销售年终总结集锦
寒未至，霾先来。20xx年岁末，中国很多城市受到了这样的困扰，冬季过半气温下降尚能接受，霾却愈演愈烈。而这一年的全球奢侈品市场亦如是。
被唱衰了一年的奢侈品行业，终于交出了“年终总结”。出乎很多人意料的，在面临诸多压力的20xx年，全球奢侈品市场最终达到了创纪录的2552亿美元交易总额，同比增长率达到了约11%。这一数字相比20xx年有了一定的复苏和发展，也引发了奢侈品“寒冬”是否尚缓的讨论。
事实上，情况并不乐观。20xx年数据增长的主要来源是高端小众品牌和设计师品牌，也包括定制类产品和高端生活方式的快速发展。可以预见的是，从事这些产品和服务的品牌数量是远高于传统奢侈品牌的，因此这一拉动依靠的是聚沙成塔的效应；而传统奢侈品牌的增长速度和最终销售情况，远低于奢侈品行业整体的增长速度，相对市场份额也在进一步下降。
小众品牌与设计师品牌的成长需要时间的考量，其所能产生的销售业绩仅可救急，奢侈品产业的大环境当下仍需传统品牌来维系，因此寒冬虽缓，而一层阴霾仍笼罩于奢侈品产业之上。
如何重新占有市场，激发消费者的购买，是20xx年岁末传统奢侈品品牌最应梳理调整的一部分。以“高冷”形象示人的奢侈品，一味迎合电商或打价格战势必难以长久，面对越来越成熟的消费者，在推进产品研发的同时，取得精神层面的共鸣日渐紧要。
奢侈品“治霾”
LVMH钟表部门总裁克劳德·比弗在媒体采访中曾表示：“奢侈品应跟随消费者的步伐，投入到消费者所关注的领域。不是品牌该要去哪儿，而是看消费者在哪里。”事实上，近年来业内越来越多的品牌往这一方向发展。尽可能多的投身到音乐、体育、公益等活动当中，以多元化的赞助形式争取更多的曝光机会。
文体方面的赞助由来已久，侧重了奢侈品自身具备的艺术价值和与体育赛事共鸣的拼搏、挑战精神；公益活动则体现了奢侈品企业人文关怀角度出发的社会责任。两者共通之处皆是取之于己，惠至于人。而近日开云集团首席执行官兼董事会弗朗索瓦—亨利·皮诺于清华大学进行了一场名为“时尚铸造未来”的演讲，其核心内容围绕“可持续发展”展开，为奢侈品品牌定制了一个新的可能“惠至于人，由自律开始”。
皮诺表示，对开云集团而言，可持续发展不仅是一种责任，更是一个通过设计创新、经久不衰的作品来创造价值的机会。简而言之，开云所强调的可持续奢华，是在提供优质作品满足客户需求的同时，不会过多消耗资源或破坏地球环境。
20xx年，开云集团连续第二年被纳入道琼斯可持续发展指数。该评定由评审机构RobecoSAM 和道琼斯标普指数共同发起，从经济、环境及社会三个方面，以投资角度评价企业可持续发展的能力。同时，开云首创了集团环境损益表，用以监控和评估集团整个供应链的运营活动，并计算对环境影响的经济价值。11月18日开云公布了最新年度环境损益报告，受益于该报告，集团年比业绩上升4。5%，同时帮助集团更好地实施创新解决方案以应对气候变化问题。
在集团下属品牌的运营中，可持续发展正被逐一推行。Gucci是第一家开发出无重金属皮革鞣制工艺的品牌，此工艺现被用于其手袋生产；Bottega Veneta的意大利工作室是最早获得LEED最高等级认证的`机构之一；Stella McCartney创造了一种可持续性的羊毛，并援助了巴塔哥尼亚1500万亩濒危土地的恢复与保护工作。在集团层面，开云携手时装零售商H&M和创新Worn Again实现可持续的纺织品回收利用；在意大利的材料创新实验室开发出了1500多种可持续纤维，并广泛应用到集团旗下品牌。
环境问题近年来在世界范围内得到广泛关注，中国亦不例外。奢侈品品牌致力于可持续发展问题，会获得消费者更多的认同，同时其在业内引发的连锁效应更可为消费者树立行业领袖的形象，无疑会对品牌的信任度增添筹码。
深耕品牌文化
奢侈品对中国消费者来说大多属于舶来品，对其品牌文化的了解终究有限。近年来传统奢侈品牌亦开始在这方面加大投入，同时所选角度愈发从细节上贴近消费者的习惯。
近日德国制表品牌格拉苏蒂原创发布了其第一本品牌传记《印象》的中文版，有别于奢侈品品牌习惯使用的传统编年体或以技术特性、产品系列分类等形式呈现品牌历史，格拉苏蒂原创选择了收录诸多与品牌相关的个人故事、汇集鞭辟入里的专业文章、定格寓意深远的历史图片。这一选择的出发点，即为了使读物更加生动，亦使品牌更加贴近消费者的阅读习惯。
20xx年的奢侈品市场中传统品牌的压力日渐增强，小众品牌正从设计、材质和工艺的角度冲击着传统品牌的优势。因此，品牌在宣传上的侧重也在改变，从自身所具备的深厚历史底蕴出发，深耕品牌文化，在品牌精神上与消费者产生共鸣，成为了传统品牌频繁使用的方式。然而，当品牌运用的方式相似时，如何出其不意、更贴近消费者的喜好，成为了成败的关键。
销售年终总结集锦
一、年度工作总结
1、销售工作总结、分析
1）入职感言。在销售岗位上，我在接触文物销售时，对文物知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在有些资料上了解的、所以有时候在销售中遇到很多不懂的。正因我在资料上懂的了很多、在工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以在这几个月里我才能顺利的在岗位中开展工作，整个学习的过程，可以说在这学习中得到了很多。
2）职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多~那么我和别人比服务。
3）自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、第三季度的工作开展
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解更多的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是知识都要学习，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处；
最后我希望今后公司的业绩更加辉煌
销售年终总结集锦
到目前，石材营销有了很大的改观，商家在设计和展示方面下功夫，在服务方面殷勤细致体贴，令消费者得到“尊贵”的服务。目前，良多企业正在推行，效果不错，建议企业在操纵方式上多点立异多点实惠才是最后的赢家，石材的质量很枢纽，但是，石材企业在服务力方面也要引起正视才行。
为了达到开发商的要求，众多石材商家开始不断立异，不管是在产品上仍是在展示上或者是配套服务上都进行改良，为进步零售份额。到目前，石材营销有了很大的改观，商家在设计和展示方面下功夫，在服务方面殷勤细致体贴，令消费者得到“尊贵”的服务。他们在学习倾销自已，开始了解开发商需要什么，他们还上门服务，了解情况和维护指导。
