关于做好医院办公室工作的几点思考

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关于做好医院办公室工作的几点思考

唐红霞(安徽省安庆市中医医院,安徽安庆246001)

摘要:医院办公室是医院的综合办事机构和行政管理的职能部门,在医院管理中具有重要的地位和作用。文章认为医院办公室在平时工作中,要有奉献精神,要以大局为重,要以高度的责任性,踏实工作来发挥好医院职能运行过程的中心枢纽功能,创造性地开展工作。

关键词:新形势;医院办公室;工作

文献标识码:A　中图分类号:R197.3　文章编号:1005-5916(2008)09-0695-02

　　医院办公室工作有其特殊性,根据工作实践,作者就如何做好院办工作谈几点看法。

1　努力储备知识,适应时代发展需要

院办是医院行政管理的重要职能部门,其办公室人员必须与时俱进,适应时代需要,全面提高自身素质,从单纯一元型人才向多元型、复合型人才转化,要

2]

具备一定的管理和专业能力[1、。21世纪,是一个知识经济占主导地位的新世纪,办公室人员要适应时代需要,古人曰:“欲善其事,必先利其器”,只有使知识、经验日臻丰富,才能面对纷繁复杂的事宜[3]。平时,办公室同志要努力汲取知识,要有计划不间断地充实专业及非专业的知识,要重视熟悉新学科,充实新知识、新思路、新观念,开阔视野、拓宽思路,缜密思考问题。不断适应工作需求,适应卫生改革发展战略需求,适应现代社会及医院发展的需求。

2　建设优秀团队,具有协作精神

院办工作的成效如何,其经验之一就是需具备一支能发挥好协作精神的优秀团队。办公室同志的工作作风应该是严谨踏实,工作中能团结协作,相互配合,事事严密衔接,使办公室的日常工作能保持良好的运作状态。

3　处理好三个关系

3.1　处理好敢于负责和谨慎行事的关系院办平时会遇到大量需要办理的事。其中,既有大事,也有小事,既有简单,也有错综复杂。面对着繁忙而又复杂工作事务,要求办公室同志能做到敢于承担责任,在职权范围内要敢于出面,正确处理,负责到底。同时,办公室作为院领导与基层的枢纽,要注重定位。有些问题该请示则请示,该汇报则汇报,不越位,更不能失位。

3.2　处理好坚持原则和灵活协调的关系

协调是院办工作的重点。院办工作有医院外部协调和医院内部协调,外部协调牵涉到医院在外部的社会公众形象,而内部协调涉及医院与科室;科室间及科[4]

室与病人间关系,其工作影响到医院合力形成。办公室同志要始终把坚持原则和灵活协调贯穿于工作的全过程,在一些原则问题上,不含糊,不打折扣。非原则问题,协商解决,遇到矛盾和分歧,善于听取意见,互相尊重,互相理解,求同存异。特别在与横向职能部门协调工作中,要做到协调不超位、帮忙不添乱、补位不占位、小事不推诿、大事不专断、好事不抢先、难事不回避、失误不埋怨。平时协调工作做好:上通下达,横向协调,互谅、互帮、互让,和谐一致,保证院办在开展各项工作的权威性和实效性。

3.3　处理好工作忙碌和把握好重点工作关系院办整天的忙碌在事务堆里,要学会十个指头弹钢琴。工作的主、次、缓急轻重要合理安排程序,要明确工作重点:要时常跳出事务堆超常规的思考一些工作,为院领导参谋策划,要超常规的发挥一些工作职能,科学合理安排工作。切忌埋头忙于事务堆,而迷失工作重心,迷失工作方向。

4　做到三个到位

4.1　配合完成医院中心工作到位

要充分发挥好参谋助手作用,一方面要有强烈的大局意识和主动服务意识,另一方面要思考一些带有全局性、战略性、前瞻性的重大问题。尽可能把工作想在前面,做在前面。为确保医院中心工作完成,医院工作目标制定,院部重点出台协调等等,要求办公室能正确领会,认真操办,工作到位。

4.2　完成办文、办会、办事等日常事务工作到位院办事务繁琐,大会、小会几乎天天有,各类接待任务及多名类办文忙碌,要求办公室能认真按规范办文、办会、办事。如严格履行公文处理,突出规范性、公文运转准确、有序等。认真起草有关报告、请示、总结等。同时,认真抓好发文初审关,帮助其他科室校核把关,保证公文质量,提高公文效率。另外,应合理安排日常事务工作,处理好轻重缓急。即做到锐气风行,又稳妥细致,并要求与各职能部门的协调配合,保证办公室696ChineseRuralHealthServiceAdministration,September2008,Vol.28,No.9

