2024年终工作总结格式1500字
时光飞逝,转眼间我们已经在学生会工作四个多月的时间了,在这四个月的时间里我深深的体会到了学生会就如一个大家庭一样,不光是在我们学生会成员心中有所体会,相信在我们学院的所有学生中也是如此。
我从最开始进入学生会时的朦胧走向了如今的成熟,从最开始进入学生会的天真走向了如今的沉稳。起初,我认为学生会是一个服务于全院学生的组织,但在我进入学生会之后我才渐渐明白,这不光是一个服务于大家的组织,我们更要把学院的精神充分的发扬,在服务的同时我们更要为全院的同学作出好的榜样,并把我院的精神带到我校,不光为我们学院的学生作出榜样,更要让全校的同学知道我是国际学院的学生,我更是国际学院学生会的一个成员。
今年_月末,我加入了学生会,正式开始了我在学生会的工作生涯,在加入学生会之后我积极地服从王靖舒及单超勇副的领导,并积极落实学院的各项安排及下达的工作,每当下雪,我们首先想到为学院清雪,我身为学生会的一员深知不管大事小情我们都要冲在最前面,在被人没有想到的时候我们做到,让全院的同学知道,我们学生会无时无刻不在他们身边,我们的地位并不比他们高,我们也是普通同学,只是学生会赋予了我们更重要的身份。我被安排在了周四早上为学院学工办清扫的工作,虽然两周一次,但这两周一次的工作我们决不能疏忽,不是说工作少,我个人觉得连两周一次的清扫工作都做不好,那还怎么做学院安排的其他事情,都说要从一点一滴做起,这不正是所谓的一点一滴吗?身为学生会的一员我们要明白不管大事小情我们都要认真去做,刚进学生会的时候我相信很多人都说要锻炼自己,最基本的小事都做不好,怎么在未来的三年中,甚至在未来的工作中干一番大事?所以,不管是什么事我们都要认真地去好好做。记得在前不久,我和生活部及公寓部的四名成员主动为学院清雪,学院为四级考试的考场,我们学生会为学院的考场进行了布置,受单及的领导,我们充分发扬了不怕苦不怕累的精神,单更是深入了我们之中,同我们一起在楼下楼上搬桌椅,让我觉得学生会生活部更像一个大家庭一样。我在这四个月里几乎没有缺席过一次活动,我在心中始终在提醒自己,既然来到了这个组织就要做出个样来。不辜负当时、学姐及各位领导的选拔,更不会辜负我这个学生会成员的身份。
我们匆匆地走过了20__年,又要迎来一个崭新的20__年,我们要在原有的基础之上再接再厉,展示我们能力的机会也很多,我要在不缺席任何活动的基础上,认真并严格要求自己做好每一件事,我对我们的20__年充满了期待也充满了信心,为此,我要提出几点建议,还望各位领导能够积极提出宝贵意见从而完善并采纳:
一、我个人认为开学初应举办一场演讲比赛,主题应为我们的二零一一。让每位同学都能够参与其中,并畅谈自己对20__年的学习与工作计划并说说自己的理想。
二、创新英语竞赛,相信很多同学都有学习外语的苦衷,正因如此,我们可以开展此活动来让我们学习起来更具趣味性,更能找到一条适合自己学习外语的方法,可以让同学们积极地把自己对学习外语的经验或有什么创新的想法以书面的形式上交给比赛的负责人,从而选出一些实用而有趣的创新方案,并予以表彰。
三、在明年的九月份,我们将会迎来新一届的同学,为了更好地展示我们佳大的风彩,发扬我们国院的精神,可以举办一场成就展,将这些年来我们国院取得的成绩展示出来,不但可以激励老同学继续努力,更会鼓起新同学对未来在佳大的学习及工作中充满希望及信心,大大地提高了同学的心理素质,培养艰苦朴素认真的学习态度,提高了同学积极上进的工作作风。
四、时间如果充足的话,我们可以以学院为单位举办一场篮球联赛,或者其他的比赛项目。大学的生活是丰富多彩的,我们在学习的同时更不能忘记参加体育锻炼,增强自身的体质与素养,相信每个人都知道身体是的本钱,没有一个号的身体我们学习,怎么为祖国做贡献,所以我觉得相应的举办一次体育比赛不但可以丰富学生们的日常生活更加强了自身的体质。
以上四点时我对学院及学生会提出的几点建议,不管是否能够采纳,我们依然是学生会的成员,依然是国际的一员,我会积极参与并配合我院举办的任何活动。把活动高效地做好,认真地完成是我的工作态度,在未来的工作中我会继续努力,向各领导成员学习,完善自己,提高自己的能力,为我们的未来,为学院的未来尽自己一份微薄的力量。
我是国际学院学生会生活部的高鸿伟,加油!加油!
