有关销售计划书

　　基本目标

　　本公司年度销售目标如下：

　　(一)销售额目标：

　　(1)部门全体：元以上;

　　(2)每一员工/每月：元以上;

　　(3)每一营业部人员/每月：元以上。

　　(二)利益目标(含税)：元以上;

　　(三)新产品的销售目标：元以上。

　　基本方针：

　　(一)本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、 有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。

　　(二)贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高 分配(高薪资)的方向发展。

　　(三)为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，始具实现 上述目标的原则。

　　(四)为达到责任目的及确立责任，本公司将贯彻重赏重罚。

　　(五)为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。

　　(六)股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场 ，本公司应致力达成预算目标。

　　(七)为促进零售店的销售，应设立销售方式，将原有购买者

　　的市场转移为销售者的市场，使本公司能握有主导代理店、零售店的权利。

　　(八)将出击目标放在零售店上，并致力培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大 。

　　(九)策略的目标包括全国得力的家店，以“经销方式”来推动其进行。

　　业条机构计划：

　　(一)内部机构

　　1.服务中心将升格为营业处，借以促进销售活动。

　　2.在营业处的管辖内设立新的出差处(或服务中心)。

　　3.解散食品部门，其所属人员则转配到营业处，致力于推展销售活动。

　　4.以上各新下的业务机构，暂维持现状，不做变革，借此确立各自的责任。

　　5.在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。

　　(二)外部机构

　　交易机构及制度将维持本公司→代理店→零售商的旧有销售方式。

　　零售商的促销计划：

　　(一)新产品销售方式

　　1.将全国得力的家零售商店依照区域划分，在各划分区内采用新产品的销售方式。

　　2.新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机 会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。

　　3.上述的家店所销出的本公司产品的总额须为以往的两倍。

　　4.库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为两个月库存量的界限上。

　　5.销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。

　　(二)新产品协作会的设立与活动

　　1.为使新产品的销售方式所推动的促销活动得到配合，另外又以全国各主力零售店为中心， 依地区另设立新产品协作会。

　　2.新产品协作会的主要内容大致包括下列10项：

　　(1)分发、寄送机关杂志;(2)赠送本公司产品的负责人员领带夹;(3)安装各地区协作店的 招牌;(4)分发商标给市内各协作店;(5)协作商店之间的销售竞争;(6)分发广告宣传单;( 7)积极支援经销商;(8)举行讲习会、研讨会;(9)增设年轻人专柜;(10)介绍新产品。

　　3.协作会的存在方式是属于非正式性的。

　　(三)提高零售店店员的责任意识

　　为加强零售商店店员对本公司产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：

　　1.奖金激励对策——零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡，当销售卡达到10张 时，即赠奖金给本人以激励其销售意愿。

　　2.人员的辅导：

　　(1)负责人员可在访问时进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对 产品的知识。

　　(2)销售负责人员可亲自站在店头接待顾客，示范销售动作或进行技术说明，让零售商店的 店员从中获得直接的指导。

　　扩大顾客需求计划：

　　(一)确实的广告计划

　　(1)在新产品销售方式确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为 未来所进行的活动。

　　(2)针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的 目标。

　　(3)为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。

　　(二)活用购买调查卡

　　(1)针对购买调查卡的回收方法、调查方法等进行检查，借此确

　　实掌握顾客的真正购买动机 。

　　(2)利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式及顾客调查卡的管理等，确实做 好需求的预测。

　　营业实绩的管理及统计：

　　(一)顾客调查卡的管理

　　(1)利用各零售店店员所送回的顾客调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据这些来改 革产品销售方式及进行其他的管理。

　　①依据营业处、区域别，统计家商店以外的销售额;

　　②依据营业处别，统计家商店以外的销售额;

　　③另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。

　　(2)根据上述统计，可观察各店的销售实绩并掌握各负责人员的

　　活动实绩、各商品种类的销售实绩。

　　营业预算的确立及控制：

　　(一)必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩做上下调节;

　　(二)预算方面的各种基准、要领等须加以完善成为示范本，本部与各事业部门则需交换合同 ;

　　(三)针对各事业部门所做的预算、实际额的统计、比较及分析等确立对策;

　　(四)事业部门的经理应分年、期、月别，分别制定部门的营业方针及计划，并提出给本部门 修正后定案。

有关销售计划书

　　__品牌系列酒作为__产品线的精品系列品项在__的产品战略中所处的位置是非常重要的，它至少可以拉升起__品牌内涵的高度，使__品牌在消费大众心目中形成一个整体的品牌印象和轮廓，我们也应看到__酒浓厚的历史文化底蕴也足以能支撑起__品牌在白酒高端市场的营销运作。__酒股份有限公司与陕西宝鸡卷烟厂联合开发的__好猫酒是一个成功的典型。在陕西省的成功运作，在确立我们经营信心的同时，也给我们提供了一个可以参照的案例。

