部门工作总结格式

　　20__年，教育局在县委的正确领导下，以科学发展观重要思想为指导，结合贯彻落实新《信访条例》和教育工作实际，忠实履行全心全意为人民的根本宗旨，认真处理好教育系统信访事项和各种突出问题，切实为人民群众排忧解难，维护好全县教育系统安定团结政政局面，促进教育事业健康持续发展，完成了县委、对我局目标管理考评的各项指标。20__年全县中考平均分、及格率居全市第一，高考取得参考人数4149人、上线率84.31%、上线人数3498人三个全市第一的优异成绩。现将一年来教育系统信访工作总结如下：

　　一、教育基本情况

　　20__年9月，我县有各级各类学校476所，在校学生129490人，其中：小学397所，在校小学生62591人;普通中学33校(完中9校，初中24校)，在校初中生31395人，高中11176人;职业技术中学2校，在校生4317人;幼儿园43所，学前班447班，在园在班儿童19836人;进修学校1校，在校生175人。全县中小学教职工6567人。

　　二、一年来，信访工作开展和完成情况

　　教育系统所属中小学生、教职工人数众多，各级各类学校点多面广，教育工作涉及千家万户，涉及广大人民群众根本利益。特别是近几年来，随着国家义务教育各项的实施，中小学校点的收缩撤并，学校改造扩建，高中阶段扩大招生等新形势的不断变化，教育系统面临的社会热点问题和矛盾问题越来越突出。一年来，教育局按照“畅通信访渠道、解决热点问题、维护信访秩序、促进稳步发展”的总体要求，以“维护群众合法权益，构建和谐、平安__，加快全县教育事业发展”为目标，结合贯彻学习《信访工作条例》和教育工作实际，充分发挥职能部门作用，以高度的政治责任感和努力为人民群众排忧解难的精神，切实做好教育系统信访工作，维护了全县正常的教育教学秩序，促进了全县教育事业的健康持续发展。

　　(一)提高认识，加强领导，建立健全信访工作领导机构。

　　根据教育系统师生人数多，教育工作与广大人民群众联系紧密的特点，为确保教育工作正常有序进行，教育局历来十分重视信访工作，把信访工作作为全县教育工作的一项重要内容常抓不懈。为保证信访工作正常开展，成立了以杨恩政为组长，、副、工会主任为副组长，十个股室负责人为成员的信访工作领导小组，下设办公室在党政办公室，党政办主任郭兆锦为办公室主任和兼职信访干部，办理日常工作。局、办把信访工作列入议事日程，在每次会和办公会上都听取信访工作汇报，讨论重点信访事项。在召开各乡校领导会议时，都对信访工作形势进行分析、要求和布置，要求各乡校要经常分析、排查信访情况，采取有效措施，将问题和矛盾解决在萌芽状态。局机关坚持领导轮流接待信访制度，坚持所有群众来信来访登记和领导阅批制度，加强对信访法规的宣传学习，将新修改的《信访工作条例》发放到每一位局领导，进行学习掌握，要求所有局领导下基层，都要把信访工作作为一项内容检查过问。主要领导积极参与接待处理、协调化解人数多、影响大的集体上访。分管领导和信访兼职干部对所有上级组织的信访工作业务培训和会议都按时参加。

　　(二)畅通信访渠道，妥善处理各种来信来访。

　　教育系统信访工作主要表现在以下几个方面：一是教育收费方面，个别学校还存在违纪违规收费，社会和家长信访举报;二是校点布局调整，撤并校点进入攻坚阶段，部分群众对撤销本地学校难以统一思想认识，新建学校征地选址矛盾多，容易引起群众信访;三是部份患大病、特殊病的教职工，医疗费报销困难，造成信访;四是教职工工资福利问题信访;五是极个别教师违反师德师风信访;六是新一轮教育综合改革干部人事变动信访。根据教育系统信访现象的主要表现和特点，教育局信访工作领导小组按照《信访工作条例》的规定和要求，结合教育工作实际，加强教育法律法规宣传学习，增强服务意识，积极为广大人民群众和教职工排忧解难，局机关按照省、市、县的统一规定，设立了“四项制度”工作监督台，通过新闻媒体向社会做了服务，在具体工作中，以局领导轮流值班接待信访，公布举报投诉电话，设立举报箱等方式开展信访工作。一年来，共接待受理各方面信访事项10项，所有信访事项基本上都能在60日内办理完结，特殊情况不能按时完成的，都能及时向交办部门说明情况。本年度信访件办结率和反馈率达100%。

