医院门诊便民服务措施制度

来源：五一七教育网

某医院门诊便民服务措施

一、在门诊大厅设立导诊台,配备导诊员,对危重、行走不便的无助患者可实行全程导诊。

二、门诊大厅安装触摸屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准、药品价格查询。

三、门诊挂号室外及北门外设医生出诊时间表,方便患者查询,全体医务人员实行挂牌上岗,接受社会公众监督。

四、门诊各种指示标识规范、明显、准确。

五、门诊各楼层免费提供开水,方便患者饮用,门诊咨询台设候诊椅、平车,方便患者候诊。

六、门诊设“老残孕”优先窗口及候诊座椅等,设儿科专用挂号收费窗口,设老年人挂号优先窗口等

七、为减少患者排队现象,医院增开挂号、收费、取药窗口。

八、提供方便的检验结果查询服务,设结果查询台、自助打印机、及网络查询服务。

九、所有医务人员均统一着装,挂牌上岗,语言文明,态度热情。

十、为了方便患者双休日节假日就医,医院双休日及节假日半日门诊开放。

十一、医院在门诊醒目地点设立意见箱,公布举报电话,将所有医疗行为置于群众监督之下。