现在的服务好良多了，本来只是想过来看看产品，却被导购的真情服务所感动，有时不但交易成功了，还交上几个石材界的朋友。他们还说：“有时买产品就是买服务，感觉好就买，对产品实在要求并不是那么高，关健是买的时候能得到对方的热情和尊重，使用的时候有人关心和出了题目能快速解决就知足了”。透过消费者心中，我们应该想到，多一份关心多一份爱，有专业的服务才有真正的回报。石材销售不再是过去的冷冰冰的卖场购物，它应该富有石材的文化，有实景展示应用效果，有专业的引导购物和真诚的服务立场，这样才能让石材行业健康发展。
走访各大石材市场，发现大品牌企业对服务比较正视，礼貌待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼，但是大部份小品牌就达不到这样效果了，产品质理和展示应用不那么令人满足，服务立场也跟不上，两者之比，就影响成交效果了。作为极具竟争性的石材营销，在治理和营销方面多下功夫，产品质量得到保证，服务质量得到晋升，对市场竟争是一个很好的上风。
只注重产品质量而不注重服务，或者注重服务，产品质量又跟不上，这些都会阻碍企业健康发展。只有将产品质量做好，品牌形象树立起来，营销服务跟上去了才能对企业有帮助。时下最热点的服务营销就是团购，它是集欢乐、购物、吃、游、玩为一体的团购流动，它体现了消费者的立异消费方式和糊口习惯。目前，良多企业正在推行，效果不错，建议企业在操纵方式上多点立异多点实惠才是最后的赢家，石材的质量很枢纽，但是，石材企业在服务力方面也要引起正视才行。
销售年终总结集锦
时间过得真快，时间过得真快，转眼间就快年底了，入职已经半年了。在这半年里，我通过不懈的学习和努力，取得了有形和无形的成长和进步。现在临近年底，回顾过去，展望未来，为了更好地开展新工作的任务，明确你的新目标，明确你的想法，我对自己这半年的工作做了全面的分析己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作！
一，工作中的感想和回顾
自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年，同时也是辛亥100周年，中国党建党90周年，恰逢又竖家“十二五”规划正式实施年，今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的年，越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严厉的一年，面对国家的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候。
因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为华南旅游地产网的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！
自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。
因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。
二，工作中好的方面
1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！
2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！
3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！
4、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！
三，工作中存在不足
1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！
2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了！
3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。
4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！
5、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。
6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！
7、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！
四，下步工作中需要得到的改进及帮助
1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！
2、对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！
3、单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！
4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质！
5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！
6、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！
7、习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力！
8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！
9、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！
最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利！
销售年终总结集锦
服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
一、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
二、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的管理人员。
三、工作中的心得与体会
在工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
以上是商场销售年终总结范文，希望对大家有帮助。
