企业管理系列
一般员工年度绩效考核指标衡量评价
标准
一般员工年度绩效考核指标衡量评价标准
考核指标
考核内容
考核权重
具体衡量标准
考核评价
考核得分
有计划地按时完成该项工作的所有内容，且工作质量优异优秀
90～10080～9070～8060～70<60
岗位职责内各
工作业绩（A）
项工作和领导分派的重要工作（A）
总计70%
有计划地按时完成该项工作的重要内容，且工作质量优良良好
超过70%的该项工作内容能按时完成，工作质量良好达标
超过60%的该项工作内容能按时完成，工作质量尚可至多有一半相关工作在规定时间内完成，和提高
且工作质量有待完善
基本达标
待改进
注：70%为业绩考核中具体各项工作的权重总和。考核成绩（
积极服从领导的各项工作安排，
A）=∑（考核分数*考核权重）在工作中能准确把握要点，
迅
优秀
100
速领会领导意图，工作问题出现少；在工作中具有计划意识，能制定可行的工作计划，并按照计划有条不紊的开展工作能按照岗位职责要求工作，
执行能力与工作计划能力（B1）
3%
积极响应领导安排，
较准确的领会
领导意图；在工作中有一定的计划性，能积极主动推进工作进良好90
程，在要求的时间较好地完成工作包括安排的工作大多数工作安排能贯彻执行，
基本不用重复工作要求；
在工作
达标
80
中具有时间观念，主动与领导沟通工作进展情况，
能按照要求在规定时间完成
如果时间不紧迫，对于工作安排能执行，
大部分工作
工作需要督促，存在
工作拖延，加以指导能在规定时间完成相关工作安排工作时经常需要强调，在工作进行过程中经常需要督促
工作能力（B）
能主动发现或查找工作中存在的问题，
自行解决能力强；对领
基本达标待改进优秀
70 60 100
导指出的工作问题理解到位，解决的思路合理，结果理想能主动发现工作中存在的问题并自行解决或积极与领导沟通进行解决，对于领导指出的工作问题有良好的认识能力，
分析并解决问题的能力（B2）
分问题或多数关键问题解决结果理想
3%
当工作中出现问题时，
对问题有良好的分析能力，
大部分问题大多数解
大部
良好90
自己有改进、解决的能力；对领导指出的工作问题，
决结果理想
能意识到工作中出现的问题，
达标80
在与领导沟通时能提出解决问题
的思路，稍加指导能将问题很好的解决工作中的问题不时需要人指点并帮助解决
学习能力（B3）
主动学习与工作相关的知识，
3%
积极参加公司组织的培训，
积极
基本达标待改进
70 60
接受新技术、思想和方法，积极与同事交流，
用，工作改进明显
并能结合工作使优秀100
学习意识强，结合自身实际，积极参加公司的相关培训，
习到新技术和新方法时，能有意识的结合使用
当有培训时，能按照要求参加，对一些必须的新技术、
学习意识并在工作中使用；业务水平进步较快
对于指明的或工作交流中涉及的一些新知识予以关注有学习
兴趣
对于新技术、方法反应迟缓，业务水平提高缓慢
擅于与他人合作共事，
乐于助人；积极发挥自身优势，
当学
良好90
方法有
达标80
基本达标待改进
促进团
优秀
70 60 100
队整体的绩效提高；有意识的保持良好的团队内部氛围
能与他人合作共事，互相理解，听取他人意见；能以大局为重，
保证团队工作任务完成
团结协作能力
（B4）
3%
同事关系融洽，遇到协作需求或工作求助时积极响应，观念，多数情况或重大情况下不以个体影响整体绩效达成不会与他人产生冲突，
工作中遇意见分歧时，
如不涉及个体利
有大局
良好90
达标80
益能客观、冷静处理，偶有工作配合问题
坚持己见，不易与同事相处，
当别人表示友好，
欲接近时，表
基本达标70
现冷淡，出现因个体问题影响整体工作绩效情况
在工作中，意思表达清晰，逻辑性强，易于理解，沟通方式、技巧运用合理，
对别人的意思理解准确，工作交流基本无障
待改进60
优秀100
碍，形成的书面材料意思表达准确，格式规范
能清晰、完整的表达工作设想，
表达与沟通能力（B5）
3%
工作交流顺畅，工作中形成的
良好达标基本达标
90 80 70
书面材料意思表达基本准确，格式规范能有效进行工作沟通，书面表达基本不用修改
语言表达较清楚，互相的沟通需要一定的重复，
沟通才能达到意思准确
意思表达经常较含糊，沟通时需多次重复，书面表达经常改动，
且出现较大改动
书面表达需要
待改进60
合计15% 考核成绩（B）=B1+B2+B3+B4+B5=