　　陕西省是__酒的巢穴，品牌的支撑力、营销力以及产品的赢利能力在全国市场的版图中处于非常重要的战略要位。天长地久系列酒在陕西省区域市场的发展能够走多远，将直接影响着全局市场的战略规划和部署。“牵一发而动全身”，产品的定位战略和区域市场的规划思路带给我们思考的核心问题是：如何使我们的天长地久系列产品快速正确地切入陕西市场，如何确保我们产品的营销模式培植成功，如何使我们的营销动作快速地进入良性循环的轨道?解决这些问题需要我们要站在一个全局的角度来考量，“不谋全局者，不足谋一域;不谋万世者，不足谋一时。”，再拟订本方案时，将尽量本着全面周到、翔实客观、公正、操作性强的原则，整合各种营销资源，使我们的产品“不鸣则已，一鸣惊人;不飞则已，一飞冲天”。

　　市场背景分析：

　　白酒业目前是处在一个高强度竞争的营销领域里，尤其是在中低档次的白酒产品的阵营里，竞争更为激烈。《中国白酒行业发展报告》中分析，在白酒产品中，高中档次白酒的产量和利润分别是“金字塔”和“倒金字塔”型，高档酒的比例较小，约为20%，但所创造的利润却最大，约占50%多;中档白酒的比例和利润均约为35%;低档白酒的比例最大，但利润却最小。目前企业虽然主要是靠低档酒占领市场，创造品牌形象，但利润的增长点在哪里?答案是在白酒的中高端市场。

　　在这个背景下，“__品牌”以“战略联盟一体化”和“利润中心最大化”两个重要的战略思想来构筑公司的营销管理体系，以期达到与经销商在战略上的双赢。__品牌系列酒以其独特的产品定位和价格定位，必定会在中高档白酒市场里占据重要的席位。

　　陕西省分为三个区域，陕北高原区、关中平原区和秦岭以南地区。陕昆地区和关中地区以52度酒畅销，秦岭以南地区46度酒相对好销。从香型来看，汉中地区凤香酒所占比重较大，陕北和秦岭以南区浓香型酒居主导地位。从全省来看，浓香型能占到70-80%，凤香型酒能占到20%左右。

　　西安作为中国七大消费先导城市之一，汇集了国内诸多知名品牌白酒。__酒作为陕西省重要保护品牌是凤香型的代表，有着悠久的历史和广大消费群体，西安是__酒的主销城市，据调查其市场占有率可达到17。1%，可见西安人对__酒的偏执与忠爱。

　　SWOT分析

　　优势：

　　1)具有__品牌的无形资产的支持。

　　2)有经典的品质保证。

　　3)有先进的“战略联盟一体化”和利润中心最大化的营销模式，最大限度地降低经销商的风险。

　　4)具有理底深厚、营销实战经验丰富的营销队伍协助经销商一同开发市场。

　　5)聘请国内著名的酒类营销策划公司进行全程跟踪策划。

　　6)终端管理为营销战略、战术的核心思想，构筑深度而缜密的营销网络。

　　劣势：

　　1)地域性强，虽是中国四大名酒之一，但其发展的态势与影响力远不如茅台、五粮液、剑南春等。

　　2)所给予经销商空间与同类竞争产品比占有明显劣势地位。

　　机会：

　　1)__品牌的高端市场在全国一直无尚佳表现，__品牌系列酒的进入正好填补了这一空档。

　　2)大众消费者对白酒高档产品的消费认同度越来越高。

　　3)陕西省白酒高端市场的竞争格局还不十分明朗，__品牌系列酒借助__的地缘优势进入市场的壁垒不会很大。

　　问题：

　　1) 产品的原始成本居高，致使我们在制定经销商的时陷于较为被动的局面。

　　2) 产品线较短，没有拉开档位。产品线的内容必须要进行丰富，在价格的档次要有明显的大的区隔，终端价格在50至200之间的产品线的品项应尽快纳入到公司的战略规划之中。