　　(三)充分发挥职能作用，努力化解各种矛盾纠纷。

　　一年来，在信访工作中，我局在县委的正确领导下，积极配合相关部门，妥善处理了极少数教师参与在网络上对__教育改革发展进行否定、歪曲和攻击的网络事件，并以此次事件为教训，在教育系统全面开展了“学党章、讲党性、作表率”活动，在各校园开展了__改革开放30年成就形势报告。针对网络事件，在全县中小学认真开展了网络管理法制宣传教育，规范了学校网络管理制度。县信访局、腾越镇对腾越镇云山村撤并校点信访事项进行了认真调处，采取妥当措施，保证了正常的教育教学秩序。妥善处理了县一职校学生打架斗殴，避免了群众到校吵闹的不良后果。及时处理了界头乡永安中学一学生在校外服毒死亡事件，家长反映及个别教师体罚和变相体罚学生现象得到及时处理。对个别群众反应强烈，具有违规收费事实的学校进行了严肃查处，并进行了全额清退整改，违护了人民群众合法权益。加强学校建设项目的管理，保证不发生拖欠农民工工资现象。对各方面的来信来访及时做好宣传解释、回信答复、落实办理工作。由于各种矛盾纠纷和人群众的意见建议得到及时解决和落实，有力地维护了社会的稳定和正常的教育教学秩序。

　　(四)积极参与和做好信访突出问题的集中处理和预访处置工作。

　　根据县委的要求，结合教育系统实际，我们认真地系统内的信访形势和对象进行深入的分析排查，使信访工作做到家底清、掌握准，在重大节日、重要活动、国家领导人来腾等重点时段，一是做好全系统教职工的思想政治工作，保持好安定团结;二是对系统内重点上访对象，进行严密监控;三是按要求抽派有经验的干部参与全县集体处理突出信访问题，教育局从、带头配合相关部门深入信访第一线，对重点上访人员、帮派骨干人员进行监控，做到关键时刻过得硬。在中国举办奥运会、残奥会期间，我局从机关到学校严格执行了24小时值班制度，确保了教育系统无重大信访和上访事件发生。

　　(五)认真做好信访工作登记归档。

　　为使信访工作严肃认真，工作有据可查，我们对每一件来信来访不论其大小，都进行规范的登记，提出处理意见，报领导阅批，并按领导阅批认真落实办理。对每一件信访事项，按规定答复和上报后，认真做好内部归档工作。

部门工作总结格式

　　一、上半年教学工作总结

　　上学期，在学校行政的领导下，教务处、相关部门、各学院通力合作，本科教学秩序稳定，完成了各项教学任务。

　　1、对我校的教学文件进行了梳理，修改、完善。

　　经过下学期征求意见后发布，并编辑成册。

　　2、梳理了校院两级教学管理职责。

　　草拟了校、院两级教学管理职责一览表，以便于学校和学院的职责明确清晰，下一步征求各层面的意见后发布。

　　3、设计了教风建设方案。

　　制定了关于教风建设的意见，教风建设活动方案;两份调查问卷：一是教师问卷，二是学生问卷。

　　4、完成了毕业设计(论文)专项评估工作，稳步提高毕业设计(论文)质量。

　　创新管理模式，严把“三关”，深化“三查”，健全“三评”，取得了很好效果。

　　“三关”——选题关、开题关、答辩关。

　　“三查”——进程检查、文复制比检查、毕业答辩组织检查。

　　“三评”——优秀毕业设计(论文)展评、校级优秀论文评选、省级优秀论文评选。

　　5、搭建平台，做好协调和督促工作，扎实推进名校工程建设。

　　完成了省教育厅组织的名校工程建设中期检查;要求各学院进一步注重建设方案和任务书的落实，制定详细的子项目实施方案、项目进度表、建设效果、验收时间和验收要点及经费预算，做到过程有监督、结果有考核;建立专题网站，跟踪和通报项目进展情况。

　　6、改革和改进常规教学活动，不断提高管理和服务质量。

　　改进了青年教师讲课比赛办法，增加了平时课堂教学成绩，决赛成绩由评委会打分(占80%)和督导听课成绩(20%)组成。

　　启用了在校生成绩和学籍证明自助打印系统，学生只需输入学号和选择相应操作，即可打印在校生成绩单、学历证明和在读证明，操作简单明了，深受广大学生的欢迎。

　　启用了教材网络管理系统，教材的选用、征订、发放、费用结算、教材建设等均在系统内完成。

　　7、启动了课程综合改革立项建设工作。

　　作为本科教学改革与发展新的着力点和抓手，这次的课程综合改革立项呈现了以下特征;一是资助强度加大，二是力求课堂模式的转变，三是考核方式的改变，要求凡是立项的课程平时的考核成绩不能低于60%，四是力求信息化和课程建设的深度融合，五是力求理论课和实验课的一体化教学，六是注重知识传授和能力培养的结合，七是力求课程教学成为学风改善的载体。