主动承担工作责任和领导授权的工作责任，
∑（考核分数*考核权重）
所安排的额外工作
优秀
100
也认真完成；对于有利于工作开展的一些变化，总是很耐心、
积极的对待，工作保密意识强，
对于工作中涉及的相关责任主动承担，
对于领导安排的工作都
工作保密意识强
认真完成，能正确对待、处理工作中的变化，在工作中不推委相关责任，
工作态度（C）
责任心（C1）
3%
愿意服从新的工作安排，
良好90
能按照要求完成工作，多数情况下，不主动打听本职工作以外的事情，
不
达标
80
参与讨司、部门敏感事务
工作加以督促效果更理想，
但能及时完成；计划外工作或新的
对于和本
基本达标
70
工作安排有些需要加以说明以促进工作的顺利开展，
职相关的信息保密意识强
本职工作基本可以完成，需要及时督促；对于工作中的责任，
有逃避现象，保密意识欠缺
创新性（C1）
3%
工作中能不断提出新想法，
积极采取新措施改进工作效果，
善
待改进60
于将所掌握的新思想结合工作使用，并对他人产生启发
优秀100
工作中注意使用新方法，提出新想法，积极改进工作，当获取
新知识时，能在工作中使用，并积极与他人交流、分享在工作中，与本职工作相关的新知识、
用，能交流
基本上按部就班工作，但能保证工作质量，与同事工作交流时，
问及相关问题能与他人分享
按部就班工作，对于工作相关的新信息、
中新的改进少
主动寻求提高工作效率、
降低工作成本的方式、
方法以持续改
爱惜公司
新知识不关注，工作新想法予以关注，
能使
良好90
达标80
基本达标70
待改进60
善工作成效，经常保持高效率和高成效的工作状态；
的各种工作资源，能对他人的使用产生积极影响
在工作中注意运用提高工作效率、
优秀100
节省工作成本的工作方法工
良好
90
作以取得良好的工作成效，在工作进度上基本不需领导提示，
正确使用各种工作设施，具有节约意识
在本职工作中工作效率较高，工作进度方面基本不需领导提
成本意识（C5）
3%
醒，当提示工作成本方面的问题时，
能注意改进；正确使用各
达标80
种工作设施，具有节约意识，
在工作中，需要领导提示工作进程中的效率与成本的问题，一些具有难度或者重大的工作任务需要领导提示注意工作进度，总体工作完成较好；
正确使用各种工作设施，
公司配备的
遇
基本达标
70
各类工作物品比较爱惜，
多数工作在领导的督促下能正常进行并保证工作进度和工作
成效；工作所涉及的工作设备和物品能正确使用，工作包括额外工作积极、
投入完成，能在工作中提出意见和建
待改进
60
议，当同一项工作出现分工时，主动协助团队其他人工作积极完成本职工作，
大部分额外工作主动完成，
愿意与他人分
优秀100
享工作思路，并提供工作建议、意见
积极主动（C4）
3%
积极完成本职工作，
并按照要求完成额外工作，
工作设想
只要是本职工作范围内的工作安排予以配合，问及工作想法
时，能完整表达
额外工作反应迟缓，工作想法很少表达，工作必须加以督促严格遵守公司的各项规章制度和各项工作规程、并积极建议，
对他人产生良好影响
遵守公司的各项规章制度和部门内部的工作规程，
时，积极提供自己的想法
遵章守纪（C3）
3%
遵守公司各项规章制度，
无频繁迟到、请病事假等情况，
遵守
当意见征集能与同事交流
良好90
达标80
基本达标待改进优秀
70 60 100
良好90
部门内部的工作规程，对于与自身工作相关的事务能有所建议基本遵守公司各项规章制度，
遵守部门内部的工作规程，
偶有
达标80
诸如：迟到、请病事假、工作规程遵守不严等问题经常出现诸如：迟到、请病事假、
违反工作规程等问题，
并产
基本达标70
生了不良影响
合计
15%
考核成绩（C）=C1+C2+C3+C4+C5=
待改进60
∑（考核权重*考核分数）
年终绩效考核指标衡量评价标准——中层管理者
考核指标
考核内容
考核权重
具体衡量标准
考核评价优秀
考核得分
有计划地按时完成该项工作的所有内容，且工作质量优异
90～10080～9070～8060～70<60
有计划地按时完成该项工作的重要内容，且工作质量优良
工作业绩（A）
岗位职责内各项工作和领导分派的重要工作（A）
总计70%
良好
超过70%的该项工作内容能按时完成，工作质量良好
达标基本达标待改进
超过60%的该项工作内容能按时完成，工作质量尚可至多有一半相关工作在规定时间内完成，且工作质量有待
完善和提高
