车辆管理
停车场状况分析
1、车场面积大，车位数量多，高峰期间，车流拥挤。 2、车场出入口多，车辆出入管理将是车场管理工作的重点。
3、馆、商场物业类型的用户、客人都要使用车场，车流、人流复杂，存在
安全隐患。
停车场的管理思路和要点
序号 1 类别 车流集中 专人疏导 车流集中时，使用机动岗，临时增加岗位。 常住客户发放停车证， 2 出入口多 实施固定车位，保证重要用户的车位需求； 密切注意可疑车辆和人员靠近或驶入停车场。 合理划线； 指挥车辆停放在指定车位； 3 车流、人流复杂 设置VIP专用车位 按就近原则安排馆、商场顾客固定的停车区域。 管理思路和要点
停车场管理流程和标准 1、 车辆行驶和停放管理
（1） 监督进入辖区的车辆慢行不超过5KM/H，按指定的位置进行停靠，以方
便于车场整体管理。
（2） 提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身携带。巡检车辆
的停放情况，发现门窗未关好，如有漏油、漏水、轮胎爆破等现象及时通知车主并做好详细的记录。
（3） 严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾驶者应立即劝阻，
避免交通意外的事故发生。
（4） 所有车辆不得停靠在消防门前、斑马线上、车场出入口处。所有货
车进出车场务必开箱接受检查，手续齐全方可进出。
（5） 严禁其他车辆占用VIP专用车位。
2、 大型活动车场的管理
（1） 安全主管根据接待标准制定来宾的车辆出入路线方案。 （2） 指定辖区内道路封闭时间和解封时间。 （3） 组织落实非接待车辆的行驶及停放位置。 （4） 提前按方案落实车辆的停放车位。
消防管理
消防管理的分析
1、 场馆内易燃物品较多，如餐饮燃气、发电机房的柴油、停车场的汽车等； 2、 座馆内电器线路错综复杂，用电设备设施较多，线路过负荷或老化，都将成为火灾的隐患；
3、 场馆开业前，将进行装修，需严格装修期间消防管理； 4、 严格座馆内的动火作业控制。
消防管理的思路和要点 序号
类别
管理思路和要点
建立完善的消防制度；预防为主，防消结合； 日常加强消防意识宣传，让安全消防深入人心；
物业服务中心与座馆用户签订消防责任书；使消防防火，人人有责； 定期进行消防设备设施的检查和维护； 每日对座馆进行消防巡查；
1
防火
建立座馆的消防档案，严格重点消防部位的消防管理； 在物业服务中心建立义务消防队； 按规定进行消防演习； 建立消防区域责任人制度； 定期进行电器线路符合检测； 建立三级防火检查制度。 配置一定数量的灭火器材； 加强装修消防检查力度；
2
装修
加强装修动火作业的审批和监管；
严格按照装修消防审批部门的要求，加强对装修材料的检查和控制； 加强装修队伍的消防安全意识教育。
消防管理组织架构 救护组组长 客服经理 消防第一责任人 物业服务中心项目经理 设备组组长 工程部经理 灭火组组长 秩序维护队长 疏散组组长 保洁领班 清洁工 客户服务员
工程部领班 秩序维护班长 空调 强电 给排水 电梯 弱电 固定岗 巡逻岗 机动岗
消防管理职责
1、根据《中华人民共和国消防条例实施细则》规定，物业服务中心应
建立防火安全委员会，并明确一名物业服务中心的领导为防火责任人，组织和领导全中心的消防安全工作。
2、物业工程部是物业服务中心的消防安全职能部门，配有专职防火人
员，并设置消防办公室，消防办公室既是物业工程部的职能机构也是防火委员会的常设办公机构，负责物业服务中心的日常消防管理工作。
机构名称
机构职责
1、认真贯彻落实有关消防法规，切实将消防工作纳入议事日程，做到与物业服务中心经营工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比。
2、负责建立健全消防管理各项制度并负责加以落实。
防火安全委
3、定期召开安全消防工作会议，组织消防安全检查，及时发现解决火
员会
险隐患和各种不安全的因素。
4、组织和召集义务消防队的理论培训和实战演习。
5、发生火灾时负责指挥各部门进行补救，事后并落实追查事故的原因，同时对相关责任者进行处理。
1、贯彻执行《中华人民共和国消防法》及细则和其他有关的消防法规。 2、组织实施各级防火责任制。 3、负责落实消防完全操作规程。
物业服务中
心防火负责
人
4、把消防工作纳入物业服务中心日常经营管理工作，并负责结合考评加以落实。
5、组织对本物业服务中心的职员进行消防知识教育和业务培训。 6、定期组织防火检查，消除隐患，改善消防安全环境，完善消防设施。 7、组织制定灭火方案，带领员工扑救初起火灾，保护好火灾现场。 8、追查处理火灾事故，协助调查火灾原因。
监控室
1、监控室实行24小时值班，对秩序维护智能化系统进行监视，当班
义务消防员物业工程部
人员熟练掌握监控系统的操作程序，发现故障及时向工程部汇报，并填写好值班记录；
2、值班人员在电视监视中发现可疑迹象，由经理指挥处理，并在值班本上记录；
3、消防报警系统出现报警信号，应及时向经理报告，由经理安排检查。如属火警，按灭火方案处理，属误报，消除信号后作值班记录； 4、观看、借用、拷贝录像资料必须经过物业服务中心项目经理同意。 5、任何人（包括秩序维护人员）未经物业服务中心项目经理同意，不准查看监控录像内容；
6、严禁脱岗，时要在记录的备注栏上填写代班人的姓名、代班时间及代班期间的重要事项。
1、带头遵守物业服务中心各项消防管理制度，协同部门防火责任人、部门经理做好日常的防火工作。
2、认真学习防火、灭火知识、积极参加各类消防培训，做到两知、三
会（知任务、知灭火知识、会报警、会疏散自救、会协助救援）。 3、有权制止辖区内任何违反消防制度的行为，对发现的火灾的隐患进行彻底清查，没有排除隐患决不放弃。 4、对消防安全管理工作提出合理化建议。
1、协助防火安全委员会认真执行《中华人民共和国消防条例》和有关管理规定。
2、逐步健全各级消防组织，完善逐级防火责任制及各项防火措施和应急方案。
3、结合重大节日、活动，会同有关部门定期进行安全检查，发现火险
隐患，督促有关部门及时清除。
4、协同各部门组织安排对员工的防火安全教育，义务消防队的培训、演习及管理工作。
5、一旦发生火灾，积极组织人员补救。
防火安全检查制度
三级检查 1、物业服务中心 （1次/月） 2、各部门 （1次/周） 3、班组 （1天/次） 检查内容 检查标准 隐患整改 查领导 以各种消防四定： 对消防工作是否重技术规范操 定隐患性质 视。 作规程为依 定整改措施 查思想 据。 定整改负责人 是否具有消防意 以各种消防 定实施整改期限 识。 法规、消防 查制度 管理制度为三不交： 是否彻底落实 准绳，有法 班组能解决的不 查隐患 必依，违章交部门 是否存在提出后未必究，有奖 部门能解决的不整改 有罚。 交物业服务中心 查措施 物业服务中心范是否得力，行之有围内能解决的不效。 交上级主管部门 查器材 是否完好无损