2024年终工作总结格式1500字
20__年对于__来说,可以说是成长的一年,发展的一年,我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中,客服接待员的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得到了各部门的大力协助,经过全体客服工作人员一年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上,用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海,新年已至,回顾一年来的客服工作,有得有失,现将一年工作总结如下:
一、深化系统学习业务,不断提升综合素质。
今年四月,在参加了___主任的培训学习后,客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上,更进一步开展规范服务;并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识,进一步强化综合业务水平,以应对用户的各类咨询,及时解决用户反映的问题,为提升公司客户服务工作打好基础。
二、完善服务细节,把握服务重点。
客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节,对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化,方便随时查阅,使各项工作更加有序运行;每月及时对登记用户进行回访,以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率,防止推诿扯皮,客户服务部加强了“工作联系单”的使用,对用户反映的问题随报随签,及时跟踪落实情况。对待“三来”用户,接待人员始终做到热情服务、耐心解答,对投诉事件做到件件有落实、事事有回音,严格执行“首问负责制”和“一站式”服务,让用户满意、认可我们的工作。
三、工作中相互联动,及时解决用户燃眉之急。
在日常工作中,客户接待办经常接到热线办、报纸网络报道的供水方面的信息,遇到这种特殊情况,客服接待员及时将问题上报,并主动与用户沟通,多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾,找原因想办法,尽快解决用户的各类用水困难,不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户,服务人员都会耐心解释,宣传供水条例,讲解供水知识,将用户不理解的地方解释清楚,让他们的问题得到处理,尽量做到让用户满意。
有一次,有位物业老板气冲冲来到接待办,叫嚷着反映问题,接待员__问清是由,开始打电话落实,因为牵扯情况比较复杂,所以在逐步落实时这位老板等不及,就发起了脾气。当接待员进一步耐心解释时,她不由分说把办公桌上的物品全都扔在地上,为了缓解气氛和用户情绪,__同志强忍内心的委屈,向用户做出道歉,虽然事后内心久久不能平静,但是为了公司形象,她还是及时调整心态继续投入工作。客服的工作平凡而琐碎,应对各类用户诉求和及时化解矛盾就成为了接待员们的必修课。因为工作需要,客户接待办的接待员今年相继调整过五位,每个人都遇到过不讲理的用户,不管遇到再大的困难,都会以维护公司的形象为主,为顺畅开展工作将自身情绪先放下,帮助每个用户解决问题。不管是谁在这个工作岗位上,都牢记客服宗旨和服务职责,为公司利益和公司形象兢兢业业无私奉献,不计个人得失。
为了提高工作效率,接待员们主动与供水热线、供水营业厅和其它相关部门沟通交流,互相理解、互相帮助,尽快解决用户来回反映而没有及时落实的问题,争取在最短的时间内让用户的问题得到满意的解决,进一步提升供水行业形象,提高工作效率,让用户放心我们的工作。
当然,我们的工作中仍存在不足,一是现在的接待、服务任务重,人员少,在岗接待员不断变换,客服人员业务水平还需进一步提高;二是进行系统培训机会少,只能在工作中总结经验;三是人性化优质服务不够,需要在以后服务工作中更加完善,不断从工作经验中汲取精华、学以致用,提高个人综合素质,进而提升公司良好的社会印象。
展望新的一年,我们要积极按照公司和本部门的要求,依照20__年工作计划和责任目标,围绕公司及客户服务部工作,开展如下工作:
1、组织客服人员定期进行各项业务、员工手册及公司管理制度的学习,强化服务意识,完善服务内容,提高服务质量,深化优质服务。
2、每月及时做好各项记录表的汇总整理和用户回访工作。
3、主动和公司相关部门沟通,做到不回避、不拖延、不扯皮,提高用户反映各类问题的解决效率。
4、做好本部门每月的安全和卫生工作。
5、完成好公司和部门布置的各项临时任务。
20__年我们将以创新的服务精神完成各项工作,深入落实服务及“首问负责制”,强化“一站式”服务理念,提高工作时效性,增强工作主动性、积极性和创造性,让用户更加满意,努力使20__年客户服务及各项工作取得新成绩!