　　8、顺利推进教育信息化试点工作。

　　对我校网络教学综合平台进行升级改造;邀请清华大学教育技术研究所李胜杰老师做网络教学平台新版功能介绍和技术交流;邀请扬州大学教务处、博士研究生导师张清教授举办课程教学信息化建设工作报告会;对第一批教育信息化试点专业与试点课程研究项目进行中期检查;启动第二批教育信息化试点研究项目的申报工作。

　　9、完成了学分制改革的准备工作。

　　从____级开始，我们的新生要按学分制进行教学;因此在上半年和暑假期间，我们升级了新的教学管理服务器，改进调试了管理软件的部分功能，进行了教学管理的模拟仿真。但学分制改革工作任重而道远。

　　10、在省级、国家级教学奖励、质量工程项目评选中取得较好成绩。

　　省级教学成果奖13项，国家教学成果奖1项;国家精品资源共享课程3门;省级精品课程群3个，共15门课程;省教育厅评选推荐参加国家“十二五”规划教材遴选教材10门。

　　11、教学工作中存在的问题

　　(1)对教学管理的理论研究还不够深入，导致教学管理还存在着漏洞，作为教务，我首先负有责任;

　　(2)教学理念还有待改进，对教学改革的认识还不够高;

　　(3)部分教师的责任心还不强，执教能力还有待提升;

　　(4)重科研轻教学的现象还存在，有很多专业的核心课程不是有大教授上，反而是由年轻教师主讲。

　　(5)质量工程项目和专业建设往往是重申报，轻建设;

　　(6)教学的执行力还有欠缺，落实还不够好。

　　二、下半年工作计划

　　以培养一个具有一定专业知识的完善的人为目的，以社会需求、学生就业、社会适应能力等因素作为优化变量，按照高等教育发展的内在规律，形成自己的教育思想、教育理念和教育教学体系，并与时俱进，不断发展和完善这一体系，这是教学工作的总体思想。这一学期乃至以后，教务处的工作重点是抓好落实。下半年的主要工作有以下几点：

　　1、结合省教育厅的要求精神的，进一步梳理专业结构布局，并对之进行优化，制定专业结构布局的优化方案。

　　2、进一步规范教学管理，做到“教学过程规范化，教务过程流程化”，暑假期间我们完善制定了教学管理的若干流程，这一学期将下发给各学院。

　　3、稳步推进学分制改革。编写一份学分制的介绍材料，供大家了解学分制的内涵以及它的意义;根据学分制的要求，部分专业调研、修改培养方案;准备升级现有的教务管理系统。

　　4、准备着手建立教学基本状态数据库，这一方面是使我们的教学管理更加智能化，另一方面是审核评估的需要，也是上级主管部门的要求。

　　5、启动专业评估和审核式教学评估准备工作，因为从明年开始，教育厅将启动这项工作。另外，教育部卓越计划项目，据了解，最终验收要通过国家组织的工程教育专业认证。

　　6、春季招生专业的教学培养体系的制定。今年我们有9个专业360名新生。这一部分生源主要来自于职业中专和职业高中，对这部分学生的培养，我们定位很明确，就是技能型人才的培养。

　　7、完善大学生科技创新体系，使得学生的科技创新能力得以切实的提高。学生的科技创新最好是和专业学习相结合，和老师的科研相结合，科技创新重要的不是在结果，而是学生参入锻炼的过程。今年下半年，将会出台科技创新评价办法，其中一点就是对于做得好的学院在科技创新的经费投入上将会采取倾斜。

　　8、进一步总结创新实验班的经验教训，拿出具体的措施意见，把实验班搞的更好。主要做好以下几方面：做好实验班的定位;完善、制定培养体系;改进实验班的管理机制;创新实验班的教学模式;配制好实验班的教学资源。

　　9、强化教学过程的监督检查，切实提高教学过程的落实力度。在这一点上，我们准备聘用专门的督导员，对于立项的教学项目，进行不定期的跟踪检查，进行动态管理，对于落实不好的项目，减少拨款甚至停止拨款。