注：70%为业绩考核中具体各项工作的权重总和。考核成绩（
A）=∑（考核分数*考核权重）
擅于对部门整体工作进行合理的规划，制定具体、可行、符合公司发展要求的工作目标；能结合整体目标合理分配部门成员的日常工作包括重要工作分工；内部工作规程流畅，各项工作进展顺利，能调动下属潜能；积极为下属提供工作需要的资源，对于工作中的问题及时给予指导能较好的根据公司整体发展目标和对各部门工作的要求进行具体的部门内部工作规划；能兼顾下属员工的不同特点进行合理的工作分配和分工，部门内各项工作进展顺利，
工作规划、分配与对下属的支持能力（B1）
3%
部门成员工作热情较高，能主动关注下属需要的工作支持
和工作问题，及时提供和给予指导
能制定整体的部门工作规划并根据工作规划进行部门工作分派；能根据下属员工的不同特点分配工作，部门内各项主要工作进展顺利，当下属有需要时，能提供必要的资源，
给予工作中的问题以指导
工作能力（B）
能对部门主要职责范围的各项工作进行较好的规划；部门内工作分配基本合理、均衡，重大问题解决及时
部门内部工作有无序状态出现，整体工作开展缺乏计划；不时出现下属员工的工作抱怨和冲突，整体工作目标达成
不理想
擅于合理分配工作权利，并引导下属积极主动工作，合理有效的运用多种激励方式，部门整体工作热情高、工作成
效明显
擅于合理分配工作权利，能积极关注工作激励方式的不同使用对下属员工工作成效产生的作用，部门整体工作绩效
授权与激励能力
（B2）
3%
理想；员工普遍积极、主动
具有授权意识，能够把一些工作以组的分配方式进行组织完成以提高工作效率和改善工作成效，能不断给予下属员
工鼓励，员工普遍积极、主动
分配到部门的工作基本完成良好，但存在诸如：工作推进缓慢，个别环节推进困难的问题，员工的工作积极性仅体
现在完成本职内工作
基本达标
70
达标
80
良好
90
优秀
100
待改进
60
基本达标
70
达标
80
良好
90
优秀
100
部门内存在工作进展缓慢、拖沓、互相推委的现象，多数
工作分配员工有意见，整体工作目标达成不理想及时制定必要的部门管理制度，各项工作制度、规程完整、规范、可行性强；积极帮助员工实现个人发展，能保持合理的员工流动，员工数量和质量较稳定；部门成员团结、
互助，部门内工作氛围好
部门内各项管理制度完备，部门成员普遍遵守并按照工作规程有序有效的工作；各项工作开展顺利；部门内工作氛
围融洽
团队建设能力
（B3）
部门内各项工作制度完整，规范，部门成员普遍遵守；各
3%
项工作开展顺利；部门成员能够服从各项工作安排协同工
作
具备必要的工作制度和工作规程，多数工作能保证按时保质完成，半数以上员工对于自身工作没有太多太大的意见部门内部缺乏一定工作制度约束，工作能按期完成，但是工作质量受到一些工作问题，主要是人员协作与配合、工作情绪等人为因素的影响，能明显感觉到一些员工的工作
意见
具有良好的亲和力，积极吸取他人意见、建议，自身和部门成员普遍擅于与他人合作共事，乐于助人；本部门与各部门保持着良好的工作关系，当存在工作交叉与协作时，
工作进展顺利
平易近人，自身以及部门成员与同事共事融洽，能主动回
工作能力（B）
个人协作与团队间协作能力（B4）
应工作中的工作协作需要，与各部门保持协调的工作关系本人以及部门成员能与他人合作共事，听取他人意见，没
3%
有工作冲突发生，在与工作联系紧密的部门存在工作配合时，能以身作则并带动工作成员以大局为重，保证工作任
务完成
没有明显的工作摩擦和冲突，部门成员偶有与其他部门成员产生工作冲突问题，当部门之间协同工作时，遇到意见分歧时，基本能作到客观、冷静处理，但有时需要上级介
入协调
与其他部门协同工作时，工作摩擦较多，其他部门有意见
反应
在工作中，意思表达清晰，逻辑性强，易于下属理解、执行与部门间协同工作，沟通方式、技巧运用合理，的意思理解准确，形成的书面材料用语准确，格式规范能清晰、完整的表达工作设想，工作交流顺畅，工作中形成的书面材料意思表达基本准确，格式规范；在工作安排
和协作中，下属和协作部门能准确领会工作设想
表达与沟通能力
（B5）
3%
在工作中能有效沟通，准确的表达，多数下属执行情况或部门协作情况与所表达的意思吻合，无需通过重复来验证
表达效果，书面表达基本不用修改
语言表达较清楚，能被大多数下属员工遵照执行或部门之间协作顺利，但相互的沟通需要一定的重复确认，书面表
达需要沟通才能达到意思准确