　　3) __品牌在全国市场的动作没有太大的力度，地域性强。

　　营销战略规划

　　战略核心思想：“兵因敌而制胜，水因地而制流”。营销策略的制订与执行必须本着“因地制宜、因项制策”的原则，在遵循基本的营销战略指导思想的基础上，在战术上须不断创新求异，不断寻求和发现与其他竞品的差异化的内容。运用整合营销传播这一工具，广泛深入地传播__品牌系列产品的品牌内容。

　　1) 战略目标：

　　1.1陕西省从20__年12月至20__年12月底确保销售收入1500万，力争完成1800万，向20__万冲刺。广告费用的投入比例全年控制在10---15%之间。

　　1.2确保使__品牌系列酒在同类竞争产品中的品牌知名度达到第一，市场占有率达到第一。

　　1.3以地级市为一个营销战略单位，基本完成11个地市的网络构建工作。

　　2) 战略规划：

　　2.1 确定陕西省四大区域的战略位置：西安、榆林、渭南、宝鸡。

　　西安所辖：西安、商洛。

　　榆林所辖：榆林、延安

　　渭南所辖：渭南、铜川、咸阳、韩城。

　　宝鸡所辖：宝鸡、汉中、安康。

　　2.2 确定西安为陕西省域市场的营销指挥中心，同时划定为西北五省的战略中心市场。

　　2.3 20__年11月至20__年底四大区域的网络部署率达到80%以上。

　　2.4 四大区域的市场管理人员完成从地级区域市场管理向省级区域市场管理的角色转换，真正成为人才培训基地。

　　3) 战略联盟：

　　推行厂商战略联盟一体化和利润中心最大化的营销模式。从战略联盟的角度考虑，构建一级营销网络。把一、二级网络和零售终端商发展成战略联盟成员。从利润中心最大化的角度出发，尽最大的营销努力使渠道扁平化。

　　4) 战略部署：

　　战略部署推进的核心是：“一个战役三步实施”。

　　一个战役是产品线的网络渠道战。

　　三步实施是以次战役为平台，下一个阶段在战略上要份三步走：

　　第一步用三个月的时间，构建__品牌系列产品在陕西省的一级营销网络，即建立以地级市为单位的战略中心市场。

　　第二步用四个月至六个月的时间构建陕西省四个战略区域的终端营销网络，即建立以终端为各个区域市场的战术中心市场，并延伸至各区域所辖的县域市场的终端。培育起年销售额度达到一千万人民币的市场规模。

　　第三步用六个月的时间构建陕西省11个地市包括其所辖县域市场的终端营销网络，即建立以终端为各区域市场的战术中心市场并延伸至县域市场的终端。培育起年销售额度达到一千五百万至两千万的市场规模。

　　战略步骤推进如下：

　　营销策略

　　1、 产品策略

　　产品包装规格策略：

　　遵循公司营销战略中心思想，拟确定以__品牌为主打品牌，华山论剑和相约百年为副品牌。以天长地久的成长带动华山论剑和相约百年副品牌的 发展。在产品的度数推广方面考虑到陕西省消费人群对酒质、口感、香型的偏好，对较高度数酒的认同度的比重较大，拟初步确定主推45度或52度的产品品项。

　　价格策略

　　__品牌精品系列酒，丰富了__产品线的品项内容，使__产品的高端市场有了支撑的保证。考虑到__酒的特殊目标消费群体和所面对的目标市场，终端价格设定在300元至450元之间这样的一个价格体系之间我们觉得__酒的品牌内涵和__目前的营销表现，也需更多的营销努力和支持来支持产品在这个价格带上的有效运行。

　　鉴于有__好猫作为比照，__品牌系列酒在这个价格体系的框架里运作。虽然了一批消费人群，但我们的赢利空间，从单位成本上来讲要大许多。若策略得当，通盘来看，这个价格体系也能够支撑起陕西区域市场年1500万至20__万的销售额度。

　　渠道策略

　　基本思路：根据公司总体的渠道规划思路，结合陕西省白酒高端市场运作的现状，确定陕西的渠道基本策略是：以地市级区域市场为一个营销战略单位，向下延伸。

　　具体阐释为：以地市级区域市场为一个营销战略基本单位向下延伸，是作为“1+1+N”模式的一个基本的载体。针对陕西省各区域市场而言，第一个1代表__酒业;第二个1代表各地市级区域市场的总经销上;N代表若干个零售终端商，从真正意义上实现了渠道的扁平化。

　　此模式与百年老店所推行的“1+1+N”的模式有所不同，它直接省却了分销商这一环节，对地市区域的总经销商而言，虽然增加了很多营销工作的内容，但赢利的空间却拉大了很多。陕西的天驹公司在我们这个模式中的角色定位就非常合适。

