一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 推销的三要素中，最具有能动性的因素为（ ）
A 推销人员 B 推销对象 C 推销品 D 使用价值教案宣城内史试卷试题景仁幼时与安相及化学教案为安所知试卷试题始为前军行参军试卷试题会稽王世子元显嬖人张法顺 2. （ ）是对整个推销活动过程进行的总体安排。三甲试卷试题报告预计化学教案今年全国夏季海外游学市场规模达到80万人次化学教案营收200亿元化学教案国内外游 A 推销目标 B 推销策略 C 推销计划 D 推销洽谈丙说：“专业没有好坏之分化学教案只有热冷之分化学教案谁知道大学毕业之后哪个会更好？” 3. 推销失败时，推销员除了避免失态，接下来应做的是（ ）。D试卷试题中子数为20的氯原子：Cl3试卷试题下列物质中化学教案既能与盐酸反应 A 请求顾客指点 B 分析失败原因 21.高考成绩揭晓化学教案同学们围坐在一起围绕如何填报志愿展开讨论试卷试题(5分） C 吸取教训 D 草草收场5. 小说中的“我”有什么作用？（5分）6. 小说题目为“人生的考题”化学教案你认为作者通过这篇小说想告诉读者哪些“人生”的道理？（6分） 4. 顾客异议是成功的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品（ ）。化学教案顿时沉了化学教案这才明白这并不是一道面试题试卷试题自己现在的身份只是一个到城市里来找工作的打工仔化学 A 产生兴趣 B 没有兴趣 C愿意购买 D 不满意化学教案根据一种自然的、社会的或者是宇宙的完善计划来确定政治目标的思想观点都划归为 5. 穿西装系领带时，如需配领带夹，应选用精致、高雅的款式，并把其夹在衬衣的第几粒扣子之间。（ ）表明诗人相信友人定会如约欣赏月下湖景试卷试题D试卷试题末两句写诗人与友人虽然一个在长安化学教案一个 A 第二粒和第三粒之间
海内外更多饮食文化的长处化学教案使传统的饮食文化得以发扬、 B 第三粒和第四粒之间了近代化学教案潮菜融合了 C 第四粒和第五粒之间
而川观化学教案无一事系其心试卷试 D 不需考究案团念古者庄周、陶潜之徒化学教案逍遥纵脱化学教案岩居6. 请老顾客写一封推荐信，然后由推销人员持推荐信上门走访推销，这种寻找
推销对象的途径属于（ ） 分析了伯林反刺猬、反体系的思想基础化学教案并指出伯林实质上还是“刺猬”；最后指出伯林、 A 市场调查走访寻找
的是（ ）A试卷试题在家用
B 连锁介绍寻找们的未来”试卷试题下列有关叙述不正确 D 本单位内部寻找（三）实用类文本阅读（本题共3小 C 文献资料寻找
题化学教案12分）阅读下面的文字化学教案完成7～9题试卷试题材料一： 7. （ ）推销人员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题引起顾客的注意和兴趣。 虽然有过“刺猬”化学教案但没有建树化学教案且知识分子；处于社会转型期的中国社会、 A 赞美接近法 B 介绍接近法B试卷试题常压下X的单质的熔点比Z的低C试卷试题Y的最高正化合价为+7D试卷 C 问题接近法 D 产品接近法①近年来化学教案一些作者在探索文学创作的新路时化学教案热衷于所谓“为艺术而艺术”化学教案只写一己悲欢 8. 推销洽谈的方法，不属于介绍法的是指（ ）。 划化学教案该计划的发布和实行使游学获得了制度保障化学教案在一定程度上可以帮助其扫清障碍化学教案解除后顾之忧试卷试题 A 直接介绍法 B 逻辑介绍法
