商业伦理1、2、5、6章试题

第一章 本章重点难点： 伦理与道德的概念 调节伦理关系的手段

商业伦理学研究对象、任务和方法 商业伦理基本矛盾和解决矛盾的方法 一、单项选择题

1．伦理学的同义词是（ C ） A.商业哲学 B.商业伦理 C.道德哲学 D.企业伦理

2．有理性、会算计、追求自利最大化的人，被亚当·斯密称为( C ) A.自然人 B.道德人 C.经济人 D.社会人

3．调节伦理关系的非强制性手段是( B ) A.法律 B.道德 C.文化 D.风俗

4.“伦理”区别于其他社会关系的特殊性在于（ A） A.它包含了好坏善恶的价值标准

B.它包含了人自身各种潜质潜能的全面发展 C.它包含了天、人、物的和谐相处 D.它包含了人与人、人与世界关系的事实 5. 解决自利与利他矛盾的根本出路是 ( A)

A. 社会公正 B. 自由 C. 平等 D. 等价交换

6.商品交换活动的起点是（B ） A. 平等 B. 自由 C. 互利 D. 所有权

7、从分类来看，商业伦理学应该属于（ D ） A、元伦理学 B、规范伦理学 C、美德伦理学 D、应用伦理学

二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）

1.以下表述中正确的结论是（ ABCE ） A.伦理关系是经过人的自觉意识和自我规定的 B.伦理关系覆盖了人类生活的全部关系和过程

C.伦理关系渗透在家庭、社会、国家、全球等各个层面 D.伦理关系是一种主观意识的关系

E.伦理关系渗透在一切现实的经济、政治、法律、宗教、文化、日常人际交往等各种关系中

2．商业伦理是一门应用伦理学学科，它宏观上关系到（ CDE ） A.企业文化的建立 B.员工的培训

C.国家的制度建构 D.商业信用体系的建立 E.市场法律法规的制定

3、作为一门应用伦理学学科，商业伦理在微观上要（ADE ） A、调解各种利益关系 B、培训员工 C、建立企业文化 D、培养高素质的商业人 E、处理特殊商业伦理矛盾

4. 中国古代对伦理的“伦”字有如下区分（BCE ） A.法则、原理 B.辈分、等次 C.顺序、秩序 D.大道、法理 E.伦常、纲常

5. 伦理中“善”的目标是( AD ) A. 人与人和谐相处、共同繁荣 B. 生态环境的可持续发展 C. 商业主体的利益得到满足 D. 人自身各种潜质潜能全面发展 E. 人的利益得到满足

6. 商业活动中的基本伦理矛盾是( AE ) A. 自利与利他 B. 个人利益与社会利益 C. 商业主体利益与社会利益 D. 商业主体利益与利益相关者利益 E. 经济目标与人的终极目标的矛盾 三、名词解释： 1. 伦理

人与人、人与世界关系的事实及这种关系的规律，以及引申出的秩序、法则、道理，应当如何的规范

2．道德

伦理关系中内在规律的法则道理给人提出的规范要求及这种要求

内化于心、得道于己，形成个人的品德品性

四、简答题 1.伦理与道德的关系

1道德根植于客观的伦理关系之中

2道德是将客观伦理的规律转化为行为主体的自律 3道德是调节伦理关系的一种方式和手段 五、论述题

1.简述商业伦理的基本矛盾和解决矛盾的基本方法。 基本矛盾：

1) 自利与利他的矛盾

2) 经济效用最大化与人的自由全面和谐发展的矛盾 基本办法：

1、解决自利与利他矛盾的根本出路-----社会公正

2．解决经济发展与人类发展终极目标矛盾的关键-----处理好目的与手段的关系

1) 保证公民与政治权利平等的社会制度 2) 经济、社会与文化权利平等 3) 可持续发展模式 第二章 本章重点难点： 1、市场经济的本质特征 2、交换中伦理关系的形成 3、交换中的伦理关系 4所有权的法律及伦理意义 学习目的：

