网络暴民对企业形象和声誉的影响是非常严重的，他们可以通过社交媒体、在线评论等渠道传播负面信息，严重影响企业形象和声誉。一旦企业遭遇网络暴民的攻击，可能会导致消费者的信任度下降，销售额减少，甚至引发公关危机。因此，企业需要重视网络暴民的存在，并及时采取措施应对。
首先，企业需要建立健全的危机公关预案，一旦遭遇网络暴民攻击，能够迅速做出回应，控制负面信息的传播。其次，企业需要加强社交媒体监测，及时发现并处理网络暴民的攻击。同时，企业要保持透明和诚信，建立良好的企业形象，减少暴民攻击的机会。此外，企业可以通过提升产品和服务质量，增加消费者满意度，减少网络暴民对企业的攻击。
举个例子，2019年，一家知名快餐连锁企业因为一名员工在店内辱骂顾客的视频在网络上流传，引发了公众的愤怒和抵制，导致企业形象受损，销售额大幅下滑。该企业在事件发生后迅速做出公开道歉，并采取措施处理相关责任人，最终才得以重新赢得公众的信任。
总的来说，企业需要重视网络暴民对企业形象和声誉的影响，建立预案、加强监测、保持诚信、提升服务质量等措施是有效的防范方法。
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