　　“战略联盟一体化”和“利润中心最大化”的战略中心思想也是这个模式的精髓所在。

　　__酒业是全国的物流中心，掌控广告投放，统一的促销活动安排，监控网络的健康良性发展，区域总经销是区域物流中心，同时控制终端。

　　渠道运作的基本流程如图所示：

　　大区管理的设置：

　　1、 组织结构图：

　　注：编制初期暂定2-3人

　　? 计划管理体系

　　1、 营销目标及分解：

　　20__年12月至20__年12月确保销售收入达到1500万，争1800万，向20__万冲刺。

　　2、 计划分解：

　　陕西省市场销售计划目标量的逐月分解表：

有关销售计划书

　　一、活动背景

　　进入21世纪以来，春节购物送礼的观念也发生了很大变化。消费者购买产品送礼品越来越讲究新颖性、潮流性，导致商家很难满足消费者，所以促销应尽可能地展示自己，融合消费者的需求。

　　春节从建材推出从“打折、返现金”等花样翻新，招数颇多。但使用起来不外乎“赠送、打折、表演”，加上一个以各种各样名目推出的“新品推出”等，因此市场需要更具有文化内涵、时尚新潮的促销活动。

　　此次春节促销对于建材来说是一个促销的好时机可以抓住消费者的心，让消费者从众多的建材当中选择奥米茄。

　　二、活动目的

　　针对提高奥米茄销量以及让消费者认可奥米茄，又作为中国最为重视的传统节日，同时年末也是建材销售最为重要的旺季，为了让潜在消费者对奥米茄产生认知以及深度挖掘奥米茄瓷砖消费者的情感，通过物质利益加强互动，增加消费者对奥米茄瓷砖的了解，同时刺激销售，特针对建材市场、流通渠道消费者推出此次促销活动。

　　三、活动策略

　　1、推广策略

　　本次推广将由平面广告、报媒合力构成，形成立体化组合式传播，针对不同的销售区域，有的放矢，做到在一个声音为前提的基础上强势传播，以实际区域市场状况为推广基础，不同市场，不同推广手段进行组合的推广策略。贯穿整合传播;在广电、户外大牌等高空形象媒体上与整合传播后的品牌调性等基础保持一致性和统一性;

　　1)媒介传播。选择南国早报、广西日报、广西电台930私家车频道等媒体进行报道宣传，投放的频率为活动开始同步进行直到活动结束为止，目的在于引导消费者关注本次促销活动的同时，有可行性的实施。

　　2)销售生动化。对建材市场卖场POP布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出我们本次春节促

　　销活动的主题，一目了然。在活动开展的前一周内就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深春节的气氛，又可以更贴近目标消费者。对于其他终端渠道的活动信息告知，比如名专卖店我们可以在店门口粘贴海报以及易拉宝陈设及活动信息告知。

　　3)人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在奥米茄瓷砖到达的市场内外设立活动兑奖点，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。对于没有设促销人员的卖场，进行通过海报等宣传方式宣传。

　　2、终端策略

　　1)认真做好终端客户的陈列工作

　　陈列包括市场内所有的陈列点，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意种类的搭配此外，在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：

　　A.一致性原则，在同一店面上表达的都必须是奥米茄瓷砖春节促销活动的信息，不应该含有其他产品或者过时信息等。

　　B.重点突出原则，在我们整个宣传中都要重点宣传我们本次活动的重点，通过广西电台930私家车频道感性诉求来、平面广告来重点表现本次促销活动的主要主题重点。

　　2)简洁明快的卖场信息

　　在卖场内直接展现促销信息的POP中，海报和各类价格标签是最有效的传递信息工具。

　　海报上尽可能减少文字，使消费者在最短时间之内能看完全文，清楚知道促销内容;但要注意写清楚参与促销条件，如必须购买多少量才能参与本次活动、限量销售、售完为止，以避免消费者误解。

　　3)专卖店专业导购推荐

　　严格筛选促销人员

　　要招聘开朗的善于交谈形象好气质佳的消促销人员，使用美女效应向消费者介绍本次活动的促销内容以及奥米茄瓷砖。

　　其他应关注的还有促销人员对消费者心理需求的悟性、是否有强烈的工作激情以及促销人员的个人品行。我们这次奥米茄瓷砖春节促销中，会有大量的促销赠品及奖品，活动负责者的控制之外，在培训促销人员时必须强调要自律。