要求从商业产生的过程入手，了解商品经济和市场经济的本质特征；把握

交换在经济活动中的特殊地位；掌握交换过程中的伦理关系；理解自由、平等、所有权的伦理意义，正确把握功利的合理性、正当性——公正

一、单项选择题：

1．下列哪项是指生产直接以交换为目的的经济形式( B ) A.商品交换 B.商品经济 C.市场经济 D.计划经济

2.可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换的是( C ) A.自由 B.平等 D.均衡

3．公正的原则有很多具体的表现形式，其中最核心的是（ B ） A.制度公正 B.分配性公正 C.惩罚公正 D.补偿性公正

4.在市场经济的基本属性与要求中，构成平等交换的先决条件的是（ C ）

A.生产要素商品化 B.追求利益最大化 C.产权关系化 D.企业行为契约化

5.在经济社会中，人们的经济自由主要表现在（ C ） A.财产权的实际占有权 B.财产权的实际使用权 C.财产权的自由支配权 D.财产权的实际收益权 6. 市场经济的前提是( B ) A. 商品关系普遍化 B. 商品经济高度发展 C. 社会化大生产

D. 社会分工深化 7. 等价交换的前题是( C ) A. 互利 B. 双方的满足 C. 所有者的平等 D. 所有权

8. 商品交换的最根本基础是( D ) A. 平等 B. 自由 C. 互利 D. 所有权

9.世界上第一个市场经济国家是（ C） A 美国 B 法国 C 英国 D 葡萄牙

10.手工业和农业的分离是在第（B）次社会大分工 A 第一次 B 第二次 D 第四次

二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）

1.公正的含义可以做如下表述（ABCDE ）

A.公正可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换 B.公正的核心是均衡和合理

C.公正说到底就是社会成员之间的权利与义务的统一

D.公正是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待

E.公正的原则有多种具体表现形式，其中最核心的是分配性公正

2．在英国的商品经济发展和市场经济形成过程中，起了重大作用的大事件有（ ACE ）

A．殖民贸易 B.贸易 C.圈地运动 D.边关贸易 E、新的发现

3．平等是公正的根本原则，其含义是( AE ) A.基本权利完全平等 B.基本权利不完全平等 C.非基本权利平等 D.非基本权利不平等 E.非基本权利比例平等

4.完备的市场经济要求市场主体有明确的商业伦理意识，这些伦理意识包括（ ABCDE ）

A. 公平竞争 B. 平等互利 C. 社会公正 D. 合作共生 E. 诚实信用

5.商品经济是以（ABC ）为其标志的 A 商品 B 市场形成 C 交换 D 所有权 E 公平公正

6、公正的原则有很多具体的表现形式，共包括（ ABCDE ） A、制度公正 B、分配性公正 C、惩罚公

D、补偿性公正 E、交换性公正 三、名词解释： 1.所有权

指所有人依法对自己的所有物享有的占有、使用、收益、处分并排斥他人干涉的权利，它是一种财产权，所以又称为财产所有权

2.公正

（参考论述题） 四、简答题 1.所有权的伦理意义

1 所有权反映了商品私有者对自己商品的私人占有、使用、收益和处分的自由；

2 所有权中所包含的自由是一种平等的自由；

3 所有权一旦被法律认可，其中的自由与平等就受到了法律的强制力的保护。

2.从微观上看，商品经济的主要特点可以表述为 1 商品经济是等价交换的经济 2 商品经济是货币经济

3 商品经济是当事人具有自由意义的经济 4 商品经济是以市场为中心的经济 5 商品经济是竞争的经济 3.平等与互利的关系

1.所有者的平等是等价交换的基础

2.交换是享有平等权利的平等人格间的互利，是基本的商业伦理理念

4.所有权和所有制的区别

1. 所有制是生产关系的核心，属经济基础；所有权是所有制经过法律确认和调整后的法律形式，属

上层建筑。

2. 所有制存在于一切社会，与人类社会共始终；而所有权只是人

类社会一定历史阶段的产物，是一

