京东的以旧换新允许用户使用坏掉的手机进行更换。这项服务的初衷在于回收和再利用，即便手机已无法正常使用，用户仍有机会通过以旧换新的方式将其升级。旧手机的问题不论大小，无论是故障还是性能下降，京东都接纳进行回收处理。
京东的发展历程见证了其在电商领域的稳健成长。2009年，面对金融危机，京东获得了今日资本等投资，开始了B2C增值服务的尝试，如特色上门服务。当年销售额迅速提升，订单处理能力也显著增强。2010年，京东进一步拓展业务，收购韩国SK集团的电子商务网站千寻网，并开通全国上门取件服务，解决了消费者的售后顾虑。同年，京东还推出了家电以旧换新业务，成为首批入选的电子商务企业，展示了其综合服务的能力。
2011年，京东商城开始销售图书，向综合型网络零售商转型。12月，京东团购频道上线，进一步丰富了用户购物体验。总的来说，京东以旧换新不仅是针对手机，还是其全面服务战略中的一部分，旨在提供便捷的换新和资源回收解决方案。
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