　　四、活动主题

　　1活动主题：

　　奥米茄，家家都团员——奥米茄邀您全家共进团圆饭

　　基于市场调查，活动又在春节之际，结合中国传统节日时期人们普遍具有的心理观念，主打“情感”概念，以情感诉求为活动主题，又具有时尚新意。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，体会浓浓情意;

　　2主题阐述：

　　作为春节促销更重要是与消费者产生情感共鸣，而奥米茄瓷砖在南宁市场需要与消费者产生共鸣以及建立情感，这一切都为该活动以“情感”主题传播奠定了基础。

　　五、活动内容及规则

　　活动内容：

　　▽购买达3000元者均可参与抽奖一次，赢南宁沃顿国际大酒店价值1099元除夕年夜饭一桌或者元宵节团圆饭一桌大奖。

　　活动规则：

　　1、活动期限：20xx年1月—20xx年2月;

　　2、只要购买奥米茄瓷砖满3000元就可以到所购买终端处登记信息，抽取您跟您家人到南宁饭店共进年夜饭或者元宵团圆饭，名额20个。

　　3、抽中大奖者可携全家一同出发，限带10人;

　　活动对象：目标消费者

　　活动促销品：

　　1、印有“奥米茄瓷砖，家家都用”的旺旺大礼包

　　活动时间：20xx年1月-20xx年2月6日

　　活动地点：只限广西地区

　　六、活动实施

　　本次推广促销活动，在线上、线下两个层面同时展开，而线下传播因主要集中在像建材市场中展开，便于管理和统一规范。

　　1、线上传播

　　(1)产品宣传口号：

　　针对新年的即将到来和促销主题，建议将“金龙驾到，选奥米茄”为宣传口号。在此期间，突出奥米茄瓷砖的品质优势：

　　(2)广告诉求点：

　　奥米茄瓷砖携全家迎接绿城新一年。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，享受品质生活;

　　(3)平面广告

　　风格：突出奥米茄瓷砖的品质;

　　简洁——一个核心诉求

　　形式：南国早报、广西日报及海报

　　规格：报纸采用半版平面文案

　　标题：金龙驾到，选奥米茄——奥米茄瓷砖邀您全家共进团圆饭

　　2、线下传播

　　采用卖场、专卖店海报宣传

　　3、媒体安排

　　(1)报纸平面广告

　　选择南国早报、广西日报

　　时间：20xx年1月—20xx年2月6日

　　(2)电台广告

　　时间：(15秒)20xx年1月到2月在广西电台930私家车频道

　　七、活动执行关键点

　　南宁各区域挑选重点市场、有销售潜力的卖场重点宣传;

　　诉求点：珍惜欢聚时分，有奥米茄瓷砖相伴;

　　享受赠品的客户资料登记，建立数据库(以便今后活动宣传以及进一步的跟目标消费者的互动);

　　此次活动为春节促销活动让目标消费者了解奥米茄瓷砖以便接下来对维持消费者忠诚度以及更好的让奥米茄瓷砖进入南宁市场更好的销售做铺垫;因时间紧迫设计、印刷应尽早进行;

　　八、活动后期

　　因本次促销活动收集有客户的资料所以在春节期间发送短信祝目标消费者新春愉快，并且在今后给消费者发送短信我们相关的促销活动信息。

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　　1.品牌战

　　一切市场竞争最后都要归结到品牌上。中国市场上的大部分汽车品牌都是引进的，如何快速实现品牌的本土化，对大部分合资汽车厂家来说显得十分迫切。民族汽车品牌的第一要务就是如何在外资品牌的挤压下成功突围，这决定着中国汽车工业的未来。

　　2.价格战

　　一个行业出现了过剩，价格战就不可避免。所以中国汽车行业的价格战将长期存在，但如何打价格战.何时打价格战却是一门艺术。没有策略的价格战，轻者“出了血”却不见效果，重者反过来会伤到品牌本身。

　　3.车型战

　　对任何厂家来说，新车型都是一种最有力的武器，所以大部分国内厂家都制定了“一年至少一款新车型”的策略。但随着市场上车型的增多，新车型的市场冲击力会出现边际效益递减的状况，如何延长老车型的生命周期才是厂家需要重点解决的问题。

　　4.网络战

　　网络就是市场通路。强企业，必定有强网络。桑塔纳十几年经久不衰，并不是产品特别的本身好，而是上海大众有一个遍布全国的销售网络。眼下各厂家的营销网络“圈地运动”正如火如荼，但有一种不良倾向需注意，就是不顾及老经销商的利益，盲目布点，重复布点。此外，申请专卖权的高额公关费用也滋生了，成本会最后转嫁到消费者身上，对企业形象造成伤害。