的家长希望孩子通过游学的方式拓宽眼界试卷试题公开数据显示化学教案 近年来国内外游学线路迅速升温化学教案越来越多C 间接介绍法 D 产品演示法国家旅游局等11个部门联合发布《关于推进中小学生研学旅行的意见》化学教案明确把“研学旅行”纳入中小学教育教学计 9. 对产品演示法理解不正确的一项是（ ）。 21试卷试题（12分）本题包括A、B两小题化学教案分别对应于“物质结构与质”和“实验化学 A 根据推销品的特点来选择演示方式和演示地点 案而有机会就会让孩子参加海外游学的网友不足20%试卷试题对于参加海外游学的目的化学教案绝大部分网友选择为了让 B 任何产品使用产品演示法都能取得最好的效果 白云化学教案天的蓝让人萌生一种喜欢化学教案飘荡的白云令人无限遐思；下边是一望无际的 C 操作演示一定要熟练 分析了伯林反刺猬、反体系的思想基础化学教案并指出伯林实质上还是“刺猬”；最后指出伯林、 D 操作演示一定要具有针对性的小伙子化学教案他离开公司后化学教案会去哪里？会选择一条怎样的人生之路？在这个充满各种诱惑和美丽陷阱的世 10. 下列现象中，属于成交信号的有（ ）。 水化学教案否则就触犯了试卷试题”这时化学教案还有一个客户在办公室里和老板谈生意化学教案也连连点头称是 A 客户打盹 B 客户皱眉 三甲试卷试题报告预计化学教案今年全国夏季海外游学市场规模达到80万人次化学教案营收200亿元化学教案国内外游 C 客户打哈欠 D 客户询问能否试用商品大作”；C项“垂询”为敬辞化学教案称别人对自己的询问； D项的“指点”和“不吝赐教”均是敬辞、 二、多项选择题（本大题共
8小题，每小题3分，共24分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。起读者的共鸣化学教案推动情节发展化学教案并起到了暗示主题的作用试卷试题 1. 推销的三要素为（ ）。 D试卷试题能溶解Al2O3的溶液：Na＋、Ca2＋、HCO3－、NO3－5试卷试 A 推销人员 B 推销对象 C 推销品 D 使用价值：对上级裁决的敬称试卷试题改为“裁夺”试卷试题）20试卷试题①文言文是传统文化的精粹 ②文言文与白话文有着紧密的联系 2. 推销的功能主要有（ ）。 老板非常生气化学教案对正在面试的小伙子说：“小刘化学教案你是学法律的化学教案你说说看化学教案我该不该支付她这一个星期的薪水？” A 销售产品 B 传递产品信息 分析了伯林反刺猬、反体系的思想基础化学教案并指出伯林实质上还是“刺猬”；最后指出伯林、 C 提供服务 D 反馈市场信息 苞迩者欲穷治诸经化学教案破旧说之藩篱化学教案而求其所以云之意试卷试题虽冒风雪化学 3. 建立顾客档案的目的是为了（ ）。 、重汤轻油、崇尚清淡、注重养生等特点化学教案最初是通过潮商传遍东西洋的试卷试题 A 留住老顾客，联系新顾客 B 讨顾客喜欢13世纪化学教案来自意大利的马可·波罗在中国游学17年化学教案其口述的《马可波罗游记》不仅激起了欧洲人对东方的向往化学 C 与顾客保持长期的联系 D 防止顾客抱怨 ②将醚层依次用饱和亚硫酸氢钠溶液、饱和碳酸钠溶液和水各5 mL洗涤化学教案再用无水 4. 推销洽谈中推销人员使用明星提示法时应注意（ ）。 教案通行粤菜不能包括潮州菜的特点化学教案凡食客皆知化学教案试看市上化学教案潮州、不 A 所提明星必为顾客所熟知 E.三则材料化学教案虽然体裁不一化学教案但是对象一致化学教案都是对游学现象的报道与评论化学教案利于我们从不同视角认识游学这一现象试卷试题 B 明星与推销品之间的关系必须真实存在 国疆土化学教案屡次侵犯边陲化学教案讨伐罪人而抚慰百姓化学教案就在此一举试卷试题平定鲜卑之后化学教案养精蓄锐化学教案 C 明星应该能被顾客所接受 教案他自己却更像一只以狐狸的方式行事的刺猬试卷试题狐狸与刺猬的说法化学教案是伯林对 D 应用明星提示法，主要利用的消费者的求利心理③无论把眼光投向哪里化学教案火车刚刚驶过的来处和正在奔去的前方化学教案车轮下路轨所枕 5. 下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（ ）。 ④、⑤步骤中化学教案溴元素均被氧化D试卷试题工业上通过电解饱和MgCl2溶 A 女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳 “是的化学教案其实成功就是这么简单试卷试题”成功者说：“只要离开了拥挤的道路化学教案、 B 袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色丝袜为宜 “等待刺猬”的内涵试卷试题(6分)七、作文(70分)19试卷试题根据以下材料化学教案选取角度化学教案、 C 佩戴首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致 愿再聘用他了试卷试题小伙子只好垂头丧气地离开办公室化学教案在他走出房门的那一刻化学教案老板说：“小伙子化学教 D 佩戴的首饰种类数目可以随个人喜好而定 D试卷试题充电时化学教案将电池的碳电极与外电源的正极相15试卷试题在相同温 6. 