个人工作总结格式
在很久之前，我都没有想过我会来餐饮店工作。但是现在我却这里已经工作了三个月之久，而且还对我这份服务员的工作产生了无限热爱之情。虽然在此之前，我一直觉得服务员是一个不太体面的职位，但是在我接触这个岗位之后，我就明白了工作不分贵贱的道理，也明白了做一行就要爱一行的道理。所以我会一直坚持在这个服务行业里面做下去，会一直坚守自己的信念在我们餐饮店里做下去，只要领导肯我机会，肯让我继续做下去，那我一定辜负领导对我的期望。现在为了我的转正申请，就此做一篇转正工作总结。
一、做好服务工作
作为一名服务员，首先要做好的当然是自己的服务工作。所以在这三个月的试用期里面，我一直在培养自己的服务意识。每天出门之前，在镜子面前，给自己展现一个最灿烂的笑容，告诉自己面对每一个客户，我都要做到微笑迎接。在每天上班之前，我都会把餐饮店里的服务宗旨在心里默背一遍，告诉自己客户的感受就是我们的感受，我们要一切以客户为中心的做好我们的服务工作。
二、解决顾客遇到的问题
在我们的工作中，我们经常会遇到各式各种的客户，也会出现各种各样的情况。有一些顾客是真的遇到的困难和麻烦，也有一个顾客是故意来找茬的。所以面对这两种情况，我们都要做到心平气和的处理。首先要先安抚客户的情绪，其次再给出解决方案，最后帮客户实施解决好。如果他还感到不满意，我们也要保持好我们的良好耐心的服务态度，请出我们的主管来帮我们解决。
作为一名餐饮店的服务员，日常的工作不仅仅只是上菜洗碗这么简单，还有很多需要我们去学会和做到的事情，比如如何在面对顾客发脾气的时候，还能用镇定的情绪来帮顾客解决问题，比如出现不愉快的情况，如何随机应变的化解场面的尴尬，如何做到让顾客对你的表现感到满意，还比如如何处理好我们工作中遇到的客户投诉事件等等。这些都是我们工作的要点，也是需要我们在平时的工作中去多多总结经验，去积累知识，去让自己变得更加优秀，才能做到。
个人工作总结格式模板5
我做为餐厅的一名服务人员，经过自我的努力，取得了不错成绩，多次被餐厅评为优秀员工，受到奖励。我就以今年的工作情景做以下总结：
一、尊重领导，听从指挥
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，理解领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受餐厅及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务
遵守餐厅制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。
严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用礼貌用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现餐厅物品有损失时，及时和客人一齐进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失
和餐厅人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自我的工作完成后，能及时帮忙其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍细心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮忙，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高
虽然做服务员工作有七、八年了，但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上进取主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自我服务水平和个人素质再上一个新台阶。
五、存在的不足和问题：
1、有时工作热情不高，不太进取，有拖拉的现象。
2、服务水平还需提高。礼貌礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在_经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自我服务水平，团结同事，进取进取，做到会听话，会服务，会学习，和餐厅全体员工一齐团结协调作，共同努力，使餐厅在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
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本学期是繁忙的一学期，现将本学期的工作小结如下：
一、教学试点工作