　　5.服务战

　　现在，消费者买车越来越看重服务质量，这种服务不仅体现在售后，还体现在售前和售中。对厂家和经销商来说，服务是营销的重要手段，同时也将成为利润的主要来源，所以说，服务才是他们赖以生存的生命线。提高服务质量，喊一句口号很容易，关键是要落到实处，让消费者得到实惠，这就需要一种制度性的安排进行保证。

　　6.公关战

　　企业生存在各种社会关系之中，所以公关日益显得重要。好的公关操作，可以起到“四两拔千斤”的效果，使品牌形象迅速提升。但许多厂家把公关仅仅理解为收买媒体，以广告代替公关，其效果反而适得其反。另外，公关不仅包括媒体公关，还包括公关.经销商公关.公众公关.内部员工公关，任何一方都不可偏颇。

　　7.广告战

　　营销离不开广告，但广告并不是营销的全部。由于汽车业还存在较高的利润率，许多汽车厂家在广告上都是一掷千金，而广告创意和投放策略都显得十分低级。随着利润率和广告边际效果的同步下降，降低广告运作成本.提高广告创意水平.选择有效媒体就显得十分必要。

　　8.人才战

　　中国的大学培养了大批汽车工程技术.管理人才，但培养不出真正的汽车营销人才，所以大部分汽车厂家的营销

　　人员都是半路出家，厂家之间的营销人才争夺战也逐渐激烈起来。

　　一.分析营销机会

　　1.管理营销信息与衡量市场需求

　　(1).营销情报与调研

　　(2).预测概述和需求衡量

　　2.评估营销环境

　　(1).分析宏观环境的需要和趋势

　　(2).对主要宏观环境因素的辨认和反应(包括人文统计环境.经济环境.自然环境.技术环境.政治法律环境.社会文化环境)

　　3.分析消费者市场和购买行为

　　(1).消费者购买行为模式

　　(2).影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素.社会因素.个人因素.心理因素等)

　　(3).购买过程(包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段)

　　4.分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与市场)

　　5.分析行业与竞争者

　　(1).识别公司竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)

　　(2).辨别竞争对手的战略

　　(3).判定竞争者的目标

　　(4).评估竞争者的优势与劣势

　　(5).评估竞争者的反应模式

　　(6).选择竞争者以便进攻和回避

　　(7).在顾客导向和竞争者导向中进行平衡

　　6.确定细分市场和选择目标市场

　　(1).确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求;

　　(2).目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场

　　二.开发营销战略

　　1.营销差异化与定位

　　(1).产品差异化.服务差异化.渠道差异化.形象差异化

　　(2).开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异

　　(3).传播公司的定位

　　2.开发新产品

　　(1).新产品开发的挑战，包括外部环境分析(机会与威胁分析)

　　(2).有效的组织安排，架构设计

　　(3).管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化

　　3.管理生命周期战略

　　(1).产品生命周期包括需求.技术生命周期，产品生命周期的各个阶段

　　(2).产品生命周期中的营销战略，引入阶段.成长阶段.成熟阶段.衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论

　　4.自身定位——为市场者.挑战者.追随者和补缺者设计营销战略

　　(1).市场者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额

　　(2).市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略

　　(3).市场追随者战略

　　(4).市场补缺者战略

　　5.设计和管理全球营销战略

　　(1).关于是否进入国际市场的决策

　　(2).关于进入哪些市场的决策

　　(3).关于如何进入该市场的决策，包

　　括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程

　　(4).关于营销方案的决策(4P)

　　三.营销方案

　　1.管理产品线.品牌和包装

　　(1).产品线组合决策

　　(2).产品线决策，包括产品线分析.产品线长度.产品线现代化.产品线特色化.产品线削减

　　(3).品牌决策

　　(4).包装和标签决策

　　2.设计定价策略与方案

　　(1).制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本.价格和提供物.选择定价法，选定最终价格

　　(2).修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价

　　汽车销售工作计划书默认分类

　　3.选择和管理营销渠道

　　(1).渠道设计决策

　　(2)渠道管理决策

　　(3).渠道动态

　　(4).渠道的合作.冲突和竞争

　　4.设计和管理整合营销传播(开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播)

　　5.管理广告，销售促进和公共关系

　　(1).开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果

　　(2).销售促进

　　(3).公共关系

　　6.管理销售队伍

　　(1).销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬)