种历史现象。 五、论述题

1．怎样理解交换伦理中功利的正当性——公正 （要点）

1、公正是指给予每个人应得的利益，对可以等同的人或事物平等对待，对不可等同的人或事物区别对待

2、公正可以认为是人与人之间的一种“等利”或“等害”交换 3、公正的核心是均衡和合理

4、公正说到底就是社会成员之间的权利与义务的统一

5、公正的原则有多种具体表现形式，其中最核心的是分配性公正 . 第五章 本章重点难点： 商业信用的起源和本质 商业信用和诚信的联系与区别 商业信用的意义

商业信用存在的社会经济条件 诚信缺失的原因分析

商业信用体系建设的意义和途径

企业的道德规范体系建设应该包括哪些内容 学习目的：

认识商业信用关系的本质和意义，了解信用和诚信的联系与区别、诚信缺失的原因、商业信用存在的社会经济条件；掌握商业信用体系建设的意义和途径

一、单项选择题

1.一个国家的人均国民收入达到多少的时候，信用交易将不可避免地成为市场经济的主导经济形式（B）

A.1000美元 B.2000美元

C. 3000美元 D.4000美元

2.通过建立_______可以营造良性的信用环境的有效监督机制( C ) A. 信用中介服务机构 B. 信用法规 C. 信用记录档案 D. 信用

3. 商业道德中最重要、最核心、最基本的道德标准是( B ) A. 商业信用 B. 诚信 C. 平等互利 D. 遵守协定

4．现代经济交往中各种信用都得到广泛的发展，其中最基本、最主要的信用形式仍然是（ B ）

A.消费信用 B.商业信用 C.信用 D.国家信用

5.直接信用的现代表现形式主要是指（ B ） A.银行信用 B.商业信用 C.信托信用 D.信用合作社信用

6.下列哪项是一种借贷行为,是不同所有者之间商品和货币资金的借贷及赊销预付等行为？（C ）

A.契约 B.合同 C.商业信用 D.商业诚信

二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符

合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）

1.狭义的商业信用具体表现为（ABDE ） A.赊销商品 B.委托代销 C.银行信贷 D.分期付款 E.延期付款

2.道德观念体系的构成部分是（ABCD） A.道德信念 B.道德认识 C.道德情感 D.道德意志 E.道德水平

3.诚信缺失的原因，主要有( CDE ) A.市场经济的影响 B.商业良心的影响 C.利润最大化思想的误导 D.环境因素的影响

E.诚信的保障机制没有建立起来 4.商业信用运行的基本原则是( ADE ) A.遵约守诺 B.礼尚往来 C.共生共荣 D.买货付款 E.欠债还钱

4.商业信用中最基本的构成部分是（ABC） A诚实、 B正直 C遵守协定

D合法 E 符合伦理

5．建立商业信用的意义在于( ABCDE ) A.节约交易成本 B.扩大交易的规模和范围 C.规范市场秩序

D.为企业创造额外的收益

E.商业信用是发展新型交易方式的基础 6.商业信用的主要社会特征有( ABDE ) A.商业信用性质的双重性 B.商业信用维度的多元性 C.商业信用维度的一元性 D.商业信用价值的资本属性 E.商业信用实现过程的层次性 三、名词解释： 1、诚信

诚信是一个道德的概念，又是市场经济对商业主体的内在要求，诚信就是诚实、守信的意思。在商品交换活动中，诚信就是要遵循价值规律的要求，公平交易，等价交换。

2.商业信用关系

是指法人或自然人在商品交易中的延期付款或延期交货所形成的信贷关系，它是以契约维系的买卖双方的债权、债务关系。

3.商业信用主体道德

商业信用的主体是参与商业信用活动的人或由人组织起来的各种团体构成。商业信用中，诚实、正直和遵守协定是最基本的构成部分由道德信念、道德认识、道德情感和道德意志构成的道德观念体系，对于商业信用主体的道德建设起着重要的、基础性的作用

4．商业信用

广义的商业信用是指市场经济中一切交换活动所涉及的信用，而狭义的商业信用是指企业之间以赊销商品和预付货款等形式提供的信

用。

5.间接信用

借款人和存款人不能直接见面,互相也不了解,而由信用中介人替存款人与借款人办理一切信用手续.