【卫生院改革与管理】

选好院长是加强乡镇卫生院管理的关键

陈遵义(湖南省安乡县卫生局,湖南安乡415600)

摘要:选好、用好卫生院长是加强乡镇卫生院管理的关键。文章从安乡县近几年来在实践中如何选拔卫生院长、怎样充分调动卫生院长的积极性、怎样加强卫生院长管理的角度,进行归纳、总结和探讨,并就卫生院长在搞活、发展卫生院中所起的作用和产生的效果进行分析和阐述,实践证明了选用卫生院长的重要性。

关键词:乡镇卫生院管理;卫生院长;选好、用好

文献标识码:A　中图分类号:R197;R192　文章编号:1005-5916(2008)09-0696-02

　　近几年来,我们把选好、用好卫生院长作为加强乡镇卫生院管理的关键来抓,进一步强化了乡镇卫生院

公共卫生服务与管理和基本医疗的职能,推动了乡镇卫生院的快速发展,基本实现了农民群众少得病、就近有地方看病、看得好病和看病有保障的目标。我们的主要做法如下。

1　选好卫生院长

1.1　选拔素质高的卫生院长

在考察卫生院长拟任人选时,我们十分注重管理能力,把思想素质好、懂业务、会管理、作风扎实的业务骨干选拔到卫生院长岗位。

1.2　在全县范围内选拔卫生院长

几年来,我们共调配卫生院长11人,其中有8人属于异地调配。打破单位和乡镇界限选拔,有利于把最优秀的骨干选拔到卫生院长岗位,同时也避免了“近亲繁殖”。

1.3　建立卫生院长培训基地

为了形成院长梯队,储备院长后备人才,我们将安丰等3所卫生院作为卫生院长培训基地。近几年,仅安工作在高速运作下不出现偏差。

4.3　信息反馈、督促检查到位

信息反馈督促检查工作是办公室工作重要内容之一,它既起到把关定向作用,又起到服务督导作用。信息反馈是院领导全面掌握情况进行决策和指导工作的不可缺少部分,也是上下沟通的重要部分。信息反馈上,要求办公室同志“准确全面”,反馈共性、倾向性,带有深层次信息。注重分析,注重实事求是,不宜片面误断。

督促检查着眼点放在医院决策和布置工作的贯彻落实情况,及主管部门交办工作承办落实情况的督查动态督办。

参考文献[5]

丰中心卫生院就培养、输送了安凝、焦圻、安全等6所卫生院院长,这些卫生院长不但带去了先进的管理经验,而且带活了相应的卫生院,经济效益和社会效益得到了很大提高。如安全卫生院技术力量比较好,但干部职工思想比较涣散,管理难度大。对此,我们从安丰卫生院挑选了一名管理、协调能力强的骨干到该院担任院长,不仅稳定了一方平安,而且业务收入步步上升。

1.4　实行执行院长制度

为了使选拔、培养的拟任院长对象尽快成长,同时又在一段时期内确保卫生院的稳定和平稳过渡,我们先后在安丰、安康、黄山头等卫生院实行了执行院长制度,取得了较好的效果。安丰中心卫生院院长李少龙在担任院长前,通过一年的执行院长岗位锻炼,管理能力不断提高。担任卫生院长后,各项工作全面进步,在去年目标责任制考核中跃居全县第一。

1.5　打破年龄界限

我县对有多年管理工作经验且政绩显著的卫生院长没有年龄,退休不退职,继续留任。如安德卫生院院长徐利用2001年办理退休手续后,留任院长,

[1]张梅军.试论新形势下医院办公室人员的素质要求[J].交通医学,2003,17(4):465-466.

[2]候素青.浅析医院办公室的工作特点及办公室人员应具备的基本素质[J].中外健康文摘,2007,4(8):79-80.

[3]NOER,HOLLENBECK,著,刘昕,译.人力资源管理:赢得竞争优势[M].北京;中国人民大学出版社,2004:137-139.[4]毛羽,司马小芹,刘亚平.浅谈医院的岗位管理[J].中华医院管理杂志,2002,18:340-342.

[5]傅铭,何琦.完善督办制度　提高医院办公室工作效率[J].中医药管理杂志,2006,14(7):12-14.

作者简介:唐红霞(1974-　),女,安徽东至人,政工师,本科,主要从事文秘、组织人事工作。

(收稿日期:2008-06-02)