　　(2).销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价

　　四.管理营销

　　1.营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略

　　2.营销执行监控以保证营销的有效性

　　3.控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制

　　4.根据营销部门的信息来进行战略控制

有关销售计划书

　　欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。

　　欧莱雅的中国之行始于，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd.的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻(Lancome)和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。1979年，ScentalLtd.成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。

　　1993年初，欧莱雅向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓市场的队伍正式在成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。

　　在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅迅速渗透了中国化妆品市场。至20xx年，欧莱雅在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了20xx名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后，欧莱雅又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂将从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力将达到2千万套，并向欧莱雅全球市场供货。

　　一、在中国市场的产品策略

　　研究数据表明，欧莱雅产品卓而不凡的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅赢得了市场份额。尽管售价颇高，但消费者更愿意获得欧莱雅的承诺。

　　就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。如今，欧莱雅在中国市场推出的品牌有：巴黎欧莱雅、巴黎兰蔻、纽约美宝莲、VichyLaboratories、RalphLauren、GiorgioArmaniPerfumes、Biotherm、HelenaRubinstein、LaboratoriesGarnier、Redken5thAvenueNY等。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众化化妆品，也包括了高档化妆品。

　　1996年，欧莱雅与中国最负盛名的医学院之一：苏州医学院共同成立了苏州欧莱雅化妆品股份有限公司。在与苏州医学院的长期合作下，欧莱雅充分了解了中国顾客并获得了大量权威而及时的信息，使得其研发部门能生产出符合中国顾客需要的化妆品。1997年2月，欧莱雅中国总部正式在上海成立。从那时起，欧莱雅成功地推出多种产品，包括皮肤护理产品、美发产品、彩妆、香水等。

　　二、在中国市场的广告策略

　　广告策略是欧莱雅进军中国市场又一重要手段。欧莱雅对于不同的产品采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之有效的促销方法。

　　同一产品，欧莱雅拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例，其一是美宝莲，它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于1992年收购的一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅进入中国市场，美宝莲早在1992年之前就已在苏州建立自己的工厂。欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化的品牌，每一个中国妇女都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代表，所以欧莱雅在投放的是由美国影星为模特的国际版广告。

　　另一个例子是染发产品。最初，中国顾客很难接受染发的观念，他们认为染发并不适合中国人，而且会令自己看上去缺乏职业精神。欧莱雅为了帮助中国消费者了解染发产品，邀请了巩俐作为广告模特。因为巩俐拥有标准的东方人的头发，又被公认为中国的明星。通过巩俐拍摄的广告，欧莱雅想让越来越多的人知道，巩俐是中国人，她通过染发使自己更美丽，所以染发不再是中国人不能接受的，而只会是很自然的。巩俐是具有国际知名度的中国影星，她身上具有东方人的高贵、典雅和美丽，欧莱雅邀请她作为品牌代言人，目的是与当地消费者更好地沟通。

　　三、在中国市场的销售策略

　　(一)广泛的销售区域。

　　欧莱雅的产品遍布整个中国，在立足于大城市的同时，欧莱雅越来越注重深入中小城市的销售。通过过去几年销售记录的统计，欧莱雅总结到：

　　·中国人结现代美的追求愈显迫切，它们在美容品上的花销越来越多。

　　·新产品很容易在中国市场流行，中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。欧莱雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。

　　近年来，欧莱雅的覆盖区域日益增多。早在1997年，当欧莱雅第一次出现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。

　　2、独特的销售渠道。面对不同的顾客，欧莱雅为其产品设计并建立了最佳的销售渠道：

　　·专业美发品：美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单

　　一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。

　　·大众化妆品，大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅的产品进入了普通消费者的生活。

　　·高档化妆品：香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。

　　·特殊化妆品：特殊化妆品部通过指定药房及其他专门渠道销售皮肤护理产品。

　　四、在中国市场的包装定价策略

　　为了更好地服务于中国顾客，更好地参与竞争，欧莱雅注重产品对中国消费者的适应性，并致力于以下几方面的努力：

　　1、与苏州医学院联合成立了化妆品研究中心。

　　通过设立研究项目帮助欧莱雅了解中国消费者的特点，以生产出专门适用于他们的产品，与此同时，充分掌握当地消费者的需求能促使欧莱雅及时调整产品以适应不断变化的中国市场。

　　2、由当地的市场部门全面负责产品的包装和标签。对当地消费者而言，这保证了产品外观的方便实用，区域化外包装对中国顾客更具吸引力。

　　3、由当地市场部门决定产品的价格，尽管销售以盈利为目标，但是灵活的价格体系更有利于欧莱雅在中国开拓新市场，对不同层次的市场采取不同的营销策略。欧莱雅的销售业绩证明该决策的正确性。