6.信用管理体系

是由信用和诚信两方面构成的，应当包括商业信用制度建设和商业主体道德建设这两个组成部分。

四、简答题

1、信用与诚信二者之间的区别：

信用是市场经济的一种基本制度，体现的是市场经济发展的客观规律的本质要求；而诚信是规范企业经济行为的道德约束和行为规范，是商业道德中最重要、最核心、最基本的品德标准，是其他道德标准的基础

2..商业信用的主要经济特点有哪些？

1) 商业信用是在以营利为目的的经营者之间进行的，是经营者互相以商品形式提供的直接信用

2) 商业信用的规模和数量有一定，是经营者之间对现有的商品和资本进行的再分配，不是获得新的资本补充

3) 商业信用有较严格的方向性，往往是生产生产资料的部门向需要这种生产资料的部门提供，绝不能相反

4) 商业信用容易形成社会债务链

5) 商业信用具有一定的分散性，且期限较短 3、商业信用的主要社会特征 1) 商业信用性质的双重性 2) 商业信用维度的多元性 3) 商业信用价值的资本属性 4) 商业信用实现过程的层次性 .

4、简述商业信用主体道德建设主要包括的内容 1) 商业信用主体的道德观念建设

2) 道德规范体系的建设 3) 组织的建设 4) 制度的建设

5. 简述商业信用存在的社会经济条件

1）健全的法律体系是商业信用得以确立的基础；

（2）信用中介服务机构是商业信用得以发展的有效桥梁和纽带； （3）市场主体，即参与信用活动的双发都要强化信用意识； （4）对信用行业及其相关活动的有效管理也是商业信用体系建设的要件；

（5）建立信用记录档案是营造良性信用环境的有效监督。 五、论述题

1、.试论述诚信缺失的原因及加快我国诚信机制建设的途径。 （要点：） 原因：

1) 利润最大化思想的误导 2) 环境因素的影响

3) 诚信的保障机制没有建立起来 途径：

1) 建立起全社会讲\"诚信\"的浓厚氛围 2) 建立与诚信相关的法律和制度 3) 广泛开展社会职业道德教育 4) 重视学校的道德教育和伦理教育 2、试论述建立商业信用的意义 （要点） 1) 节约交易成本 2) 扩大交易的规模和范围 3) 规范市场秩序 4) 为企业创造额外的收益

5) 商业信用是发展新型交易方式的基础 3、市场经济从本质上讲就是信用经济

1) 在市场经济条件下，信用是最基本的社会经济关系，是整个社会得以维系与发展的基础

2) 在市场经济条件下，信用是市场经济运行的必要条件和客观要求。

3) 在市场经济条件下，信用是一个社会经济交往的调节器和稳定剂。

4) 在市场经济条件下，信用是一种基础制度，体现的是经济发展规律的客观要求。

六、案例分析

33．浙江某地自改革开放以来，就以制假贩假闻名，假冒产品层出不穷，在那里你可以看到全世界顶级的名牌箱包产品。那里的人也都因此发了财，过上了富裕日子。入世以后，情况发生了很大的变化。很多客商要求他们出示企业的产品标准和企业的信用记录，否则不与他们做生意。一时间，地区经济严重滑坡。于是，当地决心重建地区的诚信形象，一些私企老板也都要求帮助他们请专家开发有自有知识产权的产品，摘掉制假贩假的帽子。

根据商业信用主体道德理论分析此案例 答题要点：

不讲诚信总有一天要付出代价；诚实守信才是商人追求财富的正当渠道和手段，是我国经济发展的制度基础和市场经济的客观要求。

从信用和诚信体系建设两个方面结合材料回答 第六章 本章重点难点： 市场营销中的道德原则 市场营销中的伦理关系 市场营销中道德原则制度化 市场营销组合中的道德体现 关系营销及其本质特征

绿色营销的特点及绿色营销的实施 一、单项选择题

1、与企业发生利益联系的个人或团体，具有经济内涵、社会文化内涵乃至政治内涵的集团，称为( C )