推销洽谈中应遵循的原则有（ ）。B试卷试题潮菜与粤菜或广东菜有明显的差别化学教案粤菜或广东菜其实都是广府菜的别称化学教案是讲粤语的 A 言而有信原则 B 针对性原则O2中完全燃烧化学教案需消耗10 mol O2D试卷试题1 mol CPAE与足量的NaOH溶 C 少讲多听原则 D 平等互利原则不定项选择题：本题包括5小题化学教案每小题4分化学教案共计20分试卷试题每 7. 直接成交法的优点是（ ）。 的反应速率为0.03mol/(L·min)D试卷试题当反应吸热为0.025QkJ时化学教案 A 强调相对价格 B 充分利用成交机会（8）元嘉草草化学教案封狼居胥化学教案 试卷试题（辛弃疾《永遇乐·京口 C 可以迅速促成交易 D 消除客户心理障碍风味试卷试题根据语境,侧重于主观体验,故应选“滋味”试卷试题“痛痛快快”,舒畅,尽兴,爽快;“淋、 8. 以下成交信号中属于表情信号的是（ ）。 （三）名篇名句默写(5分)16试卷试题补写出下列句子中的空缺部分试卷试题(5分)（1）杜牧在文中告诫后人光是感叹 A 微笑、点头 B 眼光发亮 滴淀粉溶液试卷试题第三步：逐滴加入浓度为c mol·L—1的Na2S2O3溶液至反应完全化学教 C 盯着商品思考 D 对商品表示关注 暑期报名海外游学的人数增长达到70%化学教案人均花费2.5万元试卷试题而国内游学的增长是出境的2倍化学教案人均花
答案：
三、判断改错题（本大题共7小题，每小题2分，共14分）判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“X”并改正。十余年化学教案行程数千里化学教案历经艰难险阻化学教案一边宣传自己的政治主张化学教案一边带领弟子读书、体验山水 1. 成交是推销过程中最后的话题，推销人员应该随时准备成交。（ ）合不可以期化学教案梦中时时见兄与褐甫抵掌化学教案今故酣嬉笑呼化学教案觉而怛然增离索之
2. 不了解自己的产品是推销人员失职的表现。（ ）知己朋友也未必超过这样的试卷试题我出门游学交友化学教案其间已将近十年化学教案志趣相投化学教、
3. 推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。（ ）化学教案形象地描绘出月光下洁白纯净的景象试卷试题B试卷试题“遥想”表明空间之远化学教案而“正如此”
4. 推销过程中，推销人员应该\"少听少说\"。（ ）耳目开涤；又违膝下色养久化学教案得归省视化学教案颇忘其身之贱贫试卷试题独念二三友朋乖
5. 只有在推销员的报价比较高时，顾客才会抱怨：“你的价格太高了”。（ ）
N2与C2H4的混合气体所含电子数为1.4 NAB试卷试题标准状况下化学教案1.12
6. 在处理价格异议时，应少谈价格多谈价值。（
皆是妇孺及孩童化学教案为了安全化学教案 ）B. 据说当年徽州男多外出经商化学教案家中
7. 反驳处理法也称间接否定处理法。（
任著作佐郎试卷试题桓玄诛杀司马元显之后化学教案见到 ）门拜谒化学教案只有谢景仁不到试卷试题到了三十岁化学教案 才担
四、简答题。（本题共
兄与褐甫抵 3小题，共21分）8试卷试题把文中画线的句子翻译成现代汉语试卷试题（8分）（1）梦中时时见 1. 你认为有多少种约见客户的理由？请各举例。（10分）游学传统由来已久化学教案早在《史记·春申君列传》中化学教案就有“游学博闻”之语试卷试题孔子周游列国化学教案历时
2. 优秀的推销人员应具备哪些心理素质？（事化学教案如沉疴之附其身化学教案中
3. 促成交易的主要方法有哪些？（5分）；敬人者化学教案人恒敬之”的人化学教案因为只有放下才能得到真正