意思表达经常较含糊，沟通时需多次重复，存在员工执行
难或部门间重复工作的问题，书面表达改动很大
对别人
待改进60
优秀100
良好90
达标基本达标
80
70
待改进60
优秀100
良好90
达标80
基本达标
70
待改进60
优秀100
良好90
达标80
基本达标待改进
70
60
合计15% 考核成绩（B）=B1+B2+B3+B4+B5=∑（考核分数*考核权重）
优秀
100
以公司利益为重，主动承担工作责任，具有“风险共担、利益共享”的工作精神，并有效引导员工将个人利益与公
司利益协调、统一，并对其他部门产生积极影响以公司利益为重，主动承担工作责任特别是本职工作责任，
工作态度（C）
责任心（C1）
3%
能有效引导员工以公司大局为重，作好本职工作，并服从
各项工作安排以公司利益为重，在工作中不推委相关责任，下属员工能够承担本职工作责任，多数情况下，愿意服从可能变化的
工作安排
能使部门工作及时完成；计划外工作或新的工作安排有些
需要加以说明以促进工作的顺利开展
计划内工作或部门职责内的工作基本可以完成，需要及时督促；部门间协同工作存在推卸责任或部门内成员有互相
责任推委的问题，
主动寻求提高工作效率、降低工作成本的方式、方法以持续改善工作成效，有意识的带动下属员工，部门整体工作成效良好，并能对其他部门的工作改进起到积极的带动作用；爱惜公司的各种工作资源，能对他人的使用产生积极
影响
在工作中注意运用提高工作效率、节省工作成本的工作方法工作以取得良好的工作成效，部门内的各项工作进展顺利，员工普遍工作效率较高；能正确使用各种工作设施，
成本意识（C5）
3%
具有节约意识
在工作中注意提高工作效率，对于本职工作或一些重要工作，在工作进度上基本不需领导提示；正确使用各种工作
设施，具有节约意识，
在工作进程中，遇一些具有难度或者重大的工作任务需要
工作态度（C）
领导提示注意工作进度；正确使用各种工作设施，公司配
备的各类工作物品比较爱惜
多数工作在领导的督促下能正常进行；工作涉及的工作设
备和物品能正确使用
工作中能不断提出新想法，积极采取新措施改进工作效果，善于将所掌握的新思想、学习到的新知识结合工作使用或引导下属员工学习、使用，营造团队学习的良好气氛，并
积极与其它部门交流、分享
工作中注意使用新方法，提出新想法，积极改进工作，促进部门内部交流、共享，并积极与他人交流、分享；主动关注下属员工的学习需求，督促下属员工积极改进工作技
创新性（C2）
3%
能
工作中关注与本职工作相关的新知识、新方法，能使用或指导下属员工使用，与同事工作交流时，能与他人分享，更支持员工与本职工作相关的学习，促进学习成果的交流
和使用
基本上按部就班工作，但能保证工作质量，与同事工作交流时，问及相关问题能与他人分享，能注意到下属员工创
新工作的效果变化并给予鼓励
基本达标
70
达标
80
良好
90
优秀
100
基本达标待改进
70
达标
80
良好
90
优秀
100
待改进
60
基本达标
70
达标
80
良好
90
60
按部就班工作，对于工作相关的新信息、新知识不关注，
工作中新改进少，员工普遍学习意识欠缺
能带领部门积极、主动地协助其他部门工作，能主动发现并及时响应工作协作请求，创造良好的利于部门工作开展
的内外部环境
主动了解其它部门的工作协作需求，及时响应其它部门的协作要求，并积极关注与本职工作相关的协作需求，能协调好内外部关系
服务意识（C3）
3%
当部门协同工作时，能主动了解协同部门的协作需求，多数情况能及时响应其它部门的协作要求特别是与本职工作相关的协作需求，内外部关系融洽
当涉及与部门职责关系紧密的工作协作需求时能响应
待改进60
优秀100
良好90
达标基本达标
80
70 60 100 90 80
只对紧要工作关系的协作需求予以响应和配合以身作则严格遵守公司的各项规章制度，遵守既定的工作
规程，部门整体情况良好
严格遵守公司的各项规章制度和既定的工作规程，部门内2/3以上员工情况良好
遵守公司各项规章制度和既定的工作规程，特别是与工作关系紧密的相关规定，部门
1/2的员工以上情况良好
部门成员
基本遵守公司各项规章制度和既定的工作规程，
偶有违纪、违规情况下属员工违纪、违规问题较多
合计
15%
考核成绩（C）=C1+C2+C3+C4+C5=
待改进优秀良好达标基本达标待改进
∑（考核权重*考核分数）
遵章守纪（C4）
工作态度（C）
3%
70 60