A.直接利益相关者 B.间接利益相关者 C.利益相关者 D.公众

2、对企业拥有所有权的利益相关者是指（B） A.在公司取得薪俸的所有员工 B.所有持有公司股票者

C.企业外部的债权人、消费者、经销商和供应商等

D.各种与企业有关的国家和地区一级行政管理机关等特殊群体 3、孔子的名言“己所不欲，勿施与人”之所以流传至今，是由于它道出了企业营销道德的一个原则，即（B）

A. 公平竞争 B. 互利与合作 C. 优质服务 D. 集体主义

4、针对企业营销活动的性质提出的交易中的基本信条是（A） A、互利与合作 B、优质的服务 C、公平的竞争 D、诚实与守信

5、狭义的绿色营销也称（C） A.伦理营销 B.关系营销 C.环境营销 D.观念营销

6、将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销是一种与消费者、竞争者等等发生互动作用的过程，这种营销被视为( B )

A.道德营销 B.关系营销 C.绿色营销 D.传统营销

二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）

1.企业营销中的道德原则可以概括为(ABCD) A.公平竞争 B.互利与合作 C.优质服务

D.营销道德原则的制度化 E.公共关系

2.产品策略的道德原则问题主要有（ABCDE） A.产品设计道德化 B.品牌管理道德化 C.产品整体道德化 D.产品包装道德化 E.主动纠正产品欠缺

3.在产品策略的道德原则中，要特别关注的是(ABD) A.对产品高质量的认识 B.对环境利益的关注 C.对价格欺诈的关注 D.产品品牌的道德问题 E.产品营销的道德问题

4.企业利益相关者的类型主要有(DE ) A.个人利益相关者 B.集体利益相关者 C.社会利益相关者 D.直接利益相关

E.间接利益相关者

5.在各种利益相关者的主要利益要求中，属于消费者的要求的是（CDE）

A. 高投资回报 B. 企业稳定发展 C. 商品质量高 D. 服务好 E. 操作使用方便

6.企业直接利益相关者包括(BCDE) A. 竞争者 B. 消费者 C. 供销商 D. 员工 E. 股东

7．关系营销的本质特征是（ACDE） A.信息沟通的双向性 B.售后服务的优质性 C.战略过程的协同性 D.营销活动的互利性 E.信息反馈的及时性

8.价格策略的道德原则是( ADE) A.制止价格欺诈 B.统一定价 C.产品降价销售 D.避免恶性价格战 E.注意价格协调

9．实施绿色营销的企业，必须制定(DE) A.绿色贸易壁垒 B.绿色环境壁垒 C.绿色消费战略

D.绿色营销战略 E.绿色营销组合

10.绿色营销与传统营销相比，具有以下哪些特征？（BCDE） A、绿色商品是消费者的共同爱好 B、绿色消费是开展绿色营销的前提 C、绿色观念是绿色营销的指导思想 D、绿色是绿色营销的法制保障 E、绿色科技是绿色营销的物质保证 三、名词解释 1.利益相关者

对企业的经营效果产生影响的所有集团。 2.关系营销

是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、机构和社会组织发生相互互动作用的过程。

四、简答题

1、简述产品包装中的道德问题

（1）要注重包装上产品说明及警告的重要性 （2）要注重包装材料与成本的道德性 2、简述价格策略中的道德原则 （1）制止价格欺诈 （2）避免恶性价格战

（3）注意价格协调，提高价格灵活性 3、关系营销的本质特征是什么及如何实施 特征

1、信息沟通的双向性 2、战略过程的协同性 3、营销活动的互利性 4、信息反馈的及时性 实施

1、组织设计（建立专门的关系营销机构） 2、资源配置（人力资源调配、信息资源共享）

3、文化整合（合作方一定要注意文化的整合，处理相互之间的关系）

4、促销中的道德原则是什么

（1）道德化广告，首先要避免对消费者产生行为控制；其次要禁止广告中的各种欺诈行为。

（2）人员推销的道德原则，首先不能采取强压式推销，其次推销人员应该保证推销产品或服务的质量。

5、价格策略中的道德原则

（1）防止价格欺诈，主要通过明码标价和价值相符的途径来实现。 （2）杜绝恶性价格战，可以通过提高产品科技含量、改善品质、增加功能、以及提高价格灵活性等方式来体现价格优惠。