　　10、启动教风建设方案，教风与学风连动，切实做到以教风促学风的目的，制定教师工作规范。

　　11、加大考试考核改革的力度，促进考风学风的转变。

　　12、学院教学工作评估，我们两年一届的教学评估工作，今年是第七届学院教学工作评估的第二年，这一学期的具体项目是教学研究与改革以及学院特色报告。

　　13、加强对实践教学工作的研究，完善实践教学体系。主要做以下几方面的工作：制定实验教学师资补充、建设意见，促进理论课教师和实验课教师的一体化进程;进一步规范实验室管理;制定实验教学标准，注重理论教学和实验教学的有机结合;提高研究性、综合性实验的比例，以提高学生科技创新的能力和综合运用知识的能力;实实在在地做好校外实习实训基地的建设;切实做好实验室建设，因为它是实验教学的载体，实验室建设应坚实基础，加强软件建设，要注重实验室的建设和大学生科技创新基地的结合。

部门工作总结格式

　　教育教学工作是一个学校的整个工作中的重中之重，教育教学工作的好坏，是一个学校生存与发展的重要前提，所以，必须下大力气，结合本校实际，扎扎实实搞好此项工作。只有这样，才能使一个学校的教育教学工作稳中求胜，才能在原有的基础上不断创新进取。现将我校本学期来教育教学工作的情况汇总如下：

　　一、加强教师队伍建设，提高教师专业素质。

　　1、开展学科教学研究活动。本学期我们组织了，全体教师教学课件教学活动，为教师开展教学研究搭建平台。

　　2、开展学科课堂教学评比活动。本学期我们组织了各项比赛活动，参赛的教师认真钻研教材，深刻领会新课程标准，努力在课堂教学中体现新课程理念，在课堂教学中积极倡导有效的自主、合作、探究的学习方式，引导学生开展高效的学习活动。在反思评价时，我们着重要求教师从本堂课教学中的闪光点及亮点、课堂教学中教师的技巧，包括学生的参与度、问题设置的梯度、师生交流、教师激励措施，以及恰当运用教学资源、运用合作学习方式、适当地整合学科、处理师生互动等方面开展反思。

　　二、抓好教研工作，提高教育教学质量。

　　教学教研工作是学校的中心工作，只有抓好这个中心工作，才能不断提高教学质量。

　　1、认真做好教学常规工作。严格执行课程计划，开齐课程开足课时。教学常规工作进一步规范化、制度化。特别是对老师的备课、课堂教学、作业批改、课外辅导工作、学校资料档案等，除了定期进行检查之外，还采取不固定的随堂听课、加大随机抽查备课及作业批改情况的力度，了解班级管理情况、教师教学工作情况。

　　2、坚持以研促教、提高课堂效益。继续开展群众性的教研活动，在开展教学改革过程中，通过抓好本校老师平时互听课落实，不断提高专题研究的质量。

　　3、强化质量意识。我们在全体教师会议上反复强调，每位教师要增强质量意识，充分认识到教学质量在新课程改革中的作用。

　　4、重视教学案例的反思的撰写。教师在重视备课、听课、评课和研课的基础上还重视了教学案例的教学反思的撰写。通过教师的努力，案例和反思的水平都有不同程度的提高，这种形式逐渐被教师接受和喜欢。对教师教学能力的提高有很大的帮助。

　　三、狠抓师德建设，提高教师师德修养。

　　教师能力，师德为先。教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。教师是学生增长知识和思想进步的导师，教师一定要在政治思想上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范。在教学工作中，它体现在每一位教师的一言一行中，体现在具体的教育教学工作中。本学期，教务处依托校本培训形式积极开展师德教育，引导全体教师注重加强自身修养，树立教育民主思想，提高全体教师法制意识，提倡建立师生交往、积极互动、共同发展的新型师生关系。

　　四、今后的作法及改进措施

　　1、今后要坚持好的一面，严格遵守学校工作计划的要求，加强学校教学常规管理，在“实”字狠下功夫，在“细”字上求突破。

　　2、校本教研活动应继续坚持，使其活动的开展能有力的促进和指导教学实践的作用。

　　3、要求教师在搞好教学任务的同时应加强教师思想道德水平，教学理论的学习，认真做好学习笔记，写好心得体会，教学中能与自身的教学与学生实际相结合，进一步提高艺术授课水平。

　　总之，教学工作强在管理，重在实践，在求实中创新，在研究中提高，在开拓中进取。我校教育教学工作能逐步提高。我校全体教师今后会更加努力，积极全面落实党的教育方针及局工作要求，加大课改力度，积极大胆创新，使我校教育教学工作不断向前。

部门工作总结格式

　　不知不觉间，来到公司已经快_年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，从一个对计算机网络毫无了解的门外汉变成一个渐渐熟悉计算机，熟悉网络维护本岗位专业技术的员工，而且在对部门的认知和与人沟通方面我也有了更深层次的认识。但也存在了诸多不足。