　　4、几类产品的价差幅度由总部控制。这避免了内部竞争也保证了售价在全球市场和当地市场的平衡。

　　五、在中国市场的组织策略

　　欧莱雅是全球排名第一的化妆品公司，拥有500多个不同品牌，在100多个国家内成立品牌分部。在竞争激烈的市场中，欧莱雅不但要充分利用整体竞争优势，还要兼顾不同品牌的相对性。为了解决这个矛盾，欧莱雅首先在中国试用矩阵式的组织结构，如果成功还将向全世界推行。在新的矩阵式组织结构中(图-1)，我们可以看到根据不同的产品种类欧莱雅规定不同的部门相应的责权。因为当地的组织者直接与消费者建立联系，因此，这种组织结构可以更迅速有效地迎接竞争者或潜在竞争者的挑战。

　　作为一个新兴市场，中国吸引了欧莱雅高层管理人员的注意。1997年，欧莱雅在被视为中国商业中心和亚太地区供应中心地上海成立了欧莱雅中国公司。最初，欧莱雅总部向中国派驻了三位管理人员，分别负责制造、财务和全面管理。为了加强与当地员工的沟通，欧莱雅任命了一名中国人为人力资源主管，任命三名在大众化妆品市场有资深经验的法国人分别出任欧莱雅、薇姿、美宝莲和兰蔻的品牌经理(图-3)。中层管理人员大多是具有诸如化妆品、日用消费品等类似企业工作经验的当地人。近些年来，在完成组织结构设置后，欧莱雅不断发掘校园人才，并向他们提供各种各样的职业发展锻炼。而事实证明，这群新生力量取得了迅速的成长。

　　鉴于不同层次管理的需要，欧莱雅是这样分配权力的：

　　·基层管理者：他们是欧莱雅中国公司业务与竞争力的基础，在他们的业务范围内对短期与长期的表现负责;

　　·中层管理者：他们负责资金、人力和信息资源的调配;

　　·高层管理者：他们更注重建立一个良好的组织整体。

　　在欧莱雅中国，每个品牌都有自己的市场部和销售部，而没有研发部。但在日本、法国等地都有不同的实验室进行全面的研发工作。针对不同的品牌和具体的市场情况，欧莱雅中国在营销领域适当地调整其广告策略。

　　在中国的高层管理者组成了欧莱雅中国执行委员会，他们定时开会商讨决策。与此同时，欧莱雅中国也举行诸如Orientation、部门会议等相对较低层次的会议。在每次会上，高层管理者都会强调组织结构变革的重要性，并收集对执行的建议。这些会议使欧莱雅中国作为一个整体和谐地运转。

　　作为一个法国公司，欧莱雅注重组织的灵活和适应性。

　　鼓励每个员工参与决策，并向他们提供机会表达自己对职业发展的需求。相应地，公司在任命时也充分考虑员工的个人意见。此外，公司鼓励员工提出不同意见。公司认为，由分岐引起的交锋能保持创新的能力，并将激发新的创意。再者，各个层面的管理者通过多种渠道与下属频繁沟通，当雇员与他的直接领导者产生摩擦时，他可直接向更高层汇报。公司鼓励那些有才干，长期受中国传统观念熏陶的员工，放弃绝对服从而学会大胆勇敢。在化妆品行业，创造力和想象力是成功的催化剂。

　　过去20xx年里，欧莱雅用于研究和发展的费用达32亿美元，高于它所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新近50%的生产线，平均每年申请300项专利。在不断需要新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。

　　促使欧莱雅这一大企业进行创新的途径之一是促使不同品牌在不同地区相互竞争。欧莱雅赞成旗下不同品牌之间的相互竞争。它建立一个研究中心与另一个较劲，它建立一支营销队伍与另一支抗衡。他们至今彼此争斗，在这一过程中同时也其竞争对手。欧莱雅通过不断向中国市场引进新的品牌以加强自我竞争。

有关销售计划书

　　20__年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。

　　20__年上半年，我们共完成商品销售亿元，较去年同期增长，回顾上半年，我们主要做了以下工作：

　　1、半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;

　　2、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。

　　3、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

　　经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。

　　1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。

　　2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

　　3、月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。

　　在20__年下半年当中，将继续按照、市府及贸易局的指示精神开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动，力争使店的经营业绩在上一个新的台阶。

　　1、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工，使员工进步。

　　2、在区域内继续进行市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去，帮分忧解难。

　　3、继续深化环节控制流程管理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。

　　4、做好公司的安全工作。