398退款百分之10是不是违约金高

法律分析：一、398退款百分之10是不是违约金高

依据法律规定，当事人约定的违约金的上限，是不能超过造成损失的百分之三十。

当事人主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，人民应当以实际损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度以及预期利益等综合因素，根据公平原则和诚实信用原则予以衡量，并作出裁决。

《民法典》第五百八十五条第2款规定：

1、约定的违约金低于造成的损失，当事人可以请求予以增加。

2、约定的违约金过分高于造成的损失，当事人可以请求适当减少。

3、但是违约金是当事人双方在订约时对一方违约后可能造成的损失的一种预先估算，与违约后守约方的实际损失不可能完全相符;故此可交由法官自由裁量。法律规定预定违约金，除了给当事人施加心理压力外，也避免了违约后损失计算的麻烦和当事人证明损失大小的麻烦，使当事人能迅速确定自己应当承担的具体责任。因此，当事人如需要增加违约金额、或者当违约金过分高于损失时，则需承担证明损失大小的责任。

二、违约金包括哪些?

1、法定违约金。从我国现行法律的规定来看，法定违约金主要有以下几种情况：

(1)由法律、法规具体规定违约金的数额。

(2)由法律、法规直接规定违约金的固定比率。

(3)由法律、法规直接规定违约金的比率幅度，具体比率由当事人在此幅度内具体商定。

2、约定违约金。约定违约金主要有两种情况：

(1)法律、法规对违约金未作具体规定，完全允许当事人约定的违约金。

(2)法律、法规虽规定了违约金的数额、比率或幅度，但是又允许当事人自行协商，或规定当事人的约定优于法定的违约金。

3、混合违约金。混合违约金是指法律规定了违约金的比率幅度，当事人在该幅度内商定具体比率或幅度的违约金。这种违约金是法定和约定相结合的违约金，也称混合违约金。

只要是签书面合同，书面合同当中有约定违约金这是很正常的，法律上没有规定购物合同就不能约定违约金了。只不过，法律制度也没有办法去统一的约定所有书面合同的违约金的多少，但是相对应的对违约金过高也是有一定的参考依据的。购货合同就属于货物买卖合同，谁擅自违约都要承担违约责任的。

法律依据：《民法典》规定的违约责任

第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百七十当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。