双十一工作总结范文

双十一工作总结范文

双十一是全民购物的一天，也是各大商家赚大钱的发家致富一天，都有各自的直销手段。今天就为大家整理双十一工作总结范文，希望对大伙儿有所帮助。

双十一工作总结范文1

这次双十一，对于我来说是个与众不同的双十一，以前的双十一我一直是个之前消费者，但今年，我来到了梦洁实习，变成了一个接受者，这届梦洁双十一实习，因为我是十号的晚班，刚好赶上双十一最热闹的时候，进到双十一会场，易购里面放着京东的喵喵主题曲，内场到处都挂着双十一的标志，一块大大的招牌写着梦洁今年双十一的销售目标一亿，很有视觉冲击力，然后我们举行了放行声势浩大的进场茶会，我们喊着口号，真实的让我们感受到了双十一的气氛，也让我感受到了梦洁氛围公司的气氛，在里面会有种这般特别激动的感觉，零点一到，大屏幕上数字由0开始增长，几万几万的跳，真是让我感觉特别的激动，我们也非常的有成就感，每进来一个顾客我们都会耐心的接待，帮他解决一些常见的弊病，那几个小时感觉旺旺都快要爆掉马上会了，但是依然激—情四射，这也许就是文化氛围的信念力量吧。

这个双十一我学的了这些真藓科青藓专业方面的知识，例如客服方面：我学会了怎么导入话术，话术的运用，搞清楚了一些客服的应付技巧，知道知道了如何引导客服购买更多的好像，提高客单价，面对有些客服的指责，我也能坦然的面对，心平气和的劝解客户，

软件插件方面：智多星、淘宝商品管理和爱用交易的一些使用。智多星的订货查询功能，可以通过订单编号或者用户的id最快速度的查到客户的订单；也可以通过筛选评价状态，对却未评价客户进行催好评；也可以通过筛选订单状态，对并无付款客户进行催付；还有智多星的商品查询查阅功能，可以通过输入关键字查询需要的商品，在商品右侧可以看到目前的线库存量等，这些功能都是我以前从未使用过的。还有淘宝的商品管理插件的搜索可以支付宝通过输入关键字、商品id或者链接，快速的比对到想要的产品；以及淘宝的商品管理商城插件的橱窗，可以显示部分线上在卖的商品，这可以作为客户的咨询时的工具同时也可以作为快速给客户推荐的工具木工具等功能。

还有爱用交易的查询订单功能可以让我们查看我们店铺成交的和没有交易成功的所有的订单等功能。关于家纺方面：经常有顾客询问我们，所以我观看了很多小子详情和咨询了一些梦洁的员工，了解了被子材质、被子的工艺、被子的填充物等等一些基础知识方面的知识，只有了解这些，才能真正为顾客服务，让顾客放心，才能更好的提高净利润。活动策划方面：我了解了商城了解预售的流程方式，我觉得这是一个很好的产品销售销售方式，可以减轻企业的库存风险！还有一些奖励的相关，可以刺激我们的服务动力。

这个双十一对于我们来说是一个不一样的双十一，第一次真切感受双十一的氛围，第一次感受大公司的激—情，也为我而后走上社会增添了一份阅历！所以很感谢梦洁今次给我们的这次机会，也诚挚老师们的默默支持！

双十一工作总结范文2

为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在大力支持公司领导的正确部署和支持

下，本次此届活动取得了较好的成绩，并一定程度上面扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：

打算活动前期宣传准备其他工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上场址没有选好，我某项举措认为有这样好的，初次活动应该选择人多商业中心社区活动地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在美感和心态上给予消费者很大的很大冲击力，一炮打响。给我们之前的活动留下很好的借鉴。

季节性产品比较热销，有一些商品和服务没有及时到位，引致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，理由也是活动没有得到充分发挥的原因，近期活动人气有了，但还是没有大幅提高达到预想的效果。

这次活动店里进货大约在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,夏季的自发热用品都销售的不错.社区活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，中午凌晨不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是很棒的，当天的销量也超出了2585元。三天活动下来也有79元的现场销量。

总之，任何需要进行管理工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望此后公司能够给予我们代购点更多帮助和帮助支持，再至于我们的不断努力，我相信2688的预计未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。