2024年终工作总结格式1500字
时间过的真快,转瞬间,20xx年已经与我们擦肩而过了。在过去的一年里,库里的各项工作在库委会的正确领导下都取得了令人满意的结果,这是值得我们大家骄傲和自豪的。作为我本人,在这一年中得到了不少领导和同事的关心与帮助。在此,我诚致地说句:“谢谢”!回顾过去,就是为了展望未来,为了把来年的工作做的更好。因此,我把20xx年工作情况总结汇报如下:
一、掌握工作方向,工作能力及业务水平不断增强。
作为一名代储监管员,做好本职工作和协助科长做好工作义不容辞。代储管理工作事务繁锁,但为了加强监管力度提升服务水平,我严格要求自己,向领导请教、向同行学习,对有关代储管理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知,对所经手转发的每份文件内容都要求自己一清二楚。大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进行监管。明确了工作的程序、方向,工作能力也相应地提高了,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。
二、不辱使命,完成了分库成立期间的库存安全管理工作及配合完成了人员招聘、培训工作和参加分公司“秋季粮油普查”工作。
根据我库库委会决定,今年四月份原国家粮食储备库(北库区)拟定为我库的分库,为确保完成分库人员的招聘工作及上收期间该库财产安全,派出我等四名同志长驻该库。作为一名代储工作人员,此次驻库主要是负责该库库存粮食安全和配合做好分库人员的招聘、培训工作。
1、确保了分库成立期间11050吨储备粮的储存安全。分库成立期间,正值梅雨季节,由于该库的仓房全为老式房式仓,所以防漏工作成了工作重点。为了确保该库19个实仓11050吨储备粮的储存安全。我在原来管理人员全部撤离的情况下,接管了全部仓房的管理工作。坚持“三七测检”制度;雨天,每天进仓查漏,对每一个仓的漏点进行清理。决不允许在分库成立期间出现坏粮、霉粮事件。由于工作责任心强,直至分库挂牌、人员正式接管为止,没有出现霉粮事件。顺利地完成了库委会交待的工作任务。
2、配合做好分库人员的招聘、培训工作。分库从拟定到正式挂牌,经过了二个多月。在这二个多月中,为了使分库人员的招聘工作在公开、公平、公正的情况下进行,确保招聘到高素质的人员,我在招聘工作小组的领导下,配合做好了招聘工作的相关事宜,为招聘工作的完成,做了应该做的。
为了使招聘到岗的人员,能够适应粮的管理方针,我在库委会的决定下,对该批人员进行了“一口清”、“执行力”的培训。虽然是第一次接受这样的任务,但为了完成工作,我认真地查阅资料、备好课,利用粮的管理理念及“现身说法”的方式用通俗易懂的方式进行了培训。
3、完成了分公司委派的“秋季粮油普查”工作。按照分公司的统一部署,我参加了分公司组织的“秋季粮油普查”工作,历时七天。严格按分公司的检查内容和要求,有点必到、有粮必查、查必彻底,揭露问题,及时反馈,提出整改意见。
三、开拓创新,节省费用,保证政令畅通。做好各类文件的上报与下发、如实地反馈代储管理情况,是代储监管人员的日常工作。为了使各类文件能准时传输,在代储库没有与我库内网联接的特定情况,我从工作时效上出发,采用了网络qq传输,这样不但时效快,零费用,也减轻了工作量。一年来,我没有经过传真机传输过一份文件,所有的工作都通过网络进行,及时、准确地把上级文件、本库发文和各代储库点的有关文件、报表互传。
四、精心策划,防患未然,资金监管落到实处。
由于今年监管辖区调整,为了确保资金安全,我着手制定了《储备粮轮换资金申请表》,其涵盖了计划、进度、轮出价格、轮入价格、回笼金额、已下拨资金、待下拨资金、轮换费用补贴金额、已拨付轮换费用补贴金额、待拨付轮换费用补贴金额等内容。每次代储库要求资金下拨,我都根据代储库上报的《申请表》核实签字后,再交科长审核,然后报主任签字后,最后发生资金运行,缺一不可。由于监管到位,一年来代储库资金运行正常、规范,没有发生过资金体外循环现象,入库粮食数量真实、品质良好,执行轮换好。
五、在做好计量工作的同时努力做好代储监管工作,岗位虽多了但工作质量没有变。今年七月,库里进行了岗位调整,我从单一的监管员岗位调整为计量、监管员职位。岗位多了,工作量相应也多了。由于今年地磅房走的是流程操作,我在接手前没有经过学习。刚接手,对于流程操作觉得特别的麻烦,对于新的程序摸不到头脑,特别是票据的录入及查询工作更是一筹莫展,感到工作压力特别大。如何适应新的工作任务成了我要面临的问题,不过,我是一个善于接受新鲜事物的人。为了使自己能尽快的适应,我通过向人请教和主动学习,在最短的时间内使计量工作走上了正规。
