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业务心得体会

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  拜访客户是每一个销售人员都要做的事情,同样是拜访客户,销售高手每拜访完一个客户,都能有不少收获,要么敲定订单,要么了解客户的需求,要么解决客户的疑问.....总之,每拜访一个客户都是带有目的性的,并且在这过程中得到很好的执行,最终有所收获。

  而很多销售新手,我的带领的团队有些新手也是这样,好像就是为了拜访客户而拜访,就是送份资料,见个面,递张名片资料就回来了。回来后有什么收获自己也不知道。

  我们知道销售高手做事都是有套路的,拜访客户具体的也可以细分为10个步骤:

  (1)做好拜访前的准备工作;

  (2)顺利完成拜访前的电话联系;

  (3)拜访时个人着装及精神状态;

  (4)引起顾客的兴趣;

  (5)发觉顾客的需求;

  (6)展示产品;

  (7)控制现场气氛;

  (8)假定顾客要买;

  (9)化解顾客的拒绝心理;

  (10)结束拜访;

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