1.负责制定客服部工作计划并部署落实。
2.负责客户收场地前期相关资料的准备及人员的现场培训工作。
3.负责园区日常巡查管理，负责园区的租金、物业、水电费及各项费用的催缴工作。
4.负责维修处理报修;
5.负责对重大投诉问题的安排处理，及时向物业部负责人汇报进展情况。
6.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理、汇报。
7.协助编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
8.负责组织业户满意度的调查工作。
9.协助招商做统计报表分析。
10.负责部门文件报批、客户档案管理;
11.负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。
12.负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
13.完成领导交办的其他工作。