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作的就加班加点,保证工作能按时完成,长年累计放弃了近20多个的休息日。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面。
但本人在也存在以下几点不足:一是性子直,快言快语之人,在任何情况下,会毫不隐瞒地表白自己的观点,这点一定要注意;二是个性要强,做事要求完美,在工作上要求上进,不会低调做人,这是一定要收剑的;三是与同事之间交流和沟通的少,不太喜欢参于大众活动,是个喜欢独自清静的人,不会积极主动地与人沟通,是一个能合群又是不合群的人,这方面要努力改进。
过去的已过去,我决不会陶醉于已取得的成绩而沾沾自喜,决不会盲目乐观,头脑发热,因为我知道面对粮新时期的发展任务,作为一个粮员工要加倍努力地工作,不断提升工作水平和业务能力,才能适应不断发展变化的形势的需要。在新的一年里,我将认真学习各项规章制度,努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为信丰库的发展做出更大更多的贡献。
2024年终工作总结格式1500字
半年以来,我连党支部在上级和机关的领导下,结合本单位建设实际,大力加强连队全面建设,确保了行车安全,完成了教学保障、夏季装备换季、“X20xx”战术演习等大项任务。
一、基本情况
我连共有X人,干部X人,士兵X人(士官X人,义务兵X人)。其中:四级军士长X人;上士16人;中士13人;下士11人。上等兵17人。党员40人,干部党员X人,战士党员X人(预备党员X人)。
二、半年来取得的成绩
4月份团军事技能比武中获三公里第一名、连长获队列指挥第二名、在学院第一届运动会中获得举重第一名、换季先进连队、6月份团拔河比赛第一名、在军区进行的七一表彰中获得先进党支部、
“X20xx”战术演习,全连共有38人参加,其中干部3人,驾驶员33人,修理工3人。连队从落实一日生活制度、查铺查哨制度以及请销假制度等制度入手,严抓连队的日常管理工作,特别是着重加强人员课余时间的管理、岗哨履行职责。连队的内务、岗哨履行职责都有了较大的改观。
三、上半年主要工作
半年以来,支部时时把团结放在工作的首位。严格按照《政工条例》和《基层建设纲要》的要求,坚持民主集中制,遵循集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则来讨论和决定重大问题。在调配班长、评选先进等事关士兵重大利益的问题上,坚持公正、公平、公开,在战士中树立组织的良好形象。在抓党员队伍建设方面,连队严格落实相关制度和计划开展组织生活,搞好党员教育管理,通过严格的组织生活,解决好党员思想上入党的问题。
连队强化了党支部对团支部和军人委员会的指导,党支部指导团支部和军人委员会大力开展适合连队特点的学习成才活动,充分发挥团员、青年在完成各项任务中的突击作用,涌现出任玉奇、崔传玉等先进个人。军人委员会在党支部的指导下,利用课余时间和春节、五一等节假日在战士们中间广泛开展篮球、CS比赛以及推车入库等战士感兴趣并与我连专业结合紧密的文化体育活动,丰富了战士们的业余生活,强健了官兵的身体。
为保证演习车辆的安全,连队在演习准备初期成立了演习安全领导小组,制定了相应的安全防事故措施,确定了各波次负责人和安全员,签订了《安全防事故责任书》教育全连官兵做到:“时时讲安全,事事注意安全”,时刻绷紧安全弦。演习中,连长严密组织“一日一会”制度,妥善调配好次日车辆保障分工,反复强调“安全驾驶十不准”的重要性,督促驾驶员一定要做到心系安全。在演习过程中,所有人员一直保持联络畅通,互相探讨工作中存在的不安全隐患,有重点的做好安全预想预防,每组都加大检查与监督的力度,并根据安全工作责任制,依据职责分工,承担安全责任,保证安全工作落到实处。
四、存在的问题
(一)教学保障多,人员进返场频繁,对管理带来很大的影响,内务、形象和一些细小工作抓的力度很大,但是效果不明显。
(二)连队干部少,在没有大项活动时,我连还能严格落实教学保障中干部跟班制度,如果院内有大项活动时,往往不能落实跟班制度。
(三)两场地文化器材、活动场地都受限,去场地参与保障的官兵业余生活单调。
(四)我连人员多,空间少,文体器材短缺,除一张旧乒乓球台外,功放与音响也因年久已经不能使用,连队没有其他的文体娱乐器材。
五、对团队发展、学院建设的意见建议
(一)当前各种通知中,经常要求全单位人员观看校园网上某某视频,但目前为止,仅坦克三连给战士配有公用电脑并连接军网,其余连队均只有连部一台电脑可连接军网,无法有效组织集体进行学习。建议将视频资料刻录为光盘下发或在校园网中设置为可下载资源。
(二)将消耗型器材不按照建制发放,而与连队人员数量成正比,防止由于连队人员比例不同,造成“富的撑死,穷的饿死”。
(三)发放文体器材补充连队因器材报废导致的活动内容与形式单一。