银行工作心得感悟1000字参考
20__年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。
首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习x行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到x行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。
第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。
银行工作心得感悟1000字参考
作为一名银行的工作人员我真的觉得这份单子很重,这是每一位银行工作着的心声,很多时候我总是觉得工作我们在什么时候都需要认真的去对待,在xx银行工作的这几年时间,我一开始就是一抱着一种锻炼的心态,其实到了后面自己的做的事情多了,在银行工作久了, 就有了一些想法,在工作的时候总是觉得应该做工作,不是觉得自己在这里锻炼了什么,,其实不管是做什么事情不是说自己来这里锻炼了什么,我们的重点是在工作上面,我一直觉得自己在工作中做的不是很多,有时候我会觉得工作把我带入了一个自觉地状态,这个是一个新的状态,在银行工作的这几年时间其实不是说在这里自己的学东西,其实还是要去感悟一些东西,做柜员的这几年我也有一些心得。
一名银行的柜员在我看来一份责任心是首要的,还有就是对待工作的一个态度,不仅仅是要正确,还要一直保持下去,柜员的工作我一开始自己也觉得不是很多,不是那么在意,一开始我来到xx银行做柜员的时候我觉得自己做的还是挺好的,不过我的没有考虑到的是作为一名柜员的其实不是这么简单,那个时候我看着我旁边一名做了好几年的老柜员工作,我们的做的事情都是一样,但是他在工作的时候就不一样,很多客户也愿意去他那里办理业务,这其实是值得我去深思的,同样是做一件事情,不同的人做的就不一样,我深深的感受到了,这一点不容易。
一直到我现在,自己也做了好几年,我也明白了自己当初为什么就比别人做的不好,为什么别热在做同一件事情的时候就往往比自己好那么一点,现在我明白了其实很简单,就是“细节”这两个字,细节往往在工作的时候让客户觉得我们的工作是一个什么水平,我们作为一名柜员每天做的事情,办理的业务其实是大同小异的,很多时候我们的一句礼貌用语就能够给自己加分,这是一个很自然的现象,我们在工作的时候总是会觉得自己做的够了,自己作为一名柜员只需要做这些就行了,但是没有想到这样的事情总是让我们变得堕落,我做了好几年的柜员这份感悟真的很深刻,在工作中不好好地去学习,不去向那些好的同事看齐,一味的只知道自己的在工作中感受到自己做的够了,以自我为中心这是不好的。
作为一名柜员我还要做的很多,尽管做了这么几年,但是我还是不会停下来这是一种态度,这也是对待工作的那份责任,我喜欢银行柜员的工作,会继续保持下去的。
银行工作心得感悟1000字参考
经过在银行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的资料,主要是第三方存管业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和之后的前台营销、接待工作。
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上,我们务必要有强烈的职责感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天就应完成的工作,那职员务必得加班;如果不留意出现了错误,也务必负责纠正。
其次,我觉得工作后每个人都务必要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么务必得这么做。此刻银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务潜力和交际潜力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手潜力更重要。
因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的潜力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。
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银行柜员这份经常与金钱打交道的职业在我看来是十分考验职业操守的,在银行工作这么久以来自然还是有着许多的感慨,虽然说现在以我的年龄来说还做不到老年人一般总是缅怀着过去发生的事情,但是有些时候所见所闻多了也能够让人从中成长不少,实际上自己能够获得这样一份工作自然还是来之不易的,正因为怀着珍惜与虔诚的心境来面对工作才能够不断收获心得体会。
其实从事银行柜员这份工作在我看来最大的好处就是能够经常接受一些培训,因为柜员的工作是直接面对那些前来银行办理业务的客户,一名说话磕巴且对业务不熟悉的柜员有怎能够处理好相应的事项呢?还记得岗前培训的那段岁月似乎令自己总能回忆起上学的经历,我在记好相应的笔记之余还不忘严谨地回答出讲师提出的一系列问题,因为我认为身为一名银行柜员即便对银行业务做不到脱口而出,但是至少在平时的工作中不能够让客户看出自己的犹豫与沉默,这种不专业的工作态度在我看来正是对于银行工作最大的不虔诚。
我觉得在平时的工作之中提前做好相应的准备是比较重要的一方面,至少当客户来到柜台进行业务办理的时候不能够出现任何的失误,准备不充分的话很容易在客户的心中造成一个我们银行不靠谱的感觉,另外不管怎么说能够游刃有余地处理好手头的工作总比手忙脚乱要好得多。另一方面则是比较考验职业道德的便是如何打发自己工作中的空闲时间,特别是当自己柜台没有客户光顾且处于上班时间的期间,无论是玩手机还是说些许的走神都是对自己工作的不尊重,只有时刻保持全神贯注才能够不至于客户过来的时候难以回答对方的疑虑。
即便是现在我身边的朋友都错误地认为自己的工作是比较轻松的,因为从表面上看自己的上班时间相比其他职业来说是十分短的,但是只有我心中明白每一份表面光鲜的职业背后都有着不断的磨砺与付出,如果说自己下班以后的时间全部用来休息或者娱乐的话肯定会在职场中被淘汰,因此我才会经常利用闲暇时间加强自己对业务方面不熟悉之处的学习。
至于在以后的工作中对于基础能力的强化自然是必不可少的,如果不能够时刻保持自己处于业务办理的最前线又怎么能够长时间守护这份工作呢?至少我要为了成为一名更为专业的银行柜员而不断付出自己的努力,多年以后有所成就的自己也会为了今天的努力而感到欣慰与肯定的。
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上半年,我行认真贯彻市分行XX年工作会议精神,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行XX年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。6月末,各项人民币存款余额为x万元,较年初新增x万元,完成市分行人民币存款计划的x。其中人民币对私存款余额达到x万元,余额新增x万元,完成市分行计划的x。;对公存款余额达到x万元,余额新增x万元,完成市分行计划的x;金融机构存款余额x万元,新增x万元,完成市分行计划的x。外币存款受人民币升值压力影响,较年初负增长x万美元。
2、授信业务总量略有回落,不良贷款比重大幅下降。6月30日,人民币贷款余额为x万元,较年初减少x万元,其中零售贷款减少x万元;公司贷款较年初减少x万元;票据贴现余额减少x万元。通过大力催收,收回x有限公司逾期贷款x万元、零售不良贷款x万元,我行不良贷款率由年初的x降至x。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来,支行把队伍建设作为第一要务来抓,自始至终坚持以人为本,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。
(二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。一是改革业务发展科的业务流程和营销模式,加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞、蚕食他行重点客户,我们的客户群体正在逐步扩大,使得对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。四是加大对票据业务的营销力度,广辟票据渠道,初步形成了一定规模的客户群,票据业务步入了良性发展的轨道。
(三)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。今年是邮政储蓄银行业务发展关键年,员工思想曾一度出现较大波动,为迅速扭转该局面,支行一方面通过耐心细致的思想政治工作,积极主动地宣传股改,及时引导员工走出思想认识上的误区,另一方面始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳运行。
三、下半年的工作意见
今年上半年,我行各项业务工作都取得了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战,因此我们必须鼓足干劲,坚定信念,以开展“效能风暴”行动为契机,围绕年初制定的工作目标和措施,狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度,促使下半年全行各项工作健康发展,各项业务状况进一步改善,经营效益得以明显提高。
四、20xx年下半年我们的工作重点
一是积极稳妥地推进人力资源的改革,初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽努力全面完成全年的目标任务。
三是积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾,在业务和效益发展的同时,实现员工收入的同步稳定增长。
四是进一步强化内部管理,落实安全制度,抓好反腐防案工作,保障各项工作的健康运行。