我校由于去年在实施《体育两类课程整体教学改革方案》过程中，拿出的研讨课在省、市有较大的影响，所以本学期被市教研室定为武汉市首批全面实施两类课程教学的试点学校。接到这个任务后，我和区教研室有关教研员一道，仔细研究新《方案》，并在假期，利用大量休息时间，拿出了我区具体实施本《方案》的初步意向，决定应“小步、稳走”，先等试点学校得出阶段性的结论后再向全区推广。确定了指导方针后，我们制定出了结合我区特点、各学段的全年计划(范例)。回到学校后，我又和体育组教师一道，研究了全年计划，并制定了我校完成本学期试点工作的具体步骤，多数教师都在指定时间内完成了各自的计划，在学期初，就顺利地将试点工作全面铺开，为试点工作顺利进行打下良好的基础。学期中，我又经常就两类课程实施中遇到的问题、新《评分标准》的具体使用方法同教师们展开讨论，认真地备课，并在课后积极小结，相互交流。可以说，本学期由我主持的试点工作是在团结、协作、融洽的气氛中完成的。学期未，我已将本次试点工作的阶段性成果以论文的形式上交了区、市理论学会。试点工作基本上达到了目的，为全区进一步实施两类课程改革作出了我们的贡献，同时也促进了我校常规体育课的发展。
二、教研组工作
(1)训练工作的组织
本学期的训练，我们根据学校、我区的特点有所侧重地进行。十一月初，我区有秋季田径运动会。我抓住这个重点，发动全组教师的力量，开学第三周就开始了田径队的训练。每位教师都把训练当作自己的事做。“功夫不负有心人”，在这次区运会中，我校学生势如破竹，频频获得好成绩，长虹如愿以偿地获得了三年来的最好成绩(团体总分第三名)，止住了下滑的势头。我们体验了“种瓜”的艰辛，当然也尝到了“得豆”的甜蜜。训练学生参加体育高考，当然也是我们体育组的重要职责。自从去年蔡其能老师训练高考生出了成绩以后，他的干劲更大了。本学期他带高三年级，精选了一批体育特长生进行训练，不管是刮风下雨、也不管是阴晴冷暧，他一如即往地抓紧时间训练。由于这次他起步早，加上有训练上届学生的经验，我们对这届体育考生很有信心。
(2)课外活动的开展
本学期的课外活动是和政教处协同开展的。配合政教处的“长虹中学第三届校园文化艺术节”，我们体音美组承担了一部分任务。接到这些任务后，我们组专门就这次活动的组织进行了周密的安排，将活动责任到人。高中部组织了男生的篮球联赛、乒乓球比赛，女生的跳绳比赛;初中部举办了男生的乒乓球比赛，女生的跳绳比赛，美术、音乐教师协助政教处举行了合唱、歌咏、书法比赛。参加所有比赛组织工作的教师勤勤恳恳、任劳任怨，将活动组织得完满、活泼，掀起了艺术节的高潮，得到了政教部门的高度评价。
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我乡这学年开展学习师德师风以来，在县教育局，教育办领导的重视下，在全体教师的共同努力下，狠抓师德师风建设，认真召开教师个人自查自纠民主生活会，采取形式多样，内容丰富的宣传教育活动，针对存在的问题及时进行了整改，师德师风明显好转，取得了实质性的进展，现将我个人学习师德师风情况总结如下：
一、思想认识
在政治思想方面，能坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，遵守社会公德。“为教育事业奋斗终身的献身精神，”把忠诚于人民的教育事业，看成最高美德，时时激励我，工作上勤勤恳恳，兢兢业业服从领导，不打折扣，认真完成领导交给的各项工作任务，并用“学为人师，行为示范”的要求来约束自己，做家长认可，学生喜欢，学校放心的“三满意”教师。在平时我经常进行自我反省，时时处处对自己严格要求，查找不足，努力营造一个好老师的形象。
二、学习教育阶段
学习教育活动在学校的统一安排下，采取相对集中学习与个人学习的方式。学习教育的主要内容，除有关的政治理论外，重点学习《教师法》、《关于加强和改进思想政治工作的若干意见》等。__年4月在乡教育办领导主持召开的动员会上，把学习教育活动进一步引向深入，使教师们从思想深处认识到师德师风的重要意义，切实提高了思想，道德，作风建设的自觉性。树立了良好的个人师德形象。
三、对照检查阶段
对照检查阶段的主要任务是认真学习，提高认识的基础上揭示问题，找准主要矛盾。我通过教师之间的谈心，加深对师德教育，并对照自己的过去，检查自己在工作上的许多问题和不足之处，向老师们畅谈，通过学校召开的民主生活会上，开始自查自我批评，态度诚实，也乐于接受教师们的批评，认真分析问题的原因，加以纠正，以便今后工作上的开展，根据民主生活会上老师们的征求意见。我开始认真撰写了个人师德师风分析材料，针对自己存在的问题进行剖析，纠正错误，明确今后的方向。
四、整改提高阶段
根据自己对照检查发现的主要问题，针对性地采取措施，建立健全有关的条款，使自己师德师风建设逐渐走上正常化，制度化的轨道。根据自己在师德师风方面突出的问题，热点问题提出整改意见并接受教师监督检查，力争使自己比较强烈的问题得到明显的改善，使师德师风整体状况得到明显的好转，也改善了工作，生活上的缺陷，调动了自己的积极性和主动性。
五、今后努力的方向
在今后的工作中我一定要以“致富思源，富而思进”为动力，加强学习，振奋精神，努力完成本职工作。一是加强学习，切实提高思想感和工作水平。二是从严治教，加强自身建设，进行教学上的改革，努力教育好我们的学生——祖国的花朵，三是振奋精神，以百倍的干劲投身于社会主义教育事业。
