绿化养护人员管理措施
一、仪容仪表
1、举止文明、大方、端庄。
2、男女职员头发均要求整洁、干净，不得染除黑色以外的其它颜色，男职员不得留胡须，头发前不过眉、侧不过耳、后不及领；女士只可戴针式耳饰，女士长发应束后，发夹须为深色；男女职员均不得留怪异发型，饰物只可戴婚戒、订婚戒，项链不得外露；
3、职员上班时须着深色鞋子和深色袜子，袜子无破损，不许穿凉鞋、拖鞋，女士不许穿高跟鞋；
4、职员不得留长指甲、涂有色指甲油，长度不超过指尖；
5、职员上班期间必须穿工作服，正确佩带工作牌，工作服要整洁、无破损，内衣不可露出领口；纽扣要扣齐、扣完整，更不允许敞开工作服；
6、非工作需要，不得将衣袖、裤管卷起；不允许将衣服搭在肩上。
二、职员行为规范
1、路遇游人或公司人员要主动问候，如：“你好”、微笑点头示意等；
2、不得对游人、同事说粗话或脏话；
3、着工装时不得有下列行为：
（1）手放在衣、裤袋内，或双手抱胸、背手，或倚墙、桌而站；坐在椅上不要前俯后仰、摇腿跷脚或半躺半坐；
（2）在工作场与他人同行时，不允许勾肩搭背、嬉笑打闹；非紧急情况不应奔跑、跳跃；
（3）在较窄的过道上或小路上遇到游人时，应主动停下自己的工作，靠右边站立让路，并向游人微笑着问候；
（4）行走时，不允许随意与游人抢道穿行，应尽量靠路右边行走；
（5）正在进行喷药等作业时如有游人或其他人经过，应立即停下避让或向其它方向施药；
（6）浇灌水作业时，要避免水管破口处朝向路人；
（7）上班前严禁喝酒或吃异味重的食物（如：大蒜等）；上班时间不允许吃零食、吸烟，玩弄个人小物品或做与工作无关的事情；
（8）在日常工作，应使用10字基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见；
（9）在参加公司会议或培训时，必须遵守相关的会场纪律（如：手机开为震动或关机、不允许私下交头接耳等）；
（10）上班时间不允许私自会客，或带领无关人员进入小区；
（11）在公园或办公区操作有噪音的机具时，必须在管理处规定的时间内进行。
三、岗位培训学习
1、培训计划的制定
（1）园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。
（2）员工培训计划必须符合一下要求：
符合国家及公司的规章制度；有具体的实施时间；有明确的培训范围；有考核的标准；有培训经费的预算。
2、新员工的培训
（1）入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、本门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。
（2）第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。
（3）第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。
（4）从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。
（5）轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。
3、园林绿化专业知识培训
为更好的完成绿化养护工作，让员工全面掌握有关绿化的知识、专业操作技能和管理方法，需对园艺工进行经常性培训、学习。要求每人都要一专多能，这样有利于人员的岗位调动，便于绿化管理工作的开展。其学习内容包括：
（1）绿化养护管理内容及养护技术规范；
（2）系统讲授花木习性、繁殖方法、栽培措施与养护知识。
（3）绿化养护各月技术要点及各季节养护要点；
（4）专业操作技能的培训，如修剪、施肥、栽植、病虫防治、药剂配制及打药、冬季防寒等操作知识及标准；
（5）环境布置培训
室内花木摆放、更换；会场、展场、舞台补植；花坛花镜布置设计；小型园林景观的设计施工。
（6）插花艺术培训：
东方插画特点与插制技巧；西方插画特点与插制技巧；现代插画的特点与插制技巧；插画的配色原理；花篮的制作方法；花束的制作方法；家庭插画的服务程序与要求；切花的进花标准及保鲜方法；花店的管理与日常动作程序。
（7）安排园林机器操作课程及保养知识、使用方法及安全操作规程的学习，联系实际具体讲解，结合实际，现场学习。
（8）学习质量标准、检查制度、劳动管理制度；
（9）学习安全操作守则及防火意识教育；
4、培训频率
（1）、园林绿化专业知识培训每周进行一次，每次两小时，时间定于每周三下午1：00-3：00.
（2）、物业管理只是培训至少每半年举行一次，时间由公司统一安排。
5、培训成果考核
（1）考核内容
重点考核操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30%-70%，成绩存档于园林绿化部，作
为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允许上岗。
（2）考核不合格的处理
新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需要重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及责任调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。
6、培训记录
每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》及《培训成绩登记表》，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。
四、考勤制度
1、公司实行每天上班前、下班后打卡制，每位职员务必自觉遵照执行；
2、职员因工外出或因其他公务上班未打卡者，必须于当日下班前持卡由直接主管在卡上核准签注事由，职员因工下班未打卡者，必须在第二个工作日上午由直接主管在卡上核准签注事由；
3、职员上下班必须自行打卡；
4、上班期间不得迟到、早退、擅离职守、旷工；
5、请假（包括事假、病假、婚假、丧假）、换休假，必须按请假程序进行；
6、绿化部夏季作息时间（5月1日——9月30日）：
上午7：00——12：00
下午15：00——18：00；
秋冬春季作息时间（10月1日——4月30日）：
上午8：00——12：00
下午14：00——18：00 ；
注：作息时间更改的时间即为工作装（夏、冬装）换装的时间。
五、 绿化工作职责
1、绿化养护技术负责人职责
（1）熟悉整个小区的绿化分布；
（2）熟知管辖区域内绿化分布情况，植物的品种、习性和养护要点；
（3）组织班组员工开展日常的绿化养护工作，根据工作计划合理调配人员；
（4）检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表，督导员工遵守公司相关制度；
（5）负责绿化人员的工作业绩考核；合理安排人员值班、加班；
（6）负责处理本部门产生的客户投诉及应急事件；
（7）每日巡视所辖园区各岗位绿化状况并做记录；
（8）负责新员工的入职引导，并检查所有岗位的实施情况； 想动态，及时将有关信息上传下达；
（10）负责合理控制班组月度物耗，定期做好申购计划；
（11）完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划；（12）负责每周一组织绿化工作列会；
（13）负责定时整理、收集各种记录并上交存档；
（14）完成领导交给的其他任务。
2、绿化养护工人职责
（1）遵守公司的相关规章制度；
9）积极了解员工思 （
（2）熟悉管辖区域内绿化植物品种和分布情况；
（3）服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量；
（4）劝阻并制止破坏绿化的行为；
（5）负责所管理绿化区域的保洁工作；
（6）依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
（7）爱护绿化机具，做好日常维护保养工作；
（8）在工作中积极提出合理化建议，对不能解决的问题及时上报；
（9）发现公共设施设备有损坏的情况及时上报；
（10）发现可疑人员、可疑情况，及时与值班保安人员报告；
（11）定期接受公司组织的相关培训和学习，不断提高自己的专业技能和业务素质。
