销售人员上岗考核打分表考核人姓名：序号考核项接听口径被考核人姓名：分值5考试时间平时日期：要求接听口径准确清晰建议分值1电话接听接听态度5平时接听态度主动、积极，服务热情使用标准问候语，礼貌有技巧询问客户意向，给客户发送短信温和舒适、大小适中，让每位客户可以听到形象整洁、大方，介绍过程中适度征求客户喜好，见面后问候、欢迎词符合销售礼仪，使用礼貌用语，热情大方、不卑不亢整体沙盘模型介绍，全面完整、大气，逻辑清晰，引导重点紫园模型介绍，规划定位、卖点、推售时间，清晰、有感染力项目整体规划、环境、历史文化介绍，传递项目气质，吸引客户热爱门、窗、玻璃、外墙材料对未来生活的演绎感染力，有没有心动感觉对客户意向进行有针对性地引导，让客户能认同并接受推荐对客户提出的疑难问题，在不违反销售口径的前提下，有技巧地解释沟通项目基础知识考试接听流程5平时讲解声音5开始2分钟2礼仪讲解礼仪迎客、送客方式项目概况5介绍过程5介绍过程105－10分钟紫园介绍3讲解介绍电瓶车参观介绍建筑材料客户意向挖掘4销售技能客户意向引导疑难问题回答基本知识考核分5答客问风水考核105－10分钟10户外30分钟5介绍过程中10介绍过程中10介绍过程中10介绍过程中2030分钟55－10分钟对风水方面有一定研究，投客户所好对销售接待流程清晰明白，保证服务品质及流程协同对客户界定清晰明确，积极态度面对业务交叉对案场各功能分区、物料的使用清楚明了，能及时满足客户要求案场值班职责清晰，完成良好正确使用天诺系统，了解系统操作要求客户资料录入及时完整，并较详细和主动了解客户背景资料销售流程客户界定公约6案场制度案场功能物料案场管理检查使用天诺系统7系统客户录入55－10分钟55－10分钟5平时5平时5平时5平时