五、论述题

1.试论绿色营销的内涵与特点以及如何实施绿色营销。 内涵

广义：在营销中体现社会价值观、伦理道德观、考虑社会效益，自觉抵制各种有害营销，自觉维护自然生态平衡

狭义：协调好消费者利益、企业利益和环境利益，满足消费者需求，实现企业目标，同时也要注意维持生态的平衡

特点：

（1）绿色消费是开展绿色营销的前提； （2）绿色观念是绿色营销的指导思想； （3）绿色是绿色营销的法制保障； （4）绿色科技是绿色营销的物质保证 实施

1、制定绿色营销战略 2、制定绿色营销组合

2、试论述营销组合策略中的道德原则 （一）产品策略中的道德原则。

（1）产品设计的道德化。

首先，在开发和设计一种产品之前，要做出产品质量水准决策：即在同等服务对象和价格下尽量提升质量水准；要以市场需求状况决定企业的产品质量，而不能片面追求“顶级”“豪华”；产品还不能突破最低安全的低限。

其次，道德化的产品设计还要优先考虑环境保护的原则，即要降低能源和原材料的消耗；充分利用生产过程中的废物；增加产品的课拆卸性和易于损毁性、充分利用后进优势，引进最新技术思想道德经营；产品设计即要考虑消费者的短期利益同时也要考虑到消费者和社会的长远利益长远发展。

（2）道德化的品牌管理

首先要关注产品品牌设计中的道德性，即品牌要有积极向上的内涵，体现产品的质量特点，便于消费者辨认，同时还不能以假冒、抄袭的手法将自己的产品与名牌产品挂上钩，误导消费者；其次要保护自己的品牌，免受侵权行为的干扰。（3）道德化的产品整体

即向顾客提供包括服务在内的产品整体，关注顾客的需求并不断满足需求，以达到顾客满意并超越顾客满意。

（4）道德化包装

首先要注重包装上产品说明及警告的重要性，其次，要注重包装材料与成本的道德性。

（5）主动纠正产品缺陷

企业一旦发现产品缺陷应该主动承认，及时采取措施予以纠正，以免消费者蒙受身心伤害。

（二）价格策略中的道德原则

（1）防止价格欺诈，主要通过明码标价和价值相符的途径来实现。 （2）杜绝恶性价格战，可以通过提高产品科技含量、改善品质、增加功能、以及提高价格灵活性等方式来体现价格优惠。

（三）分销策略中的道德原则

（1）在与分销渠道成员的关系上，要遵守诚实守信的道德原则，建立相互信任、长期合作的关系。

（2）要选择对顾客最有利的分销渠道方式。 （3）分销渠道成员负有为顾客利益着想的基本责任。 （四）促销策略中的道德原则

（1）道德化广告，首先要避免对消费者产生行为控制；其次要禁止广告中的各种欺诈行为。

（2）人员推销的道德原则，首先不能采取强压式推销，其次推销人员应该保证推销产品或服务的质量。

六、案例分析

1 请运用营销的道德原则分析下述案例

山东某厂生产的瓜籽，销路比不上济南燕山瓜籽厂的“燕山牌”瓜籽。为了将“燕山”瓜籽搞臭，该厂印制了同“燕山”瓜籽完全相同的包装袋3万多个，将本厂生产加工的劣质、次品瓜籽装入袋内，而将质量好的瓜籽装入自家牌子的瓜籽袋内，销往市场，致使燕山厂的商品信誉急剧下降，产品连续三次降价仍然滞销，工厂濒临倒闭的边缘

答：这是一起典型的恶性竞争案例。是极基不道德的行为。营销道德是指企业在营销过程中用于调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外约束企业行为的另一要素。案例中该厂除了违法、违规操作外，还有违产品策略的道德原则，即“产品设计道德化”、“产品包装道德化”等产品品牌的道德问题。同时，这一案例也从反面告诫像燕山厂等遭到侵权的企业平时要时刻注意保护自己的产品品牌，免受不道德侵权行为的干扰和损害。