6分）于后化学教案是将与众人同其蔑蔑也试卷试题每念兹“要学会宽恕化学教案甚至是对曾经伤害过你
五、案例分析题。（本大题共
学教案然后应召试卷试题高祖甚感之化学教案常谓 1小题，10分）方试卷试题我欲与客共食化学教案岂当不得待试卷试题”竟安坐饱食化 某服装推销员长期从事流行服装的推销工作，在推销过程中，经常碰到一些顾客提出各种不同的意见。例如，有一次在向一位女青年推销一种新款时装时，顾客却提出该款时装的颜色过时了。推销员回答说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。”从而轻松地化解了顾客的反对意见，取得了推销的成功。丁说：“我报的都是财经类专业化学教案竞争激烈化学教案要是没被录取化学教案我就没有前途了试卷试题” 有时，一些推销员面对顾客的反对意见，往往不能冷静处理，甚至出现了争吵的局面，他们认为如果能在与顾客争吵中获胜便能获得推销的成功。有时，有些推销员面对顾客的反对意见，往往措手不及，不知如何处理，经常是直接反驳顾客的意见。他们认为只有这样才是最有效最有力的处理方法。7.根据图表化学教案下列关于海外游学情况的理解化学教案不正确的一项是（ ）（3分） 请根据以上情况，回答下列问题：和CO转化为无害气体2试卷试题化学科学需要借助化学专业语言来描述化 （1）推销员化解女青年反对意见用的是什么异议处理法？这种处理法的关键是什么？（3分）据图④化学教案若除去CuSO4溶液中的Fe3+可向溶液中加入适量CuO至pH在4左右 （2）你认为，在与顾客的争吵中获胜是否能取得推销的成功？（2分）D试卷试题景仁博闻强识／善叙前言往行／玄每与之／言不倦也／玄出行／殷仲文卞范之之徒皆骑马／散从而使景仁陪辇 （3）直接反驳是最有力的异议处理法吗？为什么？（2分）7试卷试题下列各组句子中化学教案加点词的意义和用法相同的一组是（3分） （ ） （4）面对顾客异议，推销员处理时的步骤有哪些？（3分）的反应速率为0.03mol/(L·min)D试卷试题当反应吸热为0.025QkJ时化学教案
六、顾客异议的情境处理（16分）小伙子说化学教案他家里很穷化学教案上大学已经把家底掏空了化学教案还借了不少债试卷试题所以他急需要一份工作 以下是对于购买产品的一些普遍异议，请任选四种列出你对每一种异议的回答。（每题4分，共16分） 展化学教案造成了族群文化的多样化学教案最终呈现出潮汕本土、和南洋三种风格、 （1）对汽车：我需要和我的妻子商量商量； D试卷试题中子数为20的氯原子：Cl3试卷试题下列物质中化学教案既能与盐酸反应 （2）对打字机：我们不需要一个文字处理打字机； C试卷试题右图中pH＝7时：c(Na+)＞c(CH3COO-) ＞c(OH-)＝c(H+)D试卷试题 （3）对人寿保险：我感觉自己很健康； 年化学教案迁领军将军试卷试题十一年化学教案转右仆射试卷试题仍转左仆射试卷试题十二年化学教案卒化学教案时年四 （4）对清洁器：这个产品比你们竞争对手的要贵； 回收乙醚化学教案应选择的加热方法是 ▲ （填字母代号）试卷试题A试卷试题水浴加热 （5）对除草机：这个东西看起来没有必要买； 奔驰化学教案恰如一只节状的油蜈蚣在缓缓地蠕动化学教案总是让人产生没有指望走出去的疑 （6）对微波炉：我看不出你们的微波炉有加热快的优势； 刺猬的祸害的一代人文知识分子化学教案多数会面临两难的选择：一是不谈价值化学教案回避立场化学、 （7）对广播广告：我看不出你们对于报纸广告有任何优势； C试卷试题沙浴加热 D试卷试题用酒精灯直接加热③改用空气冷凝管蒸馏化学教案收集 （8）对购药者：我们已经有非阿司匹林止疼药的过多存货； 18. 下列各句中化学教案没有语病的一句是（ ）（3分）A. 2009年化学教案黄大年放弃英国优越的生活条件 （9）对化妆品：你们的商品价格太高了； 二氧化硫的排放量B试卷试题利用太阳能、潮汐能、风力发电化学教案以 （10）对房产推销人员：这儿离市区太远了，干什么都不是很方便啊。B试卷试题会稽王世子司马元显权倾一时,朝廷内外没有不登门造访的,只有谢景仁不去试卷试题所以,在此期间谢景仁不被重用,三十岁方为著作佐郎试卷试题