　　20__年7月，刚刚来公司，我对什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是对未来的一种迷茫，感觉自己像个新生儿，什么都是陌生的，也许就是因为我刚从学校迈出来，工作生活对我来说是一个巨大的挑战，刚来的几个月，有些事情对我来说还是比较吃力的，熟悉的过程往往很漫长的，记得在2020__年底，我告诉自己，虽然我不是学计算机专业出身的，而且学的机械专业对我来网络工程部的工作基本上没有什么帮助，但是，我觉得我自己还是可以做到挑战自己，做到让自己慢慢从不熟悉变得专业起来，把领导交给的任务都完成好，不单单是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟练，很轻松的完成，这算是对新的一年的一个期许吧，也是对自己的一个要求，我觉得现在对我来说首先最重要的任务就是要把自己的维护工作做得游刃有余，我觉得通过努力，这个任务基本上还是可以完成的，我今天写这个总结，已经是2020__年底，一年的工作基本上已经结束，事实证明，我给自己定的这个目标基本上已经达到了，我不知道用两年的时间来熟悉这一切是不是有点太慢，但是我觉得，慢工出细活，把所有的时间用来做一些有意义的事情更重要，没必要非得给自己规定多长时间，有些事就是水到渠成的事情。

　　20__年，这一年基本上做的工作就是信息大楼的网络维护，主要负责公司OA办公系统的正常使用，信息大楼各部室计算机的硬件，软件的维护，保证计算机网络及相关网络的正常运行，这其中包括计算机软件的安装和维护，软件在使用过程中出现问题的解决，预防设备及整个网络受到病毒或黑客攻击，以及公司内部共享资源的设置等。

　　一、完成情况如下

　　(一)计算机硬件的更换及维护

　　_月份规划发展部更换两台新电脑，__月份计划财务部更换新电脑，_月份原中行办公室增加两台新电脑，_月为招投标中心成立办公室调试8台计算机，工作内容：主要负责新电脑网络正常运行，OA办公系统的调试，打印机共享资源的设置，安装最新的杀毒软件，保证设备及整个网络不会受到病毒或者黑客的攻击，计算机办公软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决。

　　(二)日常维护工作

　　本年度共进行电脑维护___多次，其中包括软件的安装，打印机的连接，杀毒，系统修复，OFFICE文档问题解决，OA办公系统的应用，网络测线等问题的解决。

　　(三)OA办公系统的定检

　　包钢信息大楼中断计算机每月定期检查，共计__次，每月涉及部门4到5个，涉及计算机__多台。

　　每月对信息大楼各部室计算机的OA办公系统进行定检，包括可信站点，JAVA环境，EDI插件，本机密码，OFFICE，播放软件，PDF阅读器，打印机共享，新初始工具，

　　(四)信息大楼楼层竖井网线重新整理

　　对每一楼层的竖井内交换机及网线进行重新整理，做到既整齐又美观，又不影响交换机运转。

　　(五)信息大楼核心机房网线标记

　　机房内所有的服务器及网线及各种设备维护，位置的调整，需要重新增加网线及电源，对网线进行逐一标记，对应配线架，交换机，服务器之前的连线，确保准确记录，方便查询。

　　二、存在的不足

　　1、20__年，各项工作没有及时向领导汇报，我意识到自己工作缺乏原则性和汇报及时性，在以后的工作中，我会做到常规工作总结汇报、紧急工作及时汇报、临时工作请示汇报。

　　2、和领导的沟通相对较少，只顾埋头工作，很多工作因为没有及时向领导请示，也许我做的工作和领导想的不一样。

　　三、本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行

　　1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、OA的维护、网络设备维护及网站信息更新工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

　　2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

　　3、争取利用闲暇时间学习网络工程师课程，争取一次性通过考试。

　　以上是我在网络运维岗位上20__年度工作总结及20__年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极配合公司各项管理措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

　　总之，20__年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高，但距领导和同志们的要求还有一定距离：一是政治理论学习的系统性和深度还不够，对自己理论提高方面要求的标准不够高;二是在工作中有时考虑的不全面，工作方式方法不太细，需要进一步改进。与此同时，我也认识到，现今的知识更新速度不断加快，而作为一名专业技术人员，这就必然要求我们不断充实自己，接受继续教育，勤奋刻苦学习专业知识，获得新知识、新技能，既要向书本学习，又要向他人学习，向社会学习。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，努力做一名优秀的专业技术人员，不辜负领导和同事对我的期望。