1、协助上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录;
2、能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;
3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的办理，商户档案管理;
4、认真落实各项、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;
5、完成上级交代的其他工作。
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