法律分析:
美容院顾客退款的，处理如下：
1、当事人可以先找美容机构的总部进行投诉，并与对方总部负责人进行协商，当事人可以要求对方进行按照合同约定退费。
2、如果双方当事人之间定有仲裁协议或仲裁条款的，可以去找仲裁委员会进行仲裁。
3、当事人可以依法向人民起诉，维护自己的合法权益。《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
与经营者协商和解；
请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
向有关行政部门投诉；
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
向人民提起诉讼。
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