现有人力资源

D．预测组织中潜在的人员过剩或人力不足

正确答案：C,D 涉及知识点：人力资源规划

78．人力资源预测的作用包括()。 A．服从自治战略目标 B．对组织方面的贡献 C．提高组织的竞争力

D．实施人力资源管理E．对人力资源管理的贡献

正确答案：B,E

解析：人力资源预测的作用包括对组织方面的贡献和对人力资源管理的贡献。人力资源预测对组织方面的贡献包括：①满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求；②提高组织的竞争力。对人力资源管理的贡献包括：①人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据；②有助于调动员工的积极性。知识模块：人力资源规划

79．影响人力资源需求预测的一般因素包括()。 A．顾客需求的变化 B．生产需求

C．劳动力成本趋势

D．追加培训的需求E．旷工趋向

正确答案：A,B,C,D,E

解析：影响人力资源需求预测的一般因素包括：①顾客需求的变化(市场需求)；②生产需求(或者企业总产值)；③劳动力成本趋势(工资状况)；④劳动生产率的变化趋势；⑤追加培训的需求；⑥每个工种员工的移动情况；⑦旷工趋向(或出勤率)；⑧的方针的影响；⑨工作小时的变化；⑩退休年龄的变化和社会安全福利保障。知识模块：人力资源规划

80．群体决策的缺点有()。

A．要比个体决策需要更多的时间

B．由于从众心理会妨碍不同意见的表达 C．群体讨论时易产生个人倾向

D．对决策结果的责任不清E．决策缺乏可接受性

正确答案：A,B,C,D

解析：群体决策能增加决策的可接受性，这是群体决策的优点之一。知识模块：管理心理与组织行为

81．面试中常见的问题有()。 A．面试目的不明确 B．面试标准不具体 C．面试缺乏系统性

D．问题设计不合理E．面试考官存在偏见

正确答案：A,B,C,D,E

82．行为描述面试的要素()。 A．情境 B．目标 C．行动

D．结果E．行为

正确答案：A,B,C,D

83．素质测评标准体系里的标准根据测评指标操作的方式来划分，分为()。 A．评语短句式 B．测定式

C．设问提问式

D．评定式E．方向指示式

正确答案：B，D 解析：根据测评指标操作的方式来划分，素质测评标准体系里的标准有测定式与评定式。

84．工资指导线有()三条线。 A．中线 B．基准线 C．下线

D．警告线E．上线

正确答案：B，C，E 解析：工资指导线有三条线：上线、基准线和下线，其中上线又称为预警线。

85．()属于员工的基本特征。 A．生理性行为与生理性需要 B．社会性行为与社会性需要 C．道德性行为与道德性需要

D．自我保护的行为以及需要E．心理性行为与心理性需要

正确答案：A,B,C,E 解析：员工的基本特征：①员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要；②员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要；③员工不仪有社会性的行为，而且有社会性的需要；④员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。在人力资源管理中，员工在生理、心理、社会和道德方面所具有的多重特性是不容忽视的，尽管这些特性在表现形式和主次位置上会有所不同。知识模块：人力资源开发与管理

86．面试的实施技巧有()。

A．充分准备，灵活提问，认真观察应聘者的行为和反应 B．多听少说，善于提取要点，特别是与工作相关的信息 C．对应聘者的回答进行总结和确认

D．避免因个人偏见影响面试的效果E．倾听时注意思号，注意肢体语言沟通

正确答案：A,B,C,D,E

解析：面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，可以了解应聘者的经历、知识、技能和能力。面试的实施技巧包括：①允分准备；②灵活提问；③多听少说；④善于提取要点；⑤进行阶段性总结；⑥排除各种干扰；⑦不要带有个人偏见；⑧在倾听时注意思考；⑨注意肢体语言沟通。C项属于进行阶段性总结的内容。知识模块：人力资源规划

87．根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为( )。 A．内部网络 B．外部网络 C．垂直网络

D．市场网络E．机会网络

正确答案：A,C,D,E

88．以下属于劳动安全卫生保护费用的有( )。 A．工伤保险费 B．工伤医疗费用 C．工伤评残费用

D．健康检查费用E．职业病防治费用

正确答案：A,C,D,E

解析：劳动安全卫生保护费用包括：保护设施建设费用、保护设施更新改造费用、个人劳动费、安全卫生防护用品费用、安全教育培训经费、健康检查和职业病防治费用、定期检测费用、工伤保险费、工伤认定、评残费用。

．企业在进行人力资源规划时，应遵循的基本原则有()。 A．确保人力资源供应的原则 B．确保人力资源平衡的原则 C．与内外环境相适应的原则

D．与战略目标相适应的原则E．保持适度流动性的原则

正确答案：C,D,E

90．测评标准体系的横向结构中，属于工作绩效要素的有()。 A．工作范围 B．工作质量 C．群众威信

D．工作地位E．工作责任

正确答案：B,C

91．结构化面试要求考官()。 A．具有良好的个人品德修养

B．有丰富的社会工作经验 C．掌握相关的人事测评技术

D．具备良好社会心理素质E．具有相关的专业知识

正确答案：A，B，C，E 解析：结构化面试要求面试考官具有相关的专业知识、丰富的社会工作经验，掌握相关的员工测评技术，以及具有良好的个人品德和修养。

92．下列说法正确的是()。

A．小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式 B．专业技能应采用边实践边学习的方法

C．高层培训、管理培训宜采用集中的培训方式

D．基本技能培训宜采用分散的培训方式E．企业培训应当以教师为中心，培训的管理工作应当以学员为主导

正确答案：A,B,C 解析：培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障，到底选择何种培训的方式方法应当由培训的目的、目标、对象、内容和经费以及其他条件来决定。如的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。在企业人力资源开发的活动中，员工作为受训者是整个培训活动的中心，是培训部门提供服务的“客户”，而培训师是培训活动的主导者，他既是教学过程的组织者，又是专业知识的传输者，专业技能的教练者。知识模块：培训与开发

93．用行为观察法测量和评价学员培训前后的行为变化，其基本步骤是()。 A．描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是行为观察的对象 B．将技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类 C．练习上一步所说的行为分类

D．被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为E．将观察结果汇总，反馈给被观察人员及主管

正确答案：A,B,C,D,E

解析：测量和评价学员培训前后的行为变化，其基本步骤为：①描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是观察的对象；②将上一步所说的技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类，并明确某一类行为与培训目标的关系；③练习上一步所说的行为分类；④被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为；⑤将观察结果汇总，反馈给被观察人员及其主管。知识模块：培训与开发

94．战略导向的KPI体系的意义体现在()。 A．具有战略导向的牵引作用

B．是企业实施战略规划的重要工具 C．能够最大限度地激发员工的斗志

D．能够调动全员的积极性、主动性和创造性E．是激励和约束企业员工行为的一种新型机制

正确答案：A,B,C,D,E

解析：建立战略导向的KPI体系的意义在于：①使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥KPI体系战略导向的牵引作用；②通过企业战略目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合，使KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略，成为实施企业战略规划的重要工具；③彻底转变传统的以控制为中心的管理理念。战略导向的KPI体系更加强调对员工的行为鼓励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。知识模